靖江市哥特建筑装饰工程有限公司

网络运营推广客服是运营营推结合客户服务与网络推广职能的岗位，主要职责涵盖客户管理、推广内容运营、什意思网数据分析及销售支持等方面。络运以下是广客具体工作内容及要求：

一、核心职责

客户管理

收集、运营营推整理客户信息，推广分析需求并制定个性化服务方案

维护老客户关系，什意思网挖掘潜在客户，络运促进订单转化

建立客户档案与售后服务信息管理系统

内容运营与推广

撰写广告文案、广客产品推广内容及社交媒体帖子

策划线上线下活动，运营营推通过抖音、推广微信等平台进行精准营销

协助制定关键词策略，什意思网优化广告投放效果

数据分析与优化

监控广告排名、络运流量数据及客户反馈，广客定期进行效果评估

根据数据调整推广方案，提升转化率与客户满意度

编写数据分析报告，提出改进建议

售前与售后支持

解答客户咨询，提供产品信息与购买建议

处理订单、退换货及投诉，维护客户权益

跟进客户使用体验，收集反馈并优化产品服务

二、技能要求

工具与平台：

熟练使用PS、Excel、CRM系统及抖音、淘宝等平台工具

沟通能力：具备良好的表达能力，能快速响应客户需求

数据分析：掌握基础数据分析方法，能独立撰写报告

学习能力：适应快节奏工作环境，及时掌握新平台规则与产品知识

三、职业发展

可向运营主管、产品经理等方向发展

需不断积累经验，提升销售与运营能力

该岗位适合对互联网行业感兴趣、具备沟通与分析能力者，优先考虑有相关经验者。