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対象商品: “未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?
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出版社より
■新規獲得・事業拡大のカギは、「知らない・使わない・興味ない」“未”顧客にあり！
「買わない人」から目を背けるのは、もう止めませんか？ どの企業のどんな商品でも、「知らない・買わない・興味のない未顧客」が市場の大半を占めています。売上を増やして事業を成長させるには、そうした「買ってくれない未顧客」を理解し、新しく買ってもらうための施策が必要です。
本書は、そんな未顧客を理解して市場を拡大するための教科書。海外の豊富な先行研究に基づくエビデンスを示しながら、未顧客を理解して事業成長するためのマーケティング原則を、マンガや図表を用いて丁寧に解説します。
顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する(Web担選書)
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“未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?
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| 価格 | — no data | USD 15.29 |
| 著者 | 村山 幹朗、芹澤 連 | 芹澤 連 |
| 内容紹介 | 天才でなくても「売れる」は作れる。——100以上のブランド、5,000人以上の顧客体験を分析した著者が、商品やサービスが顧客に受け入れられるプロセスを見える化。1人の顧客の深い理解から、企画やアイデアを生み出す仕組みを解説します。 | 「買わない人」から目を背けるのは、もう止めませんか？ 知らない・買わない・興味ない未顧客」を理解し、新規獲得・事業拡大を実現するためのマーケティング原則を、マンガや図表を用いて丁寧に解説します。 |
著者について
お客様のご意見
お客様はこの書籍について、地味で地に足ついた内容だと評価しています。従来の考え方を一新し、自分で考えることの重要性がわかると感じています。また、事例や概念説明が乏しく、実務に落とし込むには情報が不足しているという指摘もあります。一方で、読みやすさについては意見が分かれています。一部のお客様は、「とても読みやすい」と高く評価しており、ケースメソッドが分かりやすく、イメージしやすく、自分自身のトレーニングにもなったと述べています。
お客様の投稿に基づきAIで生成されたものです。カスタマーレビューは、お客様自身による感想や意見であり、Amazon.co.jpの見解を示すものではありません
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14人のお客様が内容に言及し、11人が肯定的、3人が否定的です
既存のフレームワークに囚われる怖さと未顧客理解のポテンシャルが、先行研究というエビデンスと漫画によるエピソードで語られてとても面白く、読後には豊かになった気がした。...もっと読む
...この意味で、本書は、〈市場〉を自明視した数多あるマーケティング実務書とは一線を画した、マーケティングのみならず経営に関心のある多くの人に勧めたい書籍だ。...もっと読む
...デザイン思考が全く出てこないのにも違和感を覚える。 とはいえ、意欲的な内容は十分に楽しめた。 ぜひ次作は、対比ではなく「真に効果のあるマーケティング」を存分に語ってほしい。そんな期待を込めて星5つ(そんな本は売れないと読んでこのスタイルにしたんでしょうけどね)。もっと読む
定義が曖昧、参照事例が弱く、理論整理が甘い、結果的に実務では使えない本。 まず、商材の定義がない。 「売上＝利用機会の数×各利用機会での購入回数×単価」と分解しているが、消費財や耐久財による違いはないのか。...もっと読む
10人のお客様が具体性に言及し、5人が肯定的、5人が否定的です
...顧客の日常の中で、どのようにニーズを捉え、具体的にアプローチすればよいのか、具体的な実例がいくつもあったのは、とてもイメージしやすく、自分自身のトレーニングにもなりました。 固定概念に囚われず、柔軟な発想が出来るように学び続けたいと思います。もっと読む
タイトルに惹かれて購入しましたが、内容は期待していた「実務でどう動けばいいか」には届きませんでした。 「こう考えましょう」「こういう視点が大事です」といった抽象的な話が中心で、 未顧客をどう発見し、どうアプローチし、どう検証するのかという...もっと読む
...といった本は沢山ありますが、本書はさらに、ではどう見ればよいのか、どう解釈すればいいのかというところまで踏み込んでいて、未顧客を理解するための方法が具体的に説明されています。...もっと読む
...読みにくいと思った理由は、馴染みのない用語が多数あり、それらの丁寧な説明がなく、かつカタカナワードが多いからでしょう。有効な理論や用語なので、きちんと章立てて、またカタカナワードによらない表現で説明したら、もっとわかりやすかっただろうと思います。もっと読む
6人のお客様が読みやすさに言及し、3人が肯定的、3人が否定的です
...なった気分で「確かに買わないなー」から、「あ、手を出しちゃうかも」と顧客になりそうになるまで追体験をしながら読んでいくことができたので、とても読みやすかったです。もっと読む
...強烈にマーケティングの都市伝説を信じ込んでいる実務者”だと思われるので、自分のようにそもそも定説に固執していない、教養として学んでいる人にはかなり読みづらい。 あと少し気になるのは、定説との対比に重点を置くあまり、論点をあっさり切り捨てているところが散見されること。...もっと読む
...顧客の日常の中で、どのようにニーズを捉え、具体的にアプローチすればよいのか、具体的な実例がいくつもあったのは、とてもイメージしやすく、自分自身のトレーニングにもなりました。 固定概念に囚われず、柔軟な発想が出来るように学び続けたいと思います。もっと読む
...これらはとても有効でした。 ただ、そうだとすると読みにくい点も多く、もう少しすっきり表現できたのではないかと思いました。読みにくいと思った理由は、馴染みのない用語が多数あり、それらの丁寧な説明がなく、かつカタカナワードが多いからでしょう。...もっと読む
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