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Riu Hotels & Resorts

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RIU Hotels & Resorts
Tipo Privada
Industria Turismo
Fundación 1953
Sede central Palma de Mallorca, EspañaBandera de España España
Administración Luis Riu Güell
Productos Hoteles
Ingresos 4.188 miles de millones de euros (2025)
Empleados 38 955 (2025)
Sitio web www.riu.com
Usuarios 6,8 millones de clientes (2025)
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RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera española de propiedad familiar, especializada en hoteles vacacionales con régimen de todo incluido y en establecimientos urbanos. Fue fundada en 1953 por la familia Riu en Mallorca y tiene su sede en Palma de Mallorca, Islas Baleares.

La compañía opera principalmente en destinos de sol y playa, y desde la década de 1990 mantiene una alianza estratégica con el turoperador alemán TUI, a través de la sociedad conjunta Riusa II.[1]

Historia

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RIU fue fundada en 1953 por Juan Riu y Maria Bertrán cuando adquirieron, junto a su hijo Luis Riu Bertrán, el hotel San Francisco en Mallorca. En los años 60 y 70 la empresa se fortaleció en las Islas Baleares gracias a una alianza con TUI (Touristik Union International) en 1977. Más adelante, en 1985, inauguraron su primer hotel en Gran Canaria, el hotel Riu Palmeras, marcando el comienzo de su expansión más allá de Baleares. Tras este hito, comenzó su crecimiento internacional en 1991, con la apertura del hotel Riu Taino en Punta Cana. Esto marcó el primer paso del gran crecimiento de RIU en América, donde actualmente cuenta con 45 hoteles.[2]

En 1993 la familia Riu afianzó su relación con TUI creando la sociedad Riusa II, dedicada a explotar todos los hoteles marca RIU. En 1998, tras el fallecimiento de Luis Riu Bertrán, la dirección pasó a sus hijos Carmen y Luis Riu, que siguen liderando la compañía. En 2010 empezó una nueva línea de hoteles urbanos en ciudades como Nueva York o Madrid. En 2016 incursionó en el continente asiático con la inauguración del Riu Sri Lanka.

Desde 2024, Luis Riu ejerce como único CEO de RIU Hotels & Resorts tras la jubilación de Carmen Riu de sus funciones ejecutivas, después de 25 años de liderazgo conjunto al frente de la compañía.[3][4]

Dimensión y resultados

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En 2025 RIU Hotels & Resorts gestionó 101 hoteles en 22 países de Europa, América, África y Asia, que recibieron 6,8 millones de clientes y alcanzaron una ocupación media cercana al 88 %.[5][6][7][8] Ese año la cadena empleaba a unas 38 955 personas en todo el mundo.[5][6][9]

La facturación bruta del grupo ascendió en 2025 a 4.188 millones de euros,[5] lo que supuso un crecimiento del 2,6;% respecto al ejercicio anterior.[10][7] Según los principales rankings del sector, RIU figura entre las 40 mayores cadenas hoteleras del mundo y ocupa el tercer lugar en España por número de habitaciones.[9]

Hoteles y destinos

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Hotel Riu Palace Nautilus (Torremolinos, Málaga, España).

RIU Hotels & Resorts opera principalmente en destinos turísticos de sol y playa, y adicionalmente desde 2010 ha desarrollado también una línea de hoteles urbanos bajo la marca Riu Plaza. En Europa cuenta con una presencia destacada en España, especialmente en las Baleares y Canarias, y con hoteles vacacionales y urbanos en la península ibérica. La marca Riu Plaza está presente en ciudades europeas como Madrid, Berlín, Dublín y Londres, donde la compañía abrió en 2023 el Riu Plaza London Victoria, su primer hotel en el Reino Unido.[11]

En América la cadena combina resorts vacacionales en México y en diversos destinos del mar Caribe —entre ellos República Dominicana, Jamaica y Bahamas— con hoteles urbanos en ciudades como Panamá, Guadalajara, Miami, Chicago, San Francisco y Nueva York. En septiembre de 2025 inauguró el Riu Plaza Toronto, su primer hotel en Canadá, lo que supuso un nuevo paso en su expansión en grandes áreas metropolitanas del continente.[12][13]


En África, además de otros destinos de la franja atlántica, RIU está presente en Cabo Verde, donde la cadena opera seis hoteles —tres en la isla de Sal y tres en Boa Vista— que suman unas 4.649 habitaciones. En 2024 estos establecimientos recibieron cerca de 389 000 clientes y generaron un volumen de negocio de 26.600 millones de escudos caboverdianos, con una plantilla de más de 3.300 trabajadores, en su mayoría de nacionalidad caboverdiana.[14]

En Asia, RIU abrió en 2016 el Riu Sri Lanka, situado en Ahungalla, siendo el primer hotel de la cadena en ese continente.[15] La compañía abrió en2025 un hotel en la isla tailandesa de Phuket.[16]

Dirección y organización

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La dirección de RIU Hotels & Resorts recae en la familia Riu. Luis Riu Güell asumió el cargo de consejero delegado en 1998 y lo compartió con su hermana Carmen Riu Güell durante 26 años.[17][18] En julio de 2024 Carmen Riu Güell dejó las funciones ejecutivas y de representación institucional, y Luis Riu Güell pasó a ejercer el puesto en solitario; Carmen Riu Güell continuó vinculada al grupo como presidenta del consejo de administración.[19][20]

En el marco del relevo generacional, en febrero de 2025 la compañía comunicó la incorporación de los cinco miembros de la cuarta generación al consejo de administración y un reparto de responsabilidades ejecutivas. Joan Trian Riu, hijo de Carmen Riu Güell, asumió la representación institucional y la dirección ejecutiva de Operaciones en América y Baleares, además de representar a RIU en el consejo de supervisión del Grupo TUI. En paralelo, Lola Trian Riu pasó a encargarse de los fondos filantrópicos familiares. Por su parte, Luis Riu Rodríguez, hijo de Luis Riu Güell, asumió la dirección ejecutiva de Operaciones del Atlántico (Canarias, Andalucía, Portugal, Cabo Verde, Marruecos y Senegal), junto con la responsabilidad de los servicios técnicos del grupo y el proyecto de entretenimiento RIU Party. Naomi Riu Rodríguez fue designada directora financiera del grupo y asumió la dirección ejecutiva de Operaciones en la zona del Índico (Zanzíbar, Dubái, Sri Lanka, Maldivas, Mauricio y Tailandia), además de la supervisión de hoteles urbanos de la marca Riu Plaza en varias ciudades de Europa. Roberto Riu Rodríguez pasó a dirigir el área comercial y de marketing y compartió con Luis Riu Rodríguez la responsabilidad sobre obra y diseño.[21][22]

En el plano societario, el grupo se organiza mediante distintas sociedades de propiedad y explotación hotelera. En 2021 la familia Riu adquirió a TUI el 49 % de Riu Hotels S. A., pasando a controlar el 100 % del capital de esa sociedad patrimonial.[23] En 2025 la familia anunció la fusión de Riu Hotels S. A. y Hotel San Francisco S. A. para simplificar la estructura patrimonial; la sociedad resultante concentraría la propiedad de 51 hoteles en 15 países, con más de 26.000 habitaciones y un volumen de negocio superior a los 1.800 millones de euros en 2024.[24][25]

Responsabilidad social corporativa y filantropía

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En marzo de 2026 anunció además una alianza con la organización irlandesa Barnardos para apoyar, durante un periodo inicial de tres años, a más de 1.200 niños, adolescentes y familias en situación de vulnerabilidad en la ciudad de Dublín, mediante programas de primera infancia, apoyo familiar y ayudas destinadas a cubrir necesidades básicas.[26][27]

Tras los terremotos registrados en México en septiembre de 2017, la cadena firmó un acuerdo con UNICEF para donar 400 000 dólares (unos 340 000 euros) al programa Pronto regreso a clase, destinado a habilitar y equipar aulas provisionales con el fin de garantizar la continuidad de la educación de niños y niñas mientras se reparaban o reconstruían sus escuelas en los estados más afectados.[28][29][30]

También ha firmado un compromiso con FAPMI-ECPAT contra la explotación sexual comercial de la infancia en el turismo o la adhesión al código de conducta The Code, que supone formación de las plantillas y la implantación de protocolos de prevención, detección y denuncia. [31] [32]

Controversias

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Hoteles ilegales en el parque natural de Fuerteventura

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Estos complejos hoteleros fueron construidos en las dunas de Corralejo de la isla de Fuerteventura en los años 70, en lo que ahora es el parque natural del Corralejo, antes de la Ley de Costas. La urbanización de la zona se consiguió detener gracias a la movilización de la población local. [33]Durante las últimas décadas la cadena hotelera ha realizado una serie de reformas y ampliaciones ilegales de los edificios, que tras años de litigios han sido declaradas ilegales y les ha impuesto multas además de obligarles a demolerlo.[34][35]

Riu Hotels mantuvo la propiedad del islote de Lobos en Canarias hasta mayo de 2007, cuando fue cedida al Ministerio de Medio Ambiente de España, a cambio una ampliación de 30 años en la concesión para ocupar el suelo en el que estaban situados dos hoteles de su cadena de manera ilegal dentro del parque natural del Corralejo. [33]

Abusos sexuales
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En 2021, tras varias denuncias sobre violaciones y abusos sexuales en hoteles de la cadena RIU en varios países, como en Jamaica[36] o República Dominicana,[37] la cadena firmó con la Unión Internacional de Trabajadores de la Alimentación, Agrícolas, Hoteles, Restaurantes, Tabaco y Afines (UITA) un acuerdo marco para prevenir y erradicar el acoso sexual en el lugar de trabajo.[38][39][40]

Reconocimientos

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RIU Hotels & Resorts y sus directivos han recibido diversos reconocimientos vinculados a la actividad turística y empresarial. Entre otros:

  • 2003: Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell fueron incluidos entre los diez empresarios del año en España por la revista Dinero.[41]
  • 2010: Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell ganaron el Premio Emprendedor del Año 2010 edición España de Ernst & Young, organizado junto con BNP Paribas y el IESE Business School.[42]
  • 2015: Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell recibieron la Insignia de Oro y Brillantes de la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo (CIMET), que los acreditó como Próceres del Turismo Español en Iberoamérica.[43]
  • 2021: Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell fueron distinguidos con el premio Hosteltur a la Personalidad Turística del Año, otorgado por la revista especializada del mismo nombre.[44]

Referencias

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  1. ↑ «RIU se consolida como el salvavidas de TUI y ya aporta el 36% de su beneficio operativo» (Cinco Días). 23 de diciembre de 2024. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  2. ↑ «RIU supera los 4.000 millones en ingresos tras crecer un 13% en 2024». EXPANSION. 21 de enero de 2025. Consultado el 24 de febrero de 2025.
  3. ↑ [(https://www.tuigroup.com/en/newsroom/news/retirement-of-carmen-riu) «Retirement of Carmen Riu»]. TUI Group (en inglés). 10 de mayo de 2024. Consultado el 23 de julio de 2026.
  4. ↑ [(https://www.hosteltur.com/riu-responde/ceo-riu-hotels-resorts) «¿Quién es el CEO de RIU?»]. Hosteltur. Consultado el 23 de julio de 2026.
  5. 1 2 3 «Riu Hotels & Resorts: ingresos récord de 4.188 millones de euros en 2025» (Hosteltur). 19 de enero de 2026. Consultado el 3 de febrero de 2026.
  6. 1 2 Bruce Parkinson (30 de enero de 2026). «RIU in 2026: 22 Countries, 50,000 Rooms & More to Come» (Travel Market Report) (en inglés). Consultado el 3 de febrero de 2026.
  7. 1 2 «RIU, cadena hotelera española líder por ingresos, rebasa la barrera de los 4.000 millones en 2024» (Business Insider España). 22 de enero de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  8. ↑ «RIU supera por primera vez los 4.000 millones de facturación y refuerza su apuesta por México» (Cinco Días). 21 de enero de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  9. 1 2 HospitalityNet, ed. (11 de septiembre de 2025). «RIU dedicates more than 3 million euros to social investment in 2024» (en inglés). Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  10. ↑ «RIU crece un 13% en 2024 y supera los 4.000 millones en ingresos» (Forbes España). 24 de enero de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  11. ↑ «Riu Plaza London Victoria Hotel to Open Spring 2023» (Hotel News Resource) (en inglés). 27 de octubre de 2022. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  12. ↑ «RIU opens its first hotel in Canada: the Riu Plaza Toronto» (HospitalityNet) (en inglés). 22 de septiembre de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  13. ↑ «Spain's RIU expands globally with first hotel in Canada» (Hotel Management) (en inglés). 23 de septiembre de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  14. ↑ «RIU Hotels & Resorts presenta resultados anuales y proyectos futuros en Cabo Verde • en línea más» (Suelocaribe). 30 de abril de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  15. ↑ «Riu Sri Lanka wins in two categories of the prestigious SATA Awards 2022» (TUI Group) (en inglés). 11 de octubre de 2022. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  16. ↑ TUI UK (ed.). «Riu Palace Phuket in Mai Khao» (en inglés). Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  17. ↑ «Carmen Riu, la mujer que abrió puertas en el turismo se retira» (Hosteltur). 10 de mayo de 2024. Consultado el 22 de enero de 2026.
  18. ↑ «Carmen Riu se jubila y deja todo el poder ejecutivo de la hotelera a su hermano Luis Riu» (Cinco Días). 10 de mayo de 2024. Consultado el 22 de enero de 2026.
  19. ↑ «CEO Carmen Riu to retire from roles with RIU Hotels & Resorts» (Hotel Online) (en inglés). 10 de mayo de 2024. Consultado el 22 de enero de 2026.
  20. ↑ «Carmen Riu deja la gestión ejecutiva de la hotelera» (Ladevi). 10 de mayo de 2024. Consultado el 22 de enero de 2026.
  21. ↑ «RIU acelera la sucesión y reparte nuevas funciones entre los cinco miembros de la cuarta generación familiar» (Cinco Días). 7 de febrero de 2025. Consultado el 22 de enero de 2026.
  22. ↑ «La cuarta generación Riu asume cargos de más responsabilidad en el relevo de la compañía» (Infobae). 7 de febrero de 2025. Consultado el 22 de enero de 2026.
  23. ↑ «RIU se consolida como el salvavidas de TUI y ya aporta el 36% de su beneficio operativo» (Cinco Días). 23 de diciembre de 2024. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  24. ↑ «La familia hotelera Riu fusionará dos de sus sociedades patrimoniales para unificar la gestión» (Cinco Días). 10 de abril de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  25. ↑ «Riu trabaja en fusionar sus dos sociedades principales para simplificar su estructura» (Infobae). 10 de abril de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  26. ↑ «RIU apoyará a 1.200 niños en exclusión en Dublín durante los próximos 3 años» (Europa Press). 9 de marzo de 2026. Consultado el 11 de marzo de 2026.
  27. ↑ «Riu y Barnardos apoyarán a 1.200 niños y familias vulnerables en Dublín» (Última Hora). 9 de marzo de 2026. Consultado el 11 de marzo de 2026.
  28. ↑ «RIU dona más de 340.000 euros a UNICEF para habilitar y equipar aulas provisionales tras los terremotos de México» (Europa Press). 6 de octubre de 2017. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  29. ↑ «Riu dona 400 mil dólares a México» (Reportur). 9 de octubre de 2017. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  30. ↑ «RIU dona 400.000 euros para ayudar a las víctimas de los terremotos de México» (Espiral21). 6 de octubre de 2017. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  31. ↑ EP, Forbes España / (25 de febrero de 2026). «RIU extiende en América su compromiso contra la explotación sexual comercial de la infancia en el turismo». Forbes España. Consultado el 28 de abril de 2026.
  32. ↑ FAPMI-ECPAT España, ed. (27 de enero de 2025). «Riu Hotels & Resorts: Top Member del Código de Conducta en 2024». Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  33. 1 2 Torres, Andrea Domínguez (22 de agosto de 2022). «Dos hoteles, una isla privada y unas paradisíacas dunas: la historia de Riu en Fuerteventura». www.publico.es. Consultado el 29 de abril de 2026.
  34. ↑ García, Catalina (22 de julio de 2025). «Riu inicia la demolición de las suites ilegales del hotel Tres Islas, en Corralejo». Canarias7. Consultado el 29 de abril de 2026.
  35. ↑ Ahora, Canarias (10 de enero de 2024). «Todas las "irregularidades" de los hoteles RIU en Fuerteventura, recopiladas en un vídeo de Ben Magec». elDiario.es. Consultado el 29 de abril de 2026.
  36. ↑ «Resorts in Jamaica Are Facing a ‘Historic’ Sexual Assault Problem». Hotel Online (en inglés). 30 de octubre de 2018. Consultado el 28 de abril de 2026.
  37. ↑ Marchesan, John (8 de junio de 2017). «3rd woman alleges she was sexually assaulted at Dominican resort». CityNews Toronto (en inglés). Consultado el 28 de abril de 2026.
  38. ↑ IUF–UITA, ed. (4 de noviembre de 2021). «IUF–RIU: Agreement to eradicate sexual harassment at the workplace» (pdf) (en inglés). Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  39. ↑ «Lucha contra el acoso sexual». UITA. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  40. ↑ «Reto de UNICEF a los hoteles: «Si es bueno para la infancia, es bueno para el negocio»» (Hosteltur). 20 de noviembre de 2025. Consultado el 10 de diciembre de 2025.
  41. ↑ «España: Los hermanos Riu han sido elegidos "empresarios del año" según la revista "Dinero"» (Hosteltur). 17 de enero de 2003. Consultado el 22 de enero de 2026.
  42. ↑ «Carmen y Luis Riu ganan el Premio Emprendedor del Año 2010» (Hosteltur). 19 de febrero de 2011. Consultado el 22 de enero de 2026.
  43. ↑ «Distinguen a Carmen y Luis Riu como “Próceres del Turismo Español en Iberoamérica”» (Hosteltur). 28 de enero de 2015. Consultado el 22 de enero de 2026.
  44. ↑ Navarro, Taiana (20 de diciembre de 2021). «Carmen y Luis Riu, premio Hosteltur a la Personalidad Turística 2021» (Hosteltur). Consultado el 10 de diciembre de 2025.

Bibliografía

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  1. López, Francisco; Peralta, Juan Carlos (2013). Hoteles RIU: el cliente a los mandos. Barcelona: Libros de cabecera. ISBN 9788494106606. 

Véase también

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Referencias

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