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  • よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

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よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

大野萌子 (著) 形式: 単行本（ソフトカバー）
5つ星のうち4.0 (320)
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★『世界一受けたい授業』(日本テレビ系)に著者が出演、大反響! !
★売れてます! おかげさまでシリーズ累計46万部突破!

ベストセラー第2弾、ついに登場!
仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。


2万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーが伝える、
「言い方」で損をしないための本――
『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』。
大好評につき、ついに「第2弾」が発売となります。

今回のテーマは「仕事編」。
オフィスワーカー、接客業、アルバイト……など、
すべての「働く人」に贈る、待望の一冊です。

カウンセラーである著者がこれまでに受けた相談の中で
よく耳にしたという「よけいなひと言」を集めて、
「好かれるセリフ」に言いかえるケースを112例、
10章のシーンに分けて紹介します。

同じことを伝える場合でも、「使う言葉」次第で、
与える印象はがらっと変わるもの。
そのちょっとした違いを、具体的な理由や事例をあげながら解説します。

仕事のやりがいも、トラブルも、とっさの「ひと言」がきっかけ。
良好な人間関係を築くための「ひと言」が身につく本です。

【目次より】
第1章 初対面
第2章 自己紹介
第3章 上司・目上の人と話す
第4章 部下と話す
第5章 同僚と話す
第6章 テレワーク・チャット
第7章 お客様と話す
第8章 クレーム・苦情対応
第9章 取引先・接待
第10章 面接・キャリア相談・転職
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  1. 本の長さ
    286ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    サンマーク出版
  4. 発売日
    2021/9/6
  5. 寸法
    13.1 x 1.7 x 18.9 cm
  6. ISBN-10
    4763139169
  7. ISBN-13
    978-4763139160
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著者について

大野萌子(おおの もえこ)
産業カウンセラー。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構(メンタルアップマネージャ®資格認定機関)代表理事。2級キャリアコンサルティング技能士。法政大学卒。
企業内カウンセラーとしての長年の現場経験を生かした、人間関係改善に必須のコミュニケーション、ストレスマネジメント、ハラスメントの分野を得意とする。内閣府をはじめ、大手企業、大学等で年間150件以上の講演・研修を行う。また、だれでも参加できる「生きやすい人間関係を創る」コミュニケーションスキルを1日で学べる「メンタルアップマネジメント講座」を開催している。テレビ、ラジオ、新聞などのメディア出演・監修多数。
著書に『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』(サンマーク出版)、『『聞き上手さん』の「しんどい」がなくなる本』(ナツメ社)、『言いにくいことを伝える技術』(ぱる出版)、『「かまってちゃん」社員の上手なかまい方』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)などがある。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ サンマーク出版
  • 発売日 ‏ : ‎ 2021/9/6
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 本の長さ ‏ : ‎ 286ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4763139169
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4763139160
  • 商品の重量 ‏ : ‎ 1 g
  • 寸法 ‏ : ‎ 13.1 x 1.7 x 18.9 cm
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 32,951位 (本の売れ筋ランキングを見る)
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 (320)

著者について

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カスタマーレビュー

星5つ中4つ
320グローバルレーティング

日本からのトップレビュー

  • ポチポチ
    星5つ中5つ
    相手の気持ちになる大切さを学ぶ
    2024年1月3日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本（ソフトカバー）
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    人に言われて嫌な事は他人に言わない。

    どうしても指摘しなければいけない時には、相手の気分を害さない様にうまく伝える、言い換えの言葉がこの本で学べます。

    5人のユーザーが役に立ったと感じています
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    ありがとうございます。数日中に調査いたします。
  • MI
    星5つ中4つ
    全てが参考になるわけじゃない
    2025年10月11日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本（ソフトカバー）
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    色々なシーンでどんなふうに振る舞えば良いかが纏っています。

    例えば入社時の最初の挨拶で、こんな言い方をしたらやる気が無いような印象だよとか。

    読者の置かれている状況というのはそれぞれ違うので、なるほどなと思うエピソードや別にそれは良いやのエピソードが混ざる事になりますので、サラッと進める場所も多数出てくる事と思います。

    私自身が困っているというよりも、配下のメンバーに「その態度は良くない」という注意をする際の言語化のために購入しました。

    その言い方は感じが悪いから止めなさいと言うだけで終わらず、感じが悪いというのはつまりは周りの人にこういう印象を与えているからだよ、という説明がしやすくなりした。

    3人のユーザーが役に立ったと感じています
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  • 恒
    星5つ中3つ
    コミケ
    2023年11月15日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本（ソフトカバー）
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    スキルアッブ

    2人のユーザーが役に立ったと感じています
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    ありがとうございます。数日中に調査いたします。
  • ジェィくん
    星5つ中5つ
    してはいけない4Hを、胸に刻みます。
    2023年5月9日に日本でレビュー済み
    フォーマット: Kindle版 (電子書籍)
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    斎藤孝さんの本を子どもに与えましたが、自分にも買ってみました。参考になります。

    2人のユーザーが役に立ったと感じています
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    ありがとうございます。数日中に調査いたします。
  • トムさん
    星5つ中4つ
    他人への思いやりを気付かせる本
    2024年12月17日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本（ソフトカバー）
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    一寸した気遣いの言葉が、周囲の人たちを気持ち良くさせることを教えてくれるとても素晴らしい本です。

    2人のユーザーが役に立ったと感じています
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    ありがとうございます。数日中に調査いたします。
  • Nguyen Thi Phuong Thao
    星5つ中5つ
    おすすめ
    2022年7月1日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本（ソフトカバー）
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    日本語の使い方の本です。役に立つ。大好き。

    4人のユーザーが役に立ったと感じています
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  • Amazonカスタマー
    星5つ中3つ
    ものたりないかな？
    2022年8月9日に日本でレビュー済み
    フォーマット: Kindle版 (電子書籍)
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    ・気に入ったところ

    　これから参考にしようと思う言い回しがあった

    ・気に入らないところ

    　もう既に身についているマナーも多く、

    　値段に対して得るものは少ないと感じた。

    6人のユーザーが役に立ったと感じています
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    ありがとうございます。数日中に調査いたします。
  • gm
    星5つ中2つ
    あたりまえのこと
    2022年8月16日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本（ソフトカバー）
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    あんまり参考にならなかった。

    社会人一年生とかなら読む価値あるのかな？

    1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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