电子商务与电子政务网站倡议比较框架:西班牙的实证研究
1. 引言
互联网已经成为企业和政府的一个关键渠道。电子政务(e-government)指的是使用信息和通信技术,特别是互联网,作为实现更好政府的工具。电子政务在最广泛的层面上的影响简单来说就是“更好的政府”,通过实现更好的政策结果、更高质量的服务以及与公民和企业的更大参与度。目前,各级政府机构正在开发和实施电子政务计划。通过这种方式,市政政府面临着来自其客户(即公民和企业)、合作伙伴以及上级政府组织的压力。似乎地方政府无法逃避这一电子政务趋势。尽管电子政务可以提供通信、交易和行政服务的整合,但许多国家并没有广泛使用网络。埃森哲的一项研究表明,世界各国政府在其在线项目上正处于十字路口。除了少数例外,过去几年中电子政务的进步已经放缓。
电子商务可以定义为管理关系、电子数据交换、合作、沟通以及与商业伙伴、客户、员工、政府和其他商业代理人建立工作流程的过程,只要这些任务或过程是通过电子手段执行的。因此,电子商务代表了在互联网上进行的商业活动。如今,组织的网络存在不再仅限于大型公司或高度创新的公司。例如,图1显示,欧盟5国(德国、西班牙、法国、意大利和英国)中有88%的公司连接到互联网,当考虑员工超过九人的公司时,没有业务规模的差异。
2. 文献综述
大量的工作已经致力于研究网站用于商业目的的使用。网站除了用于电子商务外,还有其他用途。它们可以提供公司信息,并提供与公司沟通的必要手段。Heldal等人开发了一个模型,展示了如何通过企业网站优化沟通,通过改进和发展可持续的关系。因此,可以认为
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