产品学习过程记录（六）——为淘宝设计拼购功能

产品学习过程记录（六）——为淘宝设计拼购功能

淘宝拼购功能设计——产品设计方案

1. 价值主张：
拼购功能从本质上来说是通过让利的方式使用户对产品发起自传播，从卖家来看减少了推广成本，从买家来看可以用低价购得产品，从而达到双赢，这种双赢可以促进平台的总交易量和交易额，从而设计拼购功能对于平台方来说也是有利的。
淘宝网作为中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。凭借其品牌优势，加之淘宝平台完善的交易担保机制和退货政策等，如果引入拼购功能，有望进一步促进平台的交易量和交易额，获得进一步的发展。

2. 用户细分：
从商家来看，拼购功能主要面向销售中低质量的商家，中低质量的产品面向的客户对价格十分敏感，低价品购更能够促进商家的销售，高质量的商家定位就在高端市场，不会采用让利的方式换取销量，因为这会降低其品牌价值。
此外，对于销售中低质量产品的商家来说，店铺等级会进一步影响其拼购意愿，店铺等级低的商家推广困难，会更愿意通过让利的方式获取用户的自传播，增加产品的覆盖率；店铺等级高的商家拥有足够的关注量，对于拼购功能的需求程度较低，但为了进一步促进产品销量，也会选择发起适量的拼购活动，尤其是店铺内的非明星产品。
总结来看，销售中低质量的商家是淘宝拼购功能的主要用户，其中店铺等级低的商家是核心用户。
从买家来看，拼购功能主要面向收入水平不高、对价格敏感的群体。从地域上看，一二线城市的大学生和职场新人收入水平较低，但对产品质量有一定要求，这部分用户追求性价比，对拼多多的接受程度较低，相较而言淘宝上的产品质量有一定保证，因此淘宝的拼购功能对这部分顾客来说很有吸引力，也应该以这部分用户作为核心用户；三四线及以下的城市居民收入水平普遍较低，且对产品质量的要求不高，他们追求的是低价，这也是拼多多的主战场，对于淘宝来说，这部分市场也可以适当开拓，尤其是对于平台上的低质量产品。
总结来看，追求性价比的一二线城市中收入水平不高的职场新人和大学生群体是淘宝拼购功能的核心用户，三四线城市的居民也是拼购功能的主要用户。

3. 客户关系：
对商家来说，淘宝的营销活动向来策划优良，能够吸引大量的用户。淘宝可以为商家提供拼购商品的营销活动，为其提供拼购功能的入口和页面推广位（如首页展示）。
对用户来说，淘宝可以为用户提供完善的拼购功能流程以及支付宝的交易担保机制、完善的退货流程等，使用户能够放心流畅的购买拼购商品，促进用户交易的安全感和幸福感。

4. 关键活动：
在首页设置拼购功能入口买家点击入口进入拼购商品列表，买家点击进入商品详情页，可以看到目前已经发起的拼团及参与人数，买家可以选择加入其他人的拼团或者自己发起新的拼团，买家付款并看到拼团剩余时长，如果在拼团规定时间内达到人数要求，则购买成功，否则买家拼团失败，收到退款。流程图设计如下：

5. 渠道通路：
在淘宝首页提供拼购的入口，类似天猫超市入口；
用户打开APP时出现推荐的弹窗页面，向消费者智能推荐近期关注商品类别下的优选拼购产品；
用户搜索结果页面中，产品价格下面将拼购产品加以标识，列出优惠力度；
拼购页面可以好友分享，包括微信分享、QQ分享等。