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  • 問いかける技術 ― 確かな人間関係と優れた組織をつくる

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問いかける技術 ― 確かな人間関係と優れた組織をつくる

5つ星のうち4.2 (345)

100の言葉よりも1つの問いかけが、人を動かす。
人間関係のカギは、「話す」ことより「問いかける」こと。思いが伝わらないとき、対立したとき、仕事をお願いしたいとき、相手が落ち込んでいるとき……日常のあらゆる場面で、ささやかな一言で空気を変え、視点を変え、関係を変える「問いかけ」の技法を、組織心理学の第一人者がやさしく語る。

飲食店で、父が店員さんに丁寧に接していたのを見て、誇らしくなったことがありました。謙虚にコミュニケーションを取ることは、決して「敗北」ではない。より豊かな人間関係を築くため、読み返したいと思います。
――三省堂書店有楽町店　岡崎史子様

問いかけることはコミュニケーションの一つの過程であるが、いかにそこに気づき、立ち止まり、その一言を言えるかは、思っているほど簡単ではない。「問いかける」ということに、これだけの効力があったとは。
――TSUTAYA TOKYO ROPPONGI　遠山洵様

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  1. 本の長さ
    199ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    英治出版
  4. アクセシビリティ
    詳細はこちら
  5. 発売日
    2014/11/26
  6. ファイルサイズ
    2.4 MB
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100の言葉よりも1つの問いかけが、人を動かす。

人間関係のカギは、「話す」ことより「問いかける」こと。思いが伝わらないとき、対立したとき、仕事をお願いしたいとき、相手が落ち込んでいるとき……日常のあらゆる場面で、ささやかな一言で空気を変え、視点を変え、関係を変える「問いかけ」の技法を、組織心理学の第一人者がやさしく語る。

著者画像1

［著者］エドガー・H・シャイン Edgar H. Schein

1928年生まれ。マサチューセッツ工科大学（MIT）スローン経営大学院名誉教授。シカゴ大学卒業後、スタンフォード大学で心理学の修士号、ハーバード大学で社会心理学の博士号を取得。1956年よりMITスローン経営大学院で教鞭をとり1964年に組織心理学の教授に就任。1972年から1982年まで組織研究グループの学科長を務めた。2006年に退官し名誉教授となる。組織文化、組織開発、プロセス・コンサルテーション、キャリア・ダイナミクスに関するコンサルティングを行い、アップル、P&G、ヒューレット・パッカード、シンガポール経済開発庁など多数の企業・公的機関をクライアントとしてきた。『キャリア・アンカー』（白桃書房、2003年）、『企業文化』（同、2004年）、『プロセス・コンサルテーション』（同、2012年）、『人を助けるとはどういうことか』（英治出版、2009年）など著書多数。

商品の説明

著者について

[著者]エドガー・H・シャイン Edgar H. Schein
マサチューセッツ工科大学(MIT)スローン経営大学院名誉教授。シカゴ大学卒業後、スタンフォード大学で心理学の修士号、ハーバード大学で社会心理学の博士号を取得。1956年よりMITスローン経営大学院で教鞭をとり1964年に組織心理学の教授に就任。1972年から1982年まで組織研究グループの学科長を務めた。2006年に退官し名誉教授となる。組織文化、組織開発、プロセス・コンサルテーション、キャリア・ダイナミクスに関するコンサルティングを行い、アップル、P&G、ヒューレット・パッカード、シンガポール経済開発庁など多数の企業・公的機関をクライアントとしてきた。『キャリア・アンカー』『プロセス・コンサルテーション』『企業文化』(いずれも白桃書房)、『人を助けるとはどういうことか』(英治出版)など著書多数。

[監訳者]金井壽宏 Toshihiro Kanai
1954年生まれ。神戸大学大学院経営学研究科教授。1978 年京都大学教育学部卒業、1980年神戸大学大学院経営学研究科博士前期課程修了、 1989年マサチューセッツ工科大学でPh.D.、1992年神戸大学で 博士(経営学)を取得。モティベーション、リーダーシップ、 キャリアなど、働く人の生涯にわたる発達や、組織における人間行動の心理学的・社会学的側面を研究している。 最近はクリニカルアプローチによる組織変革や組織開発の実践的研究も行っている。『変革型ミドルの探求』(白桃書房、1991年)、『ニューウェーブ・マネジメント』(創元社、1993年)、『企業者ネットワーキングの世界』(白桃書房、1994年)、『経営組織』(日経文庫、1999年)、『働くひとのためのキャリア・ デザイン』(PHP研究所、2002年)、『リーダーシップ入門』(日経文庫、2005年)『働くみんなのモティベーション』(NTT出版、2006年)、『明日を変える働き方』(日本実業出版社、2014年)など著書多数。

[訳者]原賀真紀子 Makiko Haraga
ライター、翻訳者、東京工業大学非常勤講師。慶應義塾大学卒業、米ノースウェスタン大学ジャーナリズム大学院修了。著書に『「伝わる英語」習得術――理系の巨匠に学ぶ』(朝日新聞出版)、訳書にトリシア・タンストール著『世界でいちばん貧しくて美しいオーケストラ』(東洋経済新報社)がある。

登録情報

  • ASIN ‏ : ‎ B00PY6XVAQ
  • 出版社 ‏ : ‎ 英治出版
  • アクセシビリティ ‏ : ‎ 詳細はこちら
  • 発売日 ‏ : ‎ 2014/11/26
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • ファイルサイズ ‏ : ‎ 2.4 MB
  • Text-to-Speech（テキスト読み上げ機能） ‏ : ‎ 有効
  • タイプセッティングの改善 ‏ : ‎ 有効
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  • Word Wise ‏ : ‎ 有効にされていません
  • 本の長さ ‏ : ‎ 199ページ
  • Page Flip ‏ : ‎ 有効
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  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.2 (345)

著者について

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  1. エドガー・H．シャイン

    エドガー・H．シャイン

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  3. 金井 壽宏

    金井 壽宏

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    1954年神戸生まれ。1978年京都大学教育学部卒業。1980年神戸大学大学院経営学研究科修士課程を修了。1989年MIT(マサチューセッツ工科 大学)でPh.D.(マネジメント)を取得。1992年神戸大学で博士(経営学)を取得。神戸大学大学院経営学研究科教授(「BOOK著者紹介情報」より：本データは『リーダーシップ入門』(ISBN-10:453211053X)が刊行された当時に掲載されていたものです)

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カスタマーレビュー

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345グローバルレーティング

お客様のご意見

お客様はこの書籍について、わかりやすい文章で読みやすく面白いと評価しています。著者の語り口が明快で、複雑な概念も分かりやすく説明されています。また、著者の語り口は明快で、問いから入るアプローチが良いと感じています。一方で、内容については意見が分かれているようです。一部のお客様は「理屈が多く、結局何が言いたいのか分からない」という指摘もありました。
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10人のお客様が分かりやすさに言及し、7人が肯定的、3人が否定的です
お客様はこの本の分かりやすさを高く評価しています。著者の語り口が明快で、複雑な概念も分かりやすく説明されています。また、この本の構成と文体についても触れられており、質問力や問いかける行為のスキルについて書かれていると好評です。
分かりやすく読みやすい本でしたもっと読む
友人に勧められて読みました。とても読みやすく面白い本でした。 つい自分のくせで言うつもりではない事を言ってしまったり するつもりじゃないことをしてしまったりする自分を 冷静に観察して、今までにない冷静な選択をする習慣が...もっと読む
今日実践してみました。 ただ、難しい。すぐアドバイス方面に動いてしまいます。 「そうじゃないんだ、やりたいことは」と思いつつ。 相手を知り、相手を学び、相手とともに送る日々のために。...もっと読む
...まず、本書の構成と文体に触れたいと思います。著者の語り口は明快で、複雑な概念も分かりやすく説明されています。各章は論理的に展開され、理論と実践例がバランスよく配置されているため、読者は自然と内容を吸収していけます。...もっと読む
9人のお客様が内容に言及し、6人が肯定的、3人が否定的です
お客様はこの書籍について、考え方が参考になると評価しています。現場で苦労している人に示唆を与えてはくれる一方で、実践するためのギャップを自分で考える必要があり、自分で考えて埋める必要があるという指摘もあります。また、問いから入るアプローチが良く、相互理解を深め、創造性を引き出すという目的を果たしているようです。ただし、理屈が多く、結局何が言いたいのかよくわからないという意見もあります。日本人には参考にならないという意見や、外国人の感覚と日本人の感覚の違いも指摘されています。
...この本は、単なるビジネススキルの指南書ではなく、人間関係の本質に迫る深遠な智恵の宝庫です。 まず、本書の構成と文体に触れたいと思います。著者の語り口は明快で、複雑な概念も分かりやすく説明されています。...もっと読む
バランス物であることはわかりつつ 残念ながら抽象的でよくわかりませんでした。 謙虚な問いかけでない問いかけは記載があり 気持ちの問題についても理解しました。...もっと読む
仕事も私生活も、いつ如何なる時も、謙虚な質問で始め、傾聴すれば、無用な衝突が最小限になると感じました。社会人、学生、年齢に関係なく、全ての人に必要なスキルだと思います。わかりやすい文章です。もっと読む
現場で苦労している人に示唆を与えてはくれるが実践するためのギャップは自分で考えて埋める必要あり、と感じました。もっと読む

日本からのトップレビュー

    Amazonにより翻訳済み
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  • ぽこ太
    星5つ中5つ
    問いの力で人と組織を変革する - 『問いかける技術』が導く新たなコミュニケーションの地平
    2024年6月21日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本
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    「問いかける技術――確かな人間関係と優れた組織をつくる」という本に出会い、私のコミュニケーションに対する見方が180度変わりました。この本は、単なるビジネススキルの指南書ではなく、人間関係の本質に迫る深遠な智恵の宝庫です。

    まず、本書の構成と文体に触れたいと思います。著者の語り口は明快で、複雑な概念も分かりやすく説明されています。各章は論理的に展開され、理論と実践例がバランスよく配置されているため、読者は自然と内容を吸収していけます。また、随所に挿入されている練習問題やワークシートは、学んだ内容を即座に実践に移せるよう工夫されており、非常に有益です。

    本書の核心は、「問いかけ」の持つ力を徹底的に解き明かしていることです。私たちは往々にして「答え」や「解決策」を求めがちですが、本書は適切な「問い」を発することの重要性を説いています。例えば、「なぜそう思うのですか？」という単純な問いかけが、相手の思考を深め、新たな気づきをもたらす可能性を秘めていることを、本書は具体例を交えて説明しています。

    特に印象的だったのは、「オープンクエスチョン」と「クローズドクエスチョン」の使い分けについての解説です。状況に応じて適切な問いのタイプを選択することで、会話の方向性や深さをコントロールできることを学びました。この知識は、ビジネスシーンでのミーティングや部下との1on1はもちろん、私生活での対話にも即座に活用できる、実践的なものでした。

    また、本書は「問いかけ」を通じて組織文化を変革する方法についても詳しく述べています。「なぜ」を問い続けることで、組織の根本的な課題や、イノベーションの種を見出すことができるという指摘は、マネージャーや経営者にとって非常に示唆に富むものでしょう。

    しかし、本書の真価は単なるテクニックの伝授にとどまりません。「問いかける」という行為を通じて、人々の思考を活性化し、相互理解を深め、創造性を引き出すという、より大きな視座を提供しているのです。これは、現代社会が直面する多くの課題―コミュニケーション不全、組織の硬直化、イノベーションの停滞など―に対する、一つの有力な解決策となり得るでしょう。

    本書を読み進めるうちに、私自身の日常的なコミュニケーションパターンを振り返る機会も多々ありました。ついつい結論を急いでしまったり、相手の話を遮って自分の意見を述べてしまったりする癖に気づかされ、反省を促されました。

    一方で、本書にも改善の余地はあります。例えば、より多様な業界や文化圏からの事例があれば、読者の理解がさらに深まったかもしれません。また、デジタルコミュニケーション時代における「問いかけ」の在り方についても、もう少し踏み込んだ議論があれば良かったでしょう。

    それでも、これらの小さな課題を差し引いても、本書の価値は揺るぎません。「問いかける技術」は、ビジネスパーソンはもちろん、教育者、カウンセラー、そして良好な人間関係を築きたいすべての人にとって、必読の書と言えるでしょう。

    本書を読み終えた今、私は日々の会話により意識的になりました。相手の話をじっくり聴き、適切な問いを投げかけることで、会話の質が確実に向上しています。チームの生産性も上がり、家族との対話もより深みを増しました。

    「問いかける技術」は、単なるコミュニケーションスキルの本を超えた、人生の指南書です。この本が教えてくれるのは、他者と、そして自分自身と、より良い関係を築くための智恵なのです。皆さんもこの本を手に取り、「問いかけ」の力を体験してみてはいかがでしょうか。きっと、新たな世界が開けることでしょう。

    10人のユーザーが役に立ったと感じています
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  • Satoka Sotome
    星5つ中4つ
    The Art of Asking Without Taking Control
    2026年8月2日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本
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    ✔️ The Book in 3 Sentences

    A practical book about asking better questions to build trust and stronger relationships. Through everyday situations - when your message isn't getting across, when you're in conflict, when you need to ask for help, or when someone is feeling discouraged - Edgar Schein explains how a small change in the way we ask questions can shift the entire conversation. He argues that as technology and organizations become increasingly complex, no leader can succeed alone, making humble inquiry not just a communication technique but an essential leadership skill.

    ✔️ Impressions

    > How Did I Discover It?

    A senior colleague at work recommended this book to me. As someone new to training and enablement, I picked it up hoping to learn how to turn every training session into a learning opportunity - not just for the participants, but for myself as a facilitator.

    > Who Should Read It?

    Anyone whose work depends on communicating and collaborating with other people, especially leaders, managers, trainers, and anyone responsible for developing others. As work becomes increasingly specialized and interconnected, the ability to ask thoughtful questions is becoming more valuable than simply having all the answers.

    ✔️ How the Book Changed Me

    This book made me much more conscious of my communication style.

    I've always been someone who asks a lot of questions, so it reaffirmed the importance of genuine curiosity. What was new to me was how I ask those questions. The book helped me recognize that even well-intentioned questions can unintentionally steer a conversation. I sometimes become so interested in one detail that I end up directing the discussion without realizing it. It reminded me to ask myself whether my questions are truly helping the other person - or simply satisfying my own curiosity.

    The same insight applies to my role as a trainer. I sometimes become so focused on covering the material that I unintentionally prioritize speaking over listening. The book encouraged me to pause before offering advice and consider that the other person may have already explored the same ideas themselves. That shift in mindset feels especially valuable as I continue developing as a facilitator.

    Finally, it changed how I think about answering questions with questions. Rather than responding immediately, I want to first understand what the other person is actually trying to accomplish. Sometimes the best answer isn't an answer at all - it's the right question.

    ✔️ My Top 3 Quotes

    - われわれの社会は話す力を過大評価しているが、むしろ発言を控えて問いかける力を高めていくべきなのだ。単なる日常会話でさえ、人は相手に尋ねることよりもいかに自分がしゃべるかということに注力しがちだ。そのことに、私はうんざりしている。これでは、人間どうしのドラマが始まるきっかけとなるべき問いかけが、ないがしろにされているではないか。(Our society overvalues the ability to speak. Instead, we should become better at holding back and asking thoughtful questions. Even in everyday conversations, people tend to focus more on what they want to say than on what they want to learn from others.)

    - 私たちには盲目の自己(blind self)があることを知っておかねばならない。それはつまり、相手に伝達されているのも知らずに発している信号なのだが、あなたに対して他人が抱く印象は、 それらを基にして作られているのである。(We all have a "blind self"- signals we send without realizing it. The impressions others form of us are often based on these unconscious signals.)

    - 絶妙なタイミングで「謙虚に問いかける」が実践され、人間関係の構築につながる会話が始まるというのは、とても美しいことだと理解されるべきだ。会話の進め方に斬新なアプローチを採用することは、アートとして扱われるべきである。(When humble inquiry is practiced at just the right moment, it opens the door to conversations that build genuine relationships. Guiding a conversation in this way is a form of art.)

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    Amazonにより英語から翻訳済み
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  • 冨樫　勝幸
    星5つ中5つ
    生きるヒント
    2026年1月20日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本
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    相手と向き合う姿勢が学べました。

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  • あるシステムエンジニア
    星5つ中3つ
    間違ってはないんだろうけど、日本人の普通サラリーマンには・・・
    2020年10月11日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本
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    「的確な質問は助言よりも効力を発揮する」とか、

    「質問に見せかけた意見」とか、

    所々ハッとさせられる点はありますが、基本、欧米向けに書かれたものであり、特に上流階級の人向けに書かれたものである感じがしました。日本で普通サラリーマンをしているようなひとにはイマイチかもしれません。

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  • NoA
    星5つ中4つ
    レポート作成用に購入
    2024年1月1日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本
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    分かりやすく読みやすい本でした

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  • Amazon カスタマー
    星5つ中5つ
    仕事だけでなく、私生活、全ての場面で使えます
    2022年2月19日に日本でレビュー済み
    フォーマット: Kindle版 (電子書籍)
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    仕事も私生活も、いつ如何なる時も、謙虚な質問で始め、傾聴すれば、無用な衝突が最小限になると感じました。社会人、学生、年齢に関係なく、全ての人に必要なスキルだと思います。わかりやすい文章です。

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  • ひろろ
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    平易な文章で分かりやすい
    2021年6月4日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本
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    高名な先生の著作なので難解なのかな…と思いきや、

    すいすい読めて理解しやすかったです。

    我々日本人にとっても、実は「謙虚に問いかける」という事は難しい事です。

    しかし、多様性の時代、お互いの価値観を尊重しながら人間関係を築き上げようと思うと、

    そのような姿勢が求められるのだと思います。

    とても良い勉強になりました。

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  • クリックプリンス
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    サーバントリーダーのあり方を学ぶ良書
    2017年8月16日に日本でレビュー済み
    フォーマット: 単行本
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    「人を助けるということはどういうことか」、という支援学の同著者の本をきっかけにして本書を読む機会をえました。ちょうど今自分の会社組織でサーバントリーダー型組織への転換を図ろうとしているところで、このような人を真の意味で助けるという事に興味がありました。

    今までのビジネス書で強調されていた、発信する力、と受信する力の方法論とは大きく異なり、「問いかける」、それも「質問力」といった上から目線のものではなく「謙虚に」問いかける行為のスキルについて書かれている本でした。

    謙虚に問いかける事自体は繊細な作業で、相手の思考に不要な力を加えない事、どのタイミングでどこまで問いかけても良いのか、本当の意味での支援をするための問いかけのタイミングについて書いてありました。

    著者の本に共通しているのは4種類の問いかけです。

    ① 謙虚な問いかけ：常に相手より立場を下にして熱意をもって聞く

    ② 診断的な問いかけ：相手に思考プロセスに影響を与えるのでタイミングを見極める必要がある。相手の質問に直接答えずにこちらから本当に求めている支援を明らかにするために質問をする。

    ③ 対決的な問いかけ：相手の行動に対して、自分の考えをさしはさんで問いかける

    ④ プロセス指向の問いかけ：問いかけの進め方そのものについて方向性があっているかを問いかける。

    いずれの問いかけもテクニカルな方法としてのうわべの傾聴を強く戒めており、これらの問いかけは、本当に興味を持って聞くことが大切で、すべて相手との関係を改善し、相手に力を与える事に焦点を当てています。

    今回の訳文は読みやすく、何度も読み返して自分の身に着けたいと思う本でした。

    29人のユーザーが役に立ったと感じています
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