大阪市の副反応相談コールセンターパンク情報にBuzzFeedが反論したが....
11月16日にTrilliana華さんが、大阪市のワクチン副反応コールセンターの「内部告発」情報として、
大阪市のワクチン副反応対応の800人体制のコールセンターがパンク状態
不誠実な対応がマニュアル化されている
オミクロン対応ワクチンを接種した人が多い
コロナワクチンとインフルワクチンの両方を打っている人が多い
という内容のツイートをしました。
📣重要な情報が来ました。大拡散を!
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 15, 2022
【オミクロン型💉 (特にオミ+インフル)を打った方々が大変な事になっています!】
▪︎大阪だけで毎日1-2万人の接種後異常の問合せが殺到(800人体制のコールセンターで1人20-30人/日対応するもパンク)
▪︎その殆どがオミ💉(特に+インフル💉)接種者!
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▪︎相談者は「コロナ後遺症対応病院」に連絡する様案内されるものの、厚労省指定の病院は大阪でたった5軒しかなく、電話しても来年まで待ち状態。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 15, 2022
▪︎相談者の症状は下半身付随、片足だけが動かない、動悸、息切れ、胸痛、階段が登れない、頭痛、眩暈、ブレインフォグ、帯状疱疹、頭痛、倦怠感他
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とても年明けまで待てる状態ではない。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 15, 2022
▪︎病院に行っても「分からない」「対応できない」とたらい回しにされ途方に暮れている。
▪︎オペレータはマニュアル通りの事しか言うことができず【有志医師の会】の存在やTwitterに情報がある事も禁句。
▪︎相談者の多くは4〜5回接種者で、殆どがオミ💉
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接種後に発症。特に日を開けずにオミ💉とインフル💉を打った人の相談が極めて多く、中には10代の若者も含まれる。しかも症状がかなり深刻なケースが多い。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 15, 2022
▪︎相談者は一様に原因をワクチンと疑っており「政府を信用したのになぜこんな危険な💉を推奨したのか」「責任を取れ」という苦情が多数。
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情報は大阪市のワクチンコールセンター従業員から直接聞いたもの。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 15, 2022
彼が怒るのは、相談者の話や苦情にはただ「はい」を繰り返し聞き流せとの指示が出ており、行政には助ける気などさらさら無い事だ。
以前も後遺症相談は来ていたが、オミ💉以降は急にとんでもない数の体調不良相談と苦情が殺到して
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おりオペレーターを増やし続けるもパンク状態。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 15, 2022
何より腹立たしいのは【ワクチン後遺症に何もしてくれない指定病院に誘導】し、【有志医師の会で全国に受け入れ体制がある事を知らせない】不誠実さ。打たせて山ほどの体調不良者を出しておきながら塩対応の非道。オペレータは良心の痛みに耐えきれず
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離職が多いと。またその多くが非接種。聞いているうちに恐ろしくて打てなくなるのだそうだ。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 15, 2022
1️⃣オミ💉の危険性は従来型より遥かに上。インフル💉と合わせると更に危険⚠️
2️⃣その危険なW接種を厚労省が推奨💢
3️⃣国に後遺症者を救済する意思などない💢
【オミ💉危険、インフル同時は更に危険】拡散を‼️
BuzzFeed によるファクトチェック
このツイートに対して、BuzzFeedがファクトチェックを行い、
『「大阪だけで毎日1-2万人の接種後異常の問合せが殺到」は誤り。コロナワクチンめぐり拡散、市は「そういう事実はない」』
というタイトルの記事を書いています。

BuzzFeedは、
800人体制は誤りで、250人体制が正しい情報
1日に1−2万コールは誤りで、平均10件未満が正しい情報
と書いています。 ⇓
1−2万は全コール数なので、10件も全コール数とすれば、毎日240人は何もしていないことになります。

みのり先生が情報提供者から詳しい聞き取りを実施
このBuzzFeedのファクトチェックに対して、「大阪肛門科診療所」の副院長のみのり先生が、情報提供者から直接聞き取りをして、更に詳しい状況をブログに書かれています。
業務を請け負っているのは、関西電力とセコムが出資している会社
コールセンターオペレーターは派遣社員
オペレーターは、専門知識ゼロ、誰でもできる業務
マニュアルに書いてあることしか話してはいけない
コールセンターが紹介した病院は「異常なし」「精神的なもの」と診断

Trilliana 華 さんの追加情報
追加された新しい情報
大阪市のコールセンターの「席数」は250-270席
24時間対応、3交代制で、800人が業務に携わっている
ほとんどのコールを「体調不良」でなく「医療機関への誘導」に区分
被害状況などに厳しい箝口令が敷かれている
大阪市のコールセンターの人材募集が多数行われている
ワクチンの印象を悪くする事は一言も言ってはいけない
外からの問い合わせには”何も異常なし”と答える
【追加情報】大阪💉コールセンターの件
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 22, 2022
光栄にもBuzzfeedにファクトチェックされました。その逆ファクトチェックと追加情報です。
大阪市によると【コロナワクチン後の体調不良に関する電話が1-2万コールは事実では無い。大阪のコールセンターは250人体制。体調不良相談は1日10件程度】との事。
1️⃣ https://t.co/rqwgaorcrk
改めて内部告発者にヒヤリングした内容
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 22, 2022
①大阪市のコールセンターの【席】は現在250-270席ほど。
心斎橋 約100席
梅田 約50席
京橋 約100席
なんば(複数の市を担当しており、大阪市は20席ほど)
3シフトx 250-270席=約800名でフル稼働状態。
「250人体制」✖️
→800人体制で常時250席稼働○
2️⃣
👉市は最近50席x2箇所の増席の為、170人x2を急募。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 22, 2022
【席数の3.4倍の人員を募集】
→250席の3.4倍=850人
②コール数の件
▪︎1人(1シフト)が平均して1日20-30コールに対応という証言に基けば
25 x 800 = 20,000
→「約1-2万コール」は妥当な数字
→340人の新規募集もコールの増加を裏付けている。
3️⃣
③ワクチン接種後の体調不良に関する相談/クレームは”1日10件程度”⁉︎
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 22, 2022
▪︎全体の内【約3分の2が接種後の体調の異常に関する内容】という証言。
▪︎更にその中でも深刻な状態の1-2割はSOSセンターという課に回され、救急車を呼ぶ等の対応が行われているとの事。
→これだけで数百人以上の計算。
4️⃣
🈁【重要ポイント】
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 22, 2022
◉同コールセンターでは接種後の体調不良に関する相談を【医療機関への誘導】という項目で処理し、体調不良の相談としては記録していない(隠蔽!)
◉本当にしつこく食い下がって電話を切らない人のみを「体調不良者」として記録。
👉1日10名程度と市が言っているのはこの事では?
5️⃣
◉「体調不良相談はオミクロン💉から急に増えた」。”第7波の前は閑古鳥が鳴いていた”コールセンターをなぜ急拡大させる必要があるのか?接種者数が減少する中でのコールセンター急拡大は体調不良者爆増の事実を裏付けるものではないか。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 22, 2022
◉ 💉の健康被害には徹底した箝口令が敷かれている隠蔽体質。
6️⃣
私は最初に聞いた告発者からの情報についてもう1人、オペレータの女性からもほぼ同じ証言を貰いました。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 22, 2022
内部告発の弱い所はエビデンスの提示ができない事です。彼らは派遣であっても【業務内容やそこで得た情報を絶対に漏洩しない】書面に予めサインさせられており漏洩すれば法的責任を負う事に。
7️⃣
▶︎「大阪、ワクチン、コールセンター」で検索すれば夥しい募集広告。
— Trilliana 華 (@Trilliana_z) November 22, 2022
▶︎「ワクチンの印象を悪くする事は一言も言ってはいけない」「外からの問い合わせには”何も異常なし”と答える」事が厳しくマニュアル化。
👉市のコメントには何の裏付けも無く、Buzzfeedのファクトチェックは信頼度に乏しい
8️⃣ pic.twitter.com/b9Y1gAHS7R
Trilliana 華 さんの情報が正しいかどうか証明することは出来ません。
今回、みのり先生も内部告発者とコンタクト取って内情を聞いたということで、信憑性が上がったと思います。
ツイート内容を見て、違和感を感じるところはありません。
これまでに目にしてきた数千のツイートの内容に一致しています。
再度、BuzzFeedが反論してくるか確認したいと思います。
現在、BuzzFeedには HPVワクチンの記事が大量に書かれています。
何かのキャンペーンのようです。
参考情報
以下、魚拓PDF。
以上
