本文探讨了全球化背景下的协作挑战，如跨组织、跨地区合作，以及如何利用Lotus实现有效的协同。Lotus的目标是连接、协作直至创新。通过虚拟化的应用，可以降低硬件和许可成本。以全球费用报销系统的案例为例，详细阐述了项目从理解需求到确认上线的步骤，以及在功能性（如各地报销流程、电子签字、汇率等）和非功能性（并发用户、安全性）需求中可能遇到的问题。涉及到的关键利益相关者包括项目验收人员、IT部门和设计开发团队。
lotus：解决协同问题（eg：点击科技），IBM产品——lotuslive。
现在合作的困难：1，全球化——跨组织，跨地区合作 2，年轻化 3，服务外包 4，SOA
协同的四个层次：1，email，telephone 2，IM 3，基于文档的协同——培训文档，会议记录等 4，混搭——SNS软件，网络会议等
协同软件的目的：1，通过有效的方式找到专家 2，把专家与自己联系起来 3，解决问题
lotus的目的:连接——>协作——>创新
虚拟化的好处:1,减少买硬件的费用 2,买license的费用
EG:一个全球的费用报销系统（global项目），整个项目需要考虑的要素：
1，understand，了解需求：功能模块；运营方式；运营场景和其他details的东西
2，explode，前期调研；项目定义；资源（人员，硬件等）；功能的规划
3，develop，技术上的设计，框架的搭建
4，implement，coding，test
5，confirm，上线后的用户反馈
过程中会遇到的困难：
功能性困难：1，各个地区报销流程是否一样 2，签字电子化 3，汇率问题 4，地理位置的分布化 5，各地区发票的形式是否一样
非功能性需求：1，并发用户的数量 2，安全性——人员的权限问题
sell holder ：1，负责项目验收的人（say yes or no） 2,IT人员——环境都run在IT部门，运营时也需要运维部的技术支持 3，设计，开发，test，上线等——是否需要与其他系统集成，人员信息的取得和保护
另外需要考虑的几个要素：accessibility——eg：盲人（对图片进行描述）等； globalization,需求阶段就需要解决 ； 灾备——掉电，网络故障等。
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