Uber 要给乘客打分，评分低车费高！《黑镜》社交评分一语成谶

本文作者：雷锋网网络安全专栏作者，李勤。

小红对着手机自拍了三百张照片，从中精心挑选了一张照片，用 PS 软件美化若干遍后，发了一个朋友圈，并配文“生活就要这么随心，喜欢今天的自己”，然后期待地等待朋友们点赞和评价，并精心回复每一条评价。

这可能是生活中的你、我、他。

为了“点赞”下的美好社交评价，精心设计自己的生活——虽然这种点赞看上去对生活没有太大的影响。但是，最近，有一种“评分”的确会影响你的生活。

4月27日，有媒体称：下次当你在 Uber 上呼叫网约车时候，你可能想要获得更高的评分而约束自己的行为。在最近上线的系列调整中，Uber 软件可以非常直观地显示乘客的评分成绩。此前，同 Uber 司机相同的是，Uber 乘客也有评分系统，但是隐藏在比较深的系统设置中。

纳尼？雷锋网编辑大吃了一惊，乘客也有“被评分”的系统？这个评分有什么用？

原来，Uber 乘客和司机之间的“互评”纠葛由来已久。2016年8月，知乎上就出现了一个提问：Uber 乘客评分机制公平性问题？这个问题是由一名Uber 司机提出的。

注册成为Uber深圳司机有一段时间，最近被乘客一星评价，由于司机无法查看是哪位乘客给你的差评，一般司机都只有对当天所有行程群发信息道歉，希望得到乘客理解而修改评星。
可是一段时间下来司机们发现，大部分一星评价都是乘客在下次急于用车情况下或一些无意情况下忽忙的选择，乘客在做出了错误的选择时大部分人不会再次去修正，直到收到司机们的致歉信息，他们对于司机的道歉反而感到愧疚，一次忽忙有可能让一个辛苦一周的司机失去劳动所得的回报。
Uber一直提倡用户有更好的体验。司机也努力让乘客有一个更好的搭载体验，更好的服务每一位乘客。可是在这些超低评分方面，Uber官方没有给加盟司机们做任何评估，出现超低评分时，官方客服为何不与乘客取得联系，让乘客直接反馈接载过程中是否发生影响Uber体验的行为，又或者是因为误操作引起的差评？
Uber官方是不是应该为司机们做点什么，为司机取得他们该有的荣誉，维护了乘客的利益，一旦你没有丰厚的补贴，你们这样会失去大部分优秀的司机。

在这个问题下面，有13个回答，其中，3个回答明确来自司机，均给这位楼主支招，如何避免低分评价。另外，让人惊讶的是，有多名乘客表示，自己辛辛苦苦地给司机五星评价，但是却被司机评分很低。

想必很多人不知道乘客评分低带来的影响，根据知乎各个答主的回答，至少有以下几个影响：

• 评分低的乘客要比评分高的乘客多付车费；

• 评分低的乘客获得的乘车机会低，这意味着，你评分低，系统可能不派车给你，或者从距离较远的地方派车给你；

• 乘客评分低，司机能看到，会遭到一些言语上的鄙视。

知乎答主“白俊俊”就郁闷地表示：“作为一个优步乘客，刚刚开始用的时候，秉承着大家出来工作都不容易的想法，全部5星，直到有一次和一个师傅聊起来，才知道自己的评分才4点几，真表示不能接受！凭什么？自认为自己多优秀算不上，但是绝对可以算得上文明乘客。所以既然都到这个份上，我依旧秉承5分原则，但是我会要求司机师傅也给我5星，不能自己当好人还被无良司机摸黑。这几天是在我自己看来的公平原则！”

答主“鸭宝宝”则表示：“真的是哦，我从来都是打车下车时给司机说谢谢，从来评分只点五星，但是，有一天一个好心的司机告诉我的评分很低，评分低的人打车价格会高，优惠会少，自问自己虽不是热情大方美丽动人人见人爱，但是基本的陌生人礼仪还是一直在坚持做到啊，而且我都没有评过低于5星的，那自己的低分哪里来的，真是醉了，傻傻的。”

雷锋网(公众号：雷锋网)编辑万万没想到，我们也许真的已经迈进了一个社交评分时代！Uber 还要把评分“高亮”让乘客和司机都能明明白白看到这一点让人想起了神剧《黑镜》。

《黑镜》第三季第一集就讲述了女主的社交评分急转直下，导致生活乱了套的故事。我们再来复习一下：

这是个看评分的世界。只要是合法公民，眼睛里都会植入特殊晶片，用于实时查看视野范围内各人的评分。手机上都装有评分系统，对其他人的任何事都可以给一到五星的评价。从分享朋友照片到与陌生人打招呼，都可以给对方评分。

［随处可见的评分］

这些分数综合起来就成了对每个人的评价，4分以上受人尊重，3分以上普普通通，2分以上倍受鄙视，1分以上就举步维艰了。

房子的租期马上就要到了，房东无意再出租。蕾茜和她那个3分档的弟弟莱恩必须找地方搬。莱恩可以和同学合租，蕾茜则想搬到高档社区。她看中了一幢公寓，只是租金超出了预算。正在她犹豫时，房产公司给出个优惠条件，对大四分的人可以八折优惠。

［女主蕾茜一开始就刻意练习“微笑”，为了获得更高的社交评分］

蕾茜心动了，可怎样把分数快速提高到大四分，成了个难题。她特地咨询专家，得到的答案是开拓社交范围，尽量争取更多的大四分人士给她五分评价。

［为了获得更高的评分，女主蕾茜点了自己并不喜欢的咖啡和饼干，精心拍照发到社交网络吸引人们评分，读者有没有躺枪？像不像我们想要的“点赞”］

蕾茜平时两点一线，接触的人就是些路人、服务生和同事，去哪找那么多大四分的人，让她犯了愁。这时一个多年不见的老同学娜奥米点击了她的社交网页，那个 4.8 分的标志让蕾茜一愣。娜奥米是个富家女，为人刻薄，以前没少欺负过蕾茜，甚至还抢过蕾茜的男友。可她的社交圈里都是高分人士，这让蕾茜羡慕不已。

为了能得到娜奥米的五分，她给自己桌上的破布娃娃拍了照，上传到网络。这个破布娃娃是以前娜奥米送的，嘲讽蕾茜是个老好人。这张照片还真引起了娜奥米的注意，给了五分评价。

事情并没就此结束。当天晚上，娜奥米出人意料的主动联系了蕾茜，一堆没用的客套话之后，她说出了自己的目的。娜奥米马上就要结婚了，所以她希望蕾茜以老同学的身份当伴娘，并在婚礼上发表演讲。参加婚礼的都是名流，分数都在大四分以上，如果能博得他们的好感，4.5分马上就能实现。于是蕾茜欣然答应，还为婚礼准备了一份催人泪下的发言稿。

［娜奥米联系蕾茜，其实各有私心，蕾茜想获得婚礼的高分人士点评，娜奥米之所以选择自己看不上的蕾茜作为伴娘，是因为评分专家给出的建议，这样娜奥米可以获得更高的评分］

婚礼在一个私人岛屿举行，蕾茜必须提前乘飞机抵达海港，才能赶得上参加婚礼彩排。临出发时，她和弟弟莱恩发生了争吵。莱恩认为姐姐这样迎奉并不友好的“闺蜜”太过虚伪，姐弟俩为此赌气相互评给对方1分。

蕾茜怒气冲冲从家出来，正撞到一个高分人士的身上，连声抱歉没换来对方的原谅，她的分数从4.2降到了4.1。这导致了之后的一连串噩梦。在机场，蕾茜要搭乘的航班取消，另一架航班保留的座位只能提供给4.2分以上人士。蕾茜急得大吼几声，招来了机场保安。保安给予的处罚是暂扣1分，24小时后恢复，在此期间所有低分评价双倍计算。

［蕾茜和机场保安据理力争，结果评分降低］

不能坐飞机，蕾茜就决定租车。在低分窗口长长队伍里好不容易排到她，可她的低分只能租老式车，等开到没电才发现现在的充电桩与老式接口不般配。在路边拦车，也被无缘无故评低分。这段时间里娜奥米多次打电话来催促，还为她不能参加彩排大发脾气。蕾茜疲惫的拖着行李箱，在高速路边走着，终于有辆卡车停在她身边。蕾茜抬头一看，吓了一跳，司机的评价是1.4。可别无他法，只能坐上卡车。

［评分低很多司机都不愿意蕾茜搭便车］

卡车司机是年近五十的苏珊。从聊天中蕾茜得知，苏珊也曾是高分人士。几年前苏珊的丈夫得了胰腺癌晚期，一个本来很有希望的治疗项目却给了另一名比苏珊丈夫分数高的病人。在丈夫死后，苏珊看透了这虚伪的评分系统，开始随心所欲的讲出自己想说的话，因此得罪了很多人，分数也就直线下降。不过苏珊现在活得很开心，不用像其他人一样为了分数做自己明明不喜欢的事。

［苏珊讲述自己的故事，劝说蕾茜不要在意评分］

在卡车上睡了几小时的蕾茜在离海港只有一小时路程时，不得不与苏珊分道扬镳。苏珊在她的行李箱里放了一瓶酒，让她在路上提神。这是蕾茜有生以来第一次碰到有人不是为了分数，而无私的帮助别人。蕾茜感觉被欺骗，心中的愤怒无处发泄，对着那些打扮得光怪陆离的粉丝大喊她从没看过那破电视剧。这些话几乎是脱口而出，她不仅被赶下了车，还得到了一堆低分。

［为了搭车，谎称要和这些奇怪的人一起参加一个活动，结果被赶下车］

蕾茜没有气馁，把苏珊的酒喝光后，从路边借了辆摩托车，带着行李箱一路狂奔，千辛万苦终于来到了婚礼现场。此时的蕾茜浑身泥水，狼狈不堪。她顾不上这些，换上粉红的伴娘服就到了婚礼大厅。这是她最后的机会，可想讨好娜奥米的心情和憎恨娜奥米的怒火交织在一起，让她一会赞扬一会怒斥毫无逻辑可言，把整个婚礼搅得鸡犬不宁。她手机上的分数直降为零。

［如此狼狈依然不肯罢休，伺机溜进婚礼现场的蕾茜］

在警局里，蕾茜被摘除了眼睛里的晶体。她坐在监室的床上，心中五味杂阵。看着对面监室里西装笔挺的男人，她越看越不顺眼，隔着走廊对骂了起来。蕾茜也没想到自己会骂出这些话，两人一边肆无忌惮的骂着，一边放声大笑着，能骂人的感觉真不错。

［被关在监室终于不用讨好别人，可以对骂，说出真实想法的蕾茜和“狱友”］

我们会逐步走进《黑镜》所描述的这种社交评分决定一切，甚至掩盖本心的世界吗？也许，在Uber软件可以非常直观的显示乘客的评分成绩，评分影响车费高低只是一个小窗口，我们正在走进这种世界。

本文参考了百度百科《黑镜第三季》剧情简介。