美国DHK / Dr. Kaura 客户沉淀：MD-097应急收音机项目

DHK / Dr. Kaura 客户沉淀：MD-097DAB 应急收音机项目

适用场景：以后提到「DHK」「Dr. Kaura」「Kam Kaura」「DHK RADIO」「MD-097DAB」时，优先参考本文件。

1. 客户基础信息

2. 客户画像

DHK 不是普通询价客户，更像是美国制造业/产品开发/分销型 B 端客户，可能具备产品开发、制造、全球分销、美国仓储与渠道资源。

客户特征

• 关注完整资料，而不是只问价格。
• 需要把资料转发给内部团队评估。
• 对供应商专业度、资料完整度、响应准确性敏感。
• 不喜欢零散 WhatsApp 沟通，明确要求：Please send all information via email. NO TEXTING PLEASE.
• 对附件重复、资料混乱、信息不一致已有不满。
• 后续不仅问 MD-097DAB，还问过 solar mosquito killer / mosquito repellent fan，说明可能在评估更广泛的户外、应急、夏季产品线。

3. 采购动机

3.1 应急备灾产品需求

客户关注 solar hand crank emergency radio、flashlight、radio、battery backup 等功能，说明其可能面向美国应急备灾、户外露营、家庭备用、项目采购等市场。

3.2 批量采购/年度采购评估

客户要求 5,000 / 10,000 / 25,000 units 的 FOB 报价，并提到潜在年需求 50,000 units annually，说明其正在评估产品是否适合年度采购或项目型采购。

3.3 长期供应商筛选

客户要求 catalog、high-resolution images、engineering drawings、packaging details、FOB pricing，说明其不仅看产品价格，也在评估供应商资料整理能力、技术响应能力和批量供货能力。

4. 决策链判断

5. 客户明确要求的资料

6. 已暴露的问题与风险

7. 三个切入角度

7.1 应急备灾 / Emergency Preparedness

适合主推 MD-097DAB。定位不要说 cheap radio，而应说：

A compact emergency communication and power backup tool for preparedness kits, outdoor users, and project supply.

核心场景：自然灾害、停电、家庭备用、户外露营、机构/项目采购。

7.2 户外 / 露营 / 夏季产品线

客户问过 solar mosquito killer，说明可切入 outdoor / summer-use category。

可推荐方向：

• mosquito-repellent fan
• solar camping fan
• portable rechargeable fan with light
• outdoor emergency fan options

注意：如果没有 solar mosquito killer，不要硬说有。应表达：

We do not have an exact solar mosquito killer model, but we can share related outdoor summer-use options if this direction is still of interest.

7.3 年度采购 / 私标 / 产品线合作

客户有 50,000 units annually 信号，后续可切入：

• annual supply program
• tiered pricing
• private label
• packaging customization
• emergency + outdoor product line proposal
• sample evaluation plan

8. 当前最佳邮件策略

原则

1. 不要一上来推销。
2. 先建立信任，挽回之前资料混乱的失误。
3. 语气自然、美式、不要太官方。
4. 每封控制在 150 字以内。
5. 主要通过邮件沟通。
6. 不问空泛的 “Did you receive my email?”，改问客户当前评估重点。

9. 已准备的简化版信任修复邮件

Subject: Reorganizing the MD-097DAB Information for DHK

Dear Dr. Kaura,

Thank you for your patience.

I apologize for the confusion caused by the previous files and messages.

Going forward, I will keep all key information by email, as you requested, and reorganize the MD-097DAB details into a clear package for your team’s review.

This will include specifications, photos, packaging details, and pricing for 5,000 / 10,000 / 25,000 units.

I will also separate any pending technical items, such as battery details and drawings, so nothing gets mixed up.

Thank you again. We appreciate the opportunity to support DHK properly.

Best regards,
Judy
Zhuhai Meding

10. 后续多轮邮件方向

10.1 技术确认邮件

目的：回复 DAB、电池配置、5200mAh、电池包等问题。必须工程确认后再发。

10.2 完整资料包邮件

目的：正式发送 MD-097DAB 的规格、图片、包装、报价、可用技术资料。

10.3 样品评估邮件

目的：轻推进，不压迫客户。表达可提供 sample evaluation，帮助客户确认功能、性能、包装和用户体验。

10.4 户外/驱蚊产品邮件

目的：客户若继续问 solar mosquito killer，则诚实说明没有 exact model，但可提供 mosquito-repellent fan / solar camping fan / rechargeable outdoor fan 等替代方向。

10.5 年度合作邮件

目的：若客户反馈积极，切入 broader emergency or outdoor product program，询问是 single purchase 还是 annual product program。

11. 发送时间建议

当前是周六下午，不建议立即发送给美国客户。建议定时：

• 美国加州周一 8:30-9:30 AM
• 对应中国周一 23:30 至周二 00:30 左右

因为资料尚未准备好，已设置提醒：中国时间周一 22:30 检查并准备发送。

12. 发送前检查清单

• MD-097DAB 产品规格 / datasheet
• 高清产品图
• 包装信息：单品包装、外箱、托盘配置（如有）
• 5,000 / 10,000 / 25,000 units FOB 报价
• 电池配置确认：一节还是两节 18650
• 5200mAh 版本是否基于两节 18650
• DAB 功能是否准确
• battery pack information 是否可提供
• engineering drawing / assembly drawing 是否可提供
• mosquito repellent fan / outdoor products 资料是否单独整理
• 附件命名清楚，不重复、不混乱
• 邮件语气先修复信任，不硬推销
• 不在 WhatsApp 长篇跟进

13. 后续跟进底层原则

不要像普通业务员催单，要像供应链项目经理一样帮 DHK 完成内部评估。

核心打法：

1. 修复信任；
2. 补齐资料；
3. 准确回答技术问题；
4. 给清晰阶梯报价；
5. 推进样品评估；
6. 再切入年度产品线合作。