astercc 发布0.2 beta版

astercc 0.2版对于0.1x版有了很大的改进,其新功能包括: * 全面兼容asterisk 1.6和1.4 o 针对两个版本我们做了大量的测试，astercc 0.2x可以与1.6或者1.4一起工作,事实上我们更建议使用1.6 * 更强大的队列实时监控功能 o 增加了对动态座席的签出功能 o 增加了对座席当前工作情况的概览 * 盲转 坐席转接和接回 o 当坐席与客户谈话时,可以在页面上选择盲转或者坐席转接,当使用坐席转接时坐席首先与第三方交谈(此时客户将听到等待音乐),然后坐席可以选择接回客户或者将客户转到第三方. o 此功能仅在asterisk 1.6下可用 * 同样的呼叫,更少的通道占用 o astercc是通过并发通道授权,以往的0.X版本中的呼叫中心应用中,一个通话经常会产生两个或更多的通道,而在这个新的版本中,一个通话最多产生两个通道,这意味着在同样的并发通道许可下可以支持更多的坐席同时工作. * 呼叫记录和录音的改进 o 在0.2版中,一个通话将对应一条通话记录,并且录音文件也将被合并到同一个mp3中,并且你也可以选择仅收听其中的一部分,例如仅收听通话被转接到第三方以后的录音. * 拨号计划已拨列表统计功能 * 队列面板 o 坐席可以在队列面板上使用签入/签出或是暂停功能,同时当一个通话是由队列产生时,其相对应的队列会给予提示 * 坐席任务功能 * 坐席预约拨号功能 o 坐席可以制定预约拨号,当到达指定的时间时,系统首先将呼叫坐席,接通后系统将呼叫对应的客户号码. * 更容易二次开发 o astercc 0.2版本中, 通话记录更加清晰,其中令人烦恼的local通道将不再存在,因此你可以更方便的使用,例如做一个包含自身特殊应用的用户界面。 如果你是astercc 0.X版本的用户,请注意当您进行升级时,页面上您有可能看不到旧有的数据. asterCRM 0.07: * 改善对错误的处理,数据库操作出错时打印错误信息 * 增加自动清除弹屏功能,组管理中可设置通话结束后,指定时长内自动清除弹屏页 * 坐席页增加将号码加入免拨列表的功能 * 拨号计划中增加了控制是否同时拨打双方号码的参数 * 通话状态下禁用拨号按钮 * 座席页面增加咨询转接(asterisk 1.6.x) * 增加了对当前使用的asterisk版本的判断 * 解决了已拨列表导出时缺少字段的问题 * 拨号列表增加了备注 * 外部CRM弹屏改进为POST方式传递数据 * 增加了任务功能 * 修正了免拨列表删除功能的问题 * 改进了processcdr.pl * 改进了processmonitor.pl,录音改为后合并，后处理，以提高系统性能 * cdr中增加了第一方接通时长的记录 * cdr中增加了对队列号码的记录 * 已拨列表页增加了统计功能 * 录音记录页与通话记录页合并 * 座席页增加了以动态座席方式签入签出队列功能(所在组拨号计划中指定的队列) * 改进了导入功能页 * 改进了astercrm.agi * 增加了dialedlist内存表,减少预拨号对系统资源消耗 * 改进了预拨号器 * 改进了astercc进程 * astercc.conf 增加initTable参数,控制启动astercc进程时是否处理curcdr等缓存表 * astercc.conf 增加removeIncompleteCDR,控制是否保留不完整的cdr记录 * 改进了队列状态页 * 拨号列表页增加了号码去重功能 asterBillign 0.13: 解决了profile页更新代理商电子收款信息的问题 asterbilling.conf.php 和代理商收款信息中增加了callshop_pay_fee 参数，控制在线支付时是否由支付方支付手续费 改进了astercc.conf中removePrefix参数，允许指定多个前缀，如：”removePrefix = 00,011″ http://cn.astercc.org/2010/09/17/astercc-%E5%8F%91%E5%B8%830-2-beta%E7%89%88.html