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出版社より
参加者全員を積極的に変える「ファシリテーション力」
空気を読みがちな日本では、挙手して意見や反論することに抵抗のある人も多く、発言者に偏りが起こりやすくなります。
対面なら、その場にいれば参加者として成り立ったかもしれません。しかし、オンラインだと参加者の積極性は広がる一方です。
これからは、意見を引き出し、話の流れを整理する力が必須。誰でもできる「ファシリテーション」５つのステップを、第１章で解説します。
”この人と仕事したい”と思わせる自己開示力
リアルの場であれば、自己表現が苦手でも感情や人となりを「察して」もらうことができ、どうにか関係構築が可能です。
しかし、オンラインではどうでしょう。何を考えているのかよくわからない人は相手を疲弊させ、誤解や付き合いづらさを生むことも。
これからの時代を生き抜く武器は、「自己開示力」です。その第一歩として、自分の感情を上手に表に出す方法を第１章の後半で紹介します。
画面越しでも魅力的な人の共通点は「明るさ」
オンラインでも魅力的な人に共通するのは、とにかく明るいこと。本能的に安心・安全な人と感じるので、話を聞いてみたいと思えるのです。
パッと見た時の好感度を具体的にどうすれば表現できるのか、第２章で解説します。
他にも、「下半身は部屋着」はアリかナシか、オンラインでのうなずき方、マスク着用時のコミュニケーションの取り方など、見た目の印象を左右するポイントをお伝えします。
同じことを言っても印象がまるで違うのはなぜ？
「①こちらの書類にサインがないと手続きが進められません」「②こちらの書類にサインしていただきますと手続きが進められます。」
どちらも同じことを言っているのに、まったく違う印象になるのはおわかりいただけるでしょうか。
①の言い方をされると「ちょっと面倒だな」と無意識に感じてしまいそうです。
第２章の後半では、ちょっとした言葉の使い方で印象を変える方法を解説します。
空気を読むよりも大切な「アサーション力」
自己主張をすることで嫌われてしまうのは誰でも避けたいですが、言いたいことを言えずに我慢するのも苦しいですよね。
はっきりものを言って嫌われる人、嫌われない人の違いはどこにあるでしょうか。
本音を「察し合う」ことがより困難になるオンラインでは、上手に主張するスキルが必要です。
第３章では、相手を尊重した上での自己主張＝「アサーション」を具体的に解説します。
ウィズコロナ時代に求められるのは「言語化能力」が高い人
リアルでは空気を読み合い、オンラインではスタンプや「いいね」でやり取り…そんな中、言いたいことを言語化するスキルが落ちている方も多いのではないでしょうか。
テレワーク中心の働き方では、自ら発信しない限り、今どんな仕事に取り組み、何を考え悩んでいるのか伝わりません。それでは適切な評価をされないことも。
第３章の後半は、身近なことで練習できる「言語化能力」の磨き方を紹介します。
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