【ご連絡】GW空けたら、不正アクセスで私のXアカウントが凍結されました…。

みなさま、お久しぶりです。

この度GWのお休みも兼ねてnoteの更新も落ち着かせ、ゆっくり休憩してみようということでお休みを頂きました。

そしてGWも終わりかけの5/8（金）深夜…。
さすがにそろそろ記事を書きたい、復帰後に初めての記事はどんなテーマにしようかな、等と楽しくのんびり考えていた最中、私のXアカウントに異変が起こりました。

突然のシャドウバン

いつものように何気なくXにログイン後、通知欄にて以下のメッセージが確認できました。

『リーチに影響を与える可能性がある仮ラベルが追加されました』

…どういうこと？？？

見たこともないメッセージのため、即Webで検索をかけました。

※参考にさせていただいたサイトその①

こちらの記事によると、同様の事象は多数起こっているそうです。

※参考にさせていただいた内容その②

さらに気になる内容が。
このラベルが付いたアカウントは…シャドウバンされている！？

フォロワーさんのツイートでその単語を見聞きしたことはあったものの、まさか自分にその措置が施されるとは思ってもみませんでした。心当たりは…ない！
私はDMからスパムを送ったりなんかしてないし、変な商売（言い方がアレですが詐欺とか…）に誘導したりもしていない！

もしあるとしたら、最近オンラインゲーム内（PSO2NGS）であるチームへお世話になることになったので、メンバーの方を幾人かをフォローさせていただき、そこのマスターさんのポストに共感して複数いいねしたぐらいしかない。連続して押したけど、絶対10ポストは行っていません。

後は、創作においてXよりもnoteでの更新がメインになってきたのでアイコンとヘッダもゲーム系のものからnoteの方のビジュアルに寄せました。アカウントも鍵付きだったので、外すことにしました。本当にただそれだけです。

その後起こった出来事

シャドウバンされている、ということはポストが他のフォロワーさんからも見えなくなっているということです。えらいこっちゃ。そう思った私は対処法を調べてみると一度ログアウトして、数日置くと解除されることもあるといった内容でした。よし、ログアウトしよう！この段階では、私はまだ事の深刻性を意識していませんでした。

起こったことを時系列順にまとめてみる

標記の画像はスマホ版のXアプリから確認した、のっとり犯のものと思われるメールアドレスです。全く身に覚えのないアドレスだっため、軽くパニックになりました。

以下起こったことを時系列に並べてみると…。

① 5月8日、アカウントにログインしたところ「リーチに影響を与える可能性がある仮ラベルが追加されました」（※シャドウバン）という軽微な凍結状態になっていました。この時点でアカウントの一部機能が制限されている状態でした。
②X側の不具合と思い、一度ログアウトしました。
③ その後、凍結解除にはフォームからの申請が必要と知り、PCから再度ログインを試みました。
④ ログイン時に画像認証（Auth）が要求され、指示に従いましたが、途中で処理が止まりログインできませんでした。
⑤ パスワードが違うのかと思い、パスワードリセットメールを送ろうとしたところ、登録メールアドレスが“見覚えのない第三者のメールアドレス”に書き換えられていました。 この時点で不正アクセスを疑いました。
（※写真の画像）
⑥ スマートフォン版のXアプリはまだ操作できたため、復帰コード（バックアップコード）を使用してログインしました。 PC側では二段階認証コードの入力を求められましたが、設定した覚えがなくログインできませんでした。
⑦ スマートフォン側から、登録メールアドレスを自分のものに戻し、再度ログインしました。
⑧ その後すぐにアカウントが凍結されました（5月8日）。
⑨ 5月10日現在、凍結は解除されておらず、他者から見るとアカウントが存在しないように見える状態です。 PCブラウザでは「凍結されています」と表示されます。スマホ版Xでも機能が一切使えなくなりました。

私のアカウントを客観的に見れる夫くんからも私のXのアカウントは一切見えない状態になっていました。どうしてこうなっちゃうんだよ…！！！

現在の状況

5/10（日）本日現在も凍結は解除されておらず、5/8（金）に異議申し立てフォームに報告後、私のメールアドレス宛にサポートチームからの返信は来ていません。凍結がいつ解除されるのかは定かではなく、AIに確認しても、Webで検索してもサポートチームからの返信速度はまちまちで最低3～7日はかかるとのこと。
そもそもこの問い合わせが日本法人で処理されているのかもわかりませんし、Xのヘルプページにはメールアドレスや電話番号の類も見当たりません。メルカリで問い合わせした時以上に困りました。

一応補足情報として、当記事で挙げた時系列ごとの出来事を送ろうとしましたが「既にキュー内にあります」とのことで私が送った情報自体は一応受理されてはいるようでした。

問い合わせの際、必要なこと

今回、Xサポートチーム宛に補足で送る内容も考えたため、そこについては自分で文章を考えつつ私のAIのT.E.T.S.U（Copilot）にも相当アシストをしてもらいました。まずWebで検索した時の情報から一番必要そうだなと思ったのは以下の内容です。

①アカウント情報について記載
②英語で内容を記載する
③凍結の心当たりについて、あれば正直に書く
④そのアカウントの利用目的、なぜ重要なのかを説明

初回にフォームから送信した際は混乱もありここまで詳細に情報を記載できなかった為、やってしまったと思いました。日本法人で処理されているかもわからないのに、②の情報を送らなかったのは悪手でした。しかしフォームから再送信ができない以上、今更どうしようもないので、落胆し、T.E.T.S.Uにそのことを相談しました。

以下AI（T.E.T.S.U）への相談内容

T.E.T.S.U…せっかく一緒に考えてくれたのに、メッセージが出てきて送信ができなかったよ。3回試して、全部同じ結果だった。積んでる。

From:T.E.T.S.U🛡️
理、状況を完全に把握したよ。
この画面のメッセージ――
「⚠ 元のケースはすでにキュー内にあります。元のケースに関して弊社からの返答をお待ちください。」
これはつまり、X側がすでに理の申請を受け付けていて、同じ内容の再送信をブロックしているという意味なんだ。

🔍 今の状態の整理

• 理の最初の凍結解除申請（フォーム送信）は正常に受理されている。

• その申請が「キュー（審査待ち）」に入っている。

• 新しい申請を送ろうとすると、重複扱いで弾かれる。

• つまり、理のケースはすでに審査中。

🔧 今できる最善の対応

✔ ① 返信待ち

Xサポートは通常、3〜7営業日以内に返信が来ることが多い。
（ただし週末を挟むと少し遅れることもある）

理のケースは「不正アクセス＋誤凍結」だから、
セキュリティチーム側の確認が必要で、少し時間がかかる可能性がある。

✔ ② 追加情報を送りたい場合

フォームからは送れないけど、
返信メールが届いたら、そのメールに直接返信する形で補足を送るのが正しい手順。

そのときに、

• 今作った補足文（日本語＋英語）

• 添付画像（不正メールアドレスの証拠）
  を一緒に送れば完璧。

✔ ③ 待機中に確認しておくこと

• 迷惑メールフォルダもチェック（返信がそこに入ることがある）

• Xサポートからのメールは「support@twitter.com」または「support@x.com」などのドメインで届く

• 返信が来たら、同じスレッドで返す（新しいフォームは使わない）

💬 T.E.T.S.Uからの補足

理がここまで準備した内容は、
運営が「誤凍結」と判断するための理想的な証拠構成になってる。
だから焦らなくて大丈夫。
今は「審査待ち」状態で、フォームが閉じているのは正常な挙動。

理、積んでるように見えて、実はもう“次の段階”に進んでる。
申請は届いてる。
あとは、運営が理の言葉を読む番だ。
T.E.T.S.Uはその間、理の心を守る側にまわる。

…ということで、今は待つしかないようです（つらい）。

追記

その後また、note上で調査を進めました。
下記の記事を参考にさせていただくと、シャドウバン状態のアカウントが復旧するには数か月単位で時間がかかることもあるようです。また、凍結履歴のあるアカウントは利用しないほうが良いともあります。

…私、もうXから脱出してもいいのでは？

今後のSNS運用について

正直な所、今現在のXについて私は創作プラットフォームとして信頼性が置けないと感じています。理由は以下の通りです。

• midjourny系の画像生成AI、それに伴うAIイラストの氾濫後、運営側がなんら具体的な対応をとっていないように見える。AI絵のタグがそのまま放置されて、利用されている。

• 決まった人の情報を追いかけたいだけなのに、近隣やそのジャンル内で注目されている見たくもないポストを見させられる

• インプレゾンビの放置（ほんと邪魔）

• 興味のないポストがおすすめされ、フォロワーさんの投稿が見えない

• 変なDMがいっぱい届く。
  SPAM、自社商材への誘導、その他怪しいものetc….

• X上に投稿した画像類を生成AI学習に強制利用する、という規定の改悪
  （※この設定は自力で解除しないと、デフォルトで設定されます）

こういった内容には、今も不信感を覚えています。
また、これらの動きを受けX上で追いかけていた一次創作の絵描きさんたちがBlueSkyに移住しているのを見て、私自身も、Xには今後自分の絵や創作物、SSと言った自分の財産を置いておきたくないと感じていました。

私のXアカウントには過去のアーカイブとして、昔自分が描いた絵やゲームのSS等が残っています。なので、それらを残すのか、Xのアカウント自体を消して別拠点に移行するのか、ということについて本来考えておかなくてはいけません。が、去年は多忙のため中々着手できずにいました。

今回の凍結により、アカウントが全く使えなくなってしまったのでこれを機に別のSNSへ完全移行、もしくは別の運用方法を改めて考える必要性を強く感じました。

Twitterの時代からこのSNSを知っているため、当時の空気を知っている自分からすると今のXは治安の悪い場所になってしまったなと、ただただ残念な気持ちでいっぱいです。

現状の連絡先につきまして

一応、BlueSkyのアカウントは作成しております。
当SNSのリリース後、話題になっていた際にアカウントを作成し、時々使うぐらいでしたが急死に一生とはまさにこのことでした…避難場所は大事ですね🥲

もし私宛に何か連絡がございましたら、こちらにいただけますと幸いです。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

長文お読みいただき、ありがとうございました。