Les avantages du compte Renault :

- sauvegarde de vos configurations et véhicules neufs en stock

- suivi de votre projet auto

- estimation de reprise de votre véhicule

- simulation de financement

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Découvrez l’ensemble de nos services compatibles avec votre véhicule pour améliorer votre mobilité et rendre votre voyage plus agréable.

Trouvez toute l'information dont vous avez besoin sur nos offres commerciales.

Afin de garantir l’activation de vos contrats, assurez-vous qu’il n’y ait pas de mise à jour logicielle à bord de votre véhicule.

Pour cela :

Étape 1 : appuyez sur les 6 points (à côté du bouton power).

Étape 2 : appuyez sur "infos véhicule".

Étape 3 : appuyez sur "mise à jour logiciel".

Étape 4 : enfin, appuyez sur "recherche des mises à jour".

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Vous avez déjà activé tous les services disponibles pour votre véhicule. Rendez-vous prochainement sur notre site pour découvrir de nouvelles fonctionnalités !

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The activation on your vehicle can take a moment, you will receive an email when you will be able to enjoy your service.

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Vous avez créé votre compte My Renault dans un autre pays que celui dans lequel vous êtes connecté : pour des raisons de conformité fiscale, nous vous recommandons de vous connecter sur le site de votre pays de résidence.

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Nous n'avons pas d'offre correspondant à votre véhicule.

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C'est la formule qui vous permet de prolonger votre garantie constructeur de 1, 2 ou 3 ans.

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Trois formules faites pour vous et votre véhicule :

Contrat entretien : entretien constructeur

Contrat sérénité : 2 formules en 1

Contrat intégral : la formule la plus complète

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Environ 15% du réseau routier est modifié chaque année.
Vivez une expérience de navigation optimale avec les dernières modifications.
Renault CONNECT toolbox vous permet de mettre à jour tout ou partie de vos cartographies.
- Fournisseur de données cartographiques: TomTom

","doNotGenerate":false,"CTAlink1":{"url":"/renault-connect/map-update.html","text":"mettre à jour ma cartographie","openNewTab":false},"CTAlink2":{"openNewTab":false}},"component29vB":{"sling:resourceType":"one/components/edito/component29vB","assets":{"1":{"alt":"Alt Image C29","src":{"small":"https://cdn.group.renault.com/ren/master/my-renault/easy-connect-store/map-update.jpg.ximg.small.jpg/f07091687f.jpg","fpo":"data:image/jpeg;base64,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"}}}}},"slice11v0_1702166157":{"backgroundColorWhite":false,"sling:resourceType":"one/components/edito/slice11v0","backgroundColor":"defaultBackground","alternativeMode":false,"component4v0":{"subtitle":"Subtitle","fullTitle":"Comprendre vos services connectés @@ ","fullTitle_title_titleSuffix":null,"title":"comprendre vos services connectés ","titleSuffix":" ","tag":"h2","sling:resourceType":"one/components/edito/component4v0","textIsRich":"true","alignLeft":false}},"slice30vb":{"whiteBackground":true,"sling:resourceType":"one/components/renault/my/slice30vB","componentD25v0":{"sling:resourceType":"one/components/renault/my/componentD25v0","i18n":{"questionTitle":" ","title":"Comprendre mes services connectés","frequentlyTitle":"FAQ"},"questions":{"1":{"a":"

Si vous souhaitez réinstaller vos applications EASY LINK, vous devez contacter l’un de nos Conseillers via notre Service Relation Client.

Pour cela, vous pouvez remplir notre formulaire en cliquant ici ou contacter le +33 (0)1 70 48 92 58 (appel non surtaxé). Nos équipes du Service Relation Client sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

","q":"J’ai perdu mes applications EASY LINK. Comment les réinstaller ?"},"2":{"a":"

Le store Renault CONNECT vous permet de faire plusieurs actions :

Consulter le catalogue des applications et des services disponibles pour votre véhicule.

\n \n

Vous pouvez acheter ou renouveler des services à partir de la section "Catalogue".

\n \n

Consulter le statut actuel de vos contrats de services pour voir quels services sont actifs sur votre véhicule à partir de la section "Mes Services".

\n \n

Mettre à jour vos versions du système EASY LINK et de cartographie pour toujours conduire avec les dernières versions disponibles.

Enfin, vous pouvez consulter la section d'aide où vous trouverez des videos et des réponses utiles aux questions les plus fréquemment posées et trouver des explications sur les procédures.

","q":"Pourquoi faut-il utiliser le store Renault CONNECT ?"},"3":{"a":"

Pour faire la mise à jour de la cartographie depuis le store Renault CONNECT, cliquez sur "mettre à jour ma cartographie" et téléchargez la Renault CONNECT Toolbox.

","q":"Comment faire la mise à jour de la cartographie de mon système multimedia EASY LINK depuis le store ?"},"4":{"a":"

Depuis la page Renault CONNECT Store allez dans l‘onglet
"Catalogue" ou "Mes Services" pour avoir des informations sur les services disponibles sur votre EASY LINK.

","q":"Comment consulter mes services depuis Renault CONNECT Store ?"}}},"componentD19v0":{"title":"Videos tutorielles","sling:resourceType":"one/components/renault/my/componentD19v0","CTAlink":{},"items":{"1":{"videoTitle":"Recherche d'adresses 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Nous avons identifié un possible dysfonctionnement sur le véhicule, que nous souhaiterions contrôler.

À cette fin, si vous êtes son propriétaire ou en charge de son entretien nous vous invitons à prendre rendez-vous le plus tôt possible avec un atelier du Réseau Renault afin que nous procédions gracieusement à la vérification de votre véhicule et le cas échéant aux travaux qui seraient nécessaires.

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Vos données personnelles sont traitées par Renault s.a.s. pour répondre à votre demande. Ne communiquez que des informations nécessaires au traitement de votre demande, non subjectives, excessives ou insultantes. Ne partagez pas d’éléments sensibles (données de santé, ou numéro de carte de crédit).

","reassuranceMsg":"askrnlt est un assistant intelligent développé et formé par Renault, basé sur l’intelligence artificielle.Conçu pour vous offrir une expérience fluide, rapide et personnalisée, il répond instantanément à vos questions, 24h/24 et 7j/7.Cette technologie innovante peut parfois générer des réponses inexactes ou incomplètes. Les informations fournies sont indicatives et ne constituent pas un engagement officiel de Renault. Pour toute demande nécessitant une confirmation commerciale, nous vous invitons à contacter directement nos équipes.","activateAiLabel":"désactiver askrnlt","activateAiCTALabel":"masquer askrnlt","activateAiDescription":"pour désactiver notre IA askrnlt le temps de votre visite, cliquez sur le bouton ci-dessous","links":{"1":{"icon":"information-bubble","link":"https://www.renault.fr/mentions-legales.html","label":"mentions légales","openInNewTab":true},"2":{"icon":"sheet-warranty","link":"https://cdn.group.renault.com/privacy-policy-renault-sas/FRAH.pdf","label":"politique de confidentialité","openInNewTab":true}}},"contact":{"contactLabel":"contactez un expert","socialMedia":{"description":"vous souhaitez discuter avec un expert Renault sur WhatsApp ? discutons 👇","ctaLabel":"ouvrir l'app","ctaLink":"https://wa.me/33761479369","openInNewTab":true},"assistance":{"description":"une question ? besoin d’un conseil d’expert ?\r\ncontactez-nous par téléphone du lundi au vendredi 9h-19h et le samedi 9h-18h\r\n","phoneNumber":"0186562550","callLabel":"contactez-nous","tooltipText":"prix d'un appel local","openInNewTab":false},"accessibility":{"description":"notre service dédié aux personnes sourdes et malentendantes","ctaLabel":"espace sourdline","ctaLink":"https://sourdline.renault.fr/","openInNewTab":true},"leadform":{"openInNewTab":false}},"error":{"msg":{"tokenLimits":"Votre limite de questions est atteinte pour aujourd’hui. 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