良い商品なのに売れないのは「説明しすぎている」のかもしれない。

こんにちは、井口です。

ぼくは個人事業主として、小資金でも実践できるWEB集客や販促の方法を探求しながら、日々仮説と検証を重ねています。

このnoteでは、なんとなく聞いたことはあるけれど、意外と曖昧なまま使われているマーケティング用語にフォーカス。自分で調べたり、実体験をもとにしながら、できるだけ噛み砕いた言葉でまとめています。

専門用語が苦手な方でも、「なるほど、そういうことか」と思えるような形でお届けできたらうれしいです。

「自分のサービス、良いはずなのに、うまく伝わらない…」
そんなモヤっとした経験、ありませんか？

ぼくは何度もあります。

「もっと丁寧に説明したら伝わるはずだ」と思って、資料を整えたり、言葉を工夫したりしていました。

でも、いざ相手の反応を見ると、なんだか「ふーん」で終わってしまう。
がんばって伝えているのに、なぜか響かない。

ちょっと切なくなるやつです（笑）

この「伝わらなさ」って、実はぼくたち自身が悪いわけじゃないんですよね。

人はそもそも、「本人が自分で言っている良さ」よりも、「第三者が言っている良さ」の方を信じやすい、という心理があるからなんです。

この記事では、その心理効果である「ウィンザー効果」について、例を交えながら、シンプルにわかりやすくお伝えします。

記事を読み終わる頃には、「それなら自分のサービスにもすぐ活かせそう！」
と自然に思えてくるはずです。

特に、個人事業主やフリーランスとして「信頼」をどうやって積み上げていけばいいのか悩んでいる方には、きっとヒントになるはず。

それではいきましょう！

「ウィンザー効果」って、結局どういう意味？

簡単に言うと、「人は、直接伝えられる情報よりも、第三者を経由して伝えられる情報の方を信頼しやすい」という心理効果のことなんです。

例えば、あなたが友達Aから「私って、料理が得意なんだ！」と直接言われるよりも、友達Bが「Aちゃん、料理すごく上手だよ！」と誰かに話しているのを偶然聞いた方が、「へぇ、そうなんだ！」って素直に信じやすくないですか？

まさに、そういう感覚に近いんですよね。

身近な例で考えてみる。「あのラーメン屋、美味しいらしいよ！」

例えば、あなたがものすごくお腹が空いていて、初めて訪れる街にいます。目の前に2軒のラーメン屋さんがあるとしましょう。

Aのラーメン屋: 店主さんがお店の前で「うちのラーメン、世界一美味しいですよ！最高の食材を使っています！」と熱心にアピールしている。

Bのラーメン屋: お店の前に人だかりができていて、中から出てきたお客さんが「いやー、ここのラーメンは絶品だったね！」「また来たいね！」と興奮しながら話しているのが聞こえる。

あなたならどちらのラーメン屋さんに入りますか？

ぼくなら迷わずBのラーメン屋さんを選びます。
だって、「世界一美味しい！」と店主さんに言われても、「そりゃ自分の店だからそう言うだろうな」って思っちゃいませんか？

でも、他のお客さんが「美味しい！」って言ってるのを聞くと、「へぇ、そんなに美味しいんだ！」って信頼感がグッと増すんです。

これがまさに「ウィンザー効果」なんです。

第三者からの情報の方が、なぜか説得力が増す。
人間って面白いですよね。

フリーランスならどう活かす？「お客様の声」が最強の武器になる理由。

この「ウィンザー効果」、ぼくたち個人事業主やフリーランスにとって、めちゃくちゃ強力な武器になると思いませんか？

ぼくらのビジネスで言う「第三者からの情報」とは、まさに「お客様の声」です。

例えば、僕がWebライターとして「ぼくは文章を書くのが得意で、読者の心に響く記事を書けます！」といくら言っても、「本当に？」って思われるかもしれません。

でも、もしぼくのクライアントが「井口さんに依頼したら、本当に素晴らしい記事を書いてくれました！問い合わせも増えて感謝しています！」と、ブログやSNSで発信してくれたり、ぼくのホームページに「お客様の声」として掲載させてもらったりしたらどうでしょう？

きっと、ぼくの文章力を信じてもらいやすくなるはずです。

• Webサイトに「お客様の声」コーナーを設ける

• X（旧：Twitter）で、お客さんが自分のサービスについて投稿してくれたものを引用リポストする

• 商談の際に、「以前のお客様からはこんな嬉しいお言葉をいただきました」と紹介する

などなど、活用方法はたくさんありそうですよね！

ぼっくたちのサービスがどんなに素晴らしいものでも、自分たちでアピールするだけでは限界がある。

でも、第三者であるお客さんが「これ、本当に良いよ！」と言ってくれるだけで、信頼度も説得力も格段にアップする。

「ウィンザー効果」って、ぼくたちのビジネスを後押ししてくれる、心強い味方だなぁと実感しました。

まとめ：お客さんに選ばれるために

「ウィンザー効果」について学んでみて、改めて「お客様の声」の重要性を痛感しました。

これまでは「実績を積まなきゃ」とばかり考えていましたが、その実績を「お客さんがどう評価してくれたか」という形で表現することが、本当に大切なんですね。

ぼくもこれから、もっと積極的にお客様の声を集めて、それを届けていきたいなと思っています。

あなたのビジネスでも、お客様の声をもっと活用できないかな？と少しでも考えるきっかけになったのなら嬉しいです！

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

この記事が「なるほど、そういうことだったのか！」という小さな気づきや、あなたのアイデアのヒントにつながっていたら嬉しいです。

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