💭【第1章】コミュニティリーダーが抱える30の悩み

安部隆志｜Ryuji Abe

2025年10月23日 08:00

こんにちは。
株式会社ダクグループ・ホールディングスの安部隆志です。

📚この記事は連載です

コミュニティの原則をテーマに、全７部で「コミュニティリーダーのお悩みから理想像まで」わかりやすく解説しています💡

♪ 最初から読みたい方はこちら👇
👉 プロローグ｜コミュニティは鏡である

そして今回はこちらです

【第1章】コミュニティリーダーが抱える30の悩み
〜すべての出発点は“共感”から始まる〜

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はじめに

コミュニティを立ち上げたり、運営を続けていく中で、
「最初はうまくいっていたのに、最近ちょっと雰囲気が違う」
「想いはあるけれど、人が動かない」
――そんな壁にぶつかった経験はありませんか？

多くのリーダーが同じような悩みを抱えています。

そしてその悩みこそ、
コミュニティが次のステージへ進むためのサインでもあります。

１．運営の悩み ― 形を整えることの難しさ

コミュニティの運営には「正解」がありません。
だからこそ、試行錯誤の中で次のような悩みが生まれます。

目的や方向性が曖昧になってきた
定例会やイベントがマンネリ化してきた
主催チームの役割分担が偏っている
会のルールや方針が浸透しない
会員が増えすぎて管理しきれない

コミュニティは「動的な組織」です。
メンバーが増えると、自然と運営の形も変わります。
にもかかわらず、“最初の成功パターン”に固執してしまうと、
成長のタイミングを逃してしまうのです。

リーダーに求められるのは、常に柔軟に“再設計”していく力。
変化を恐れず、次の形を描き直す勇気が必要です。

２．人間関係の悩み ― 「想い」はあっても温度が違う

どんなに理念が素晴らしくても、最終的に大切なのは「人」です。
運営チームや会員同士の関係がぎくしゃくすれば、
どんな場も長くは続きません。

主催者同士の温度差がある
一部の人に負担が集中している
会員同士の関係が浅く、信頼が育たない
クレーム対応や誤解への対応がストレスになっている
感謝や承認の言葉が減ってきた

コミュニティは“人の鏡”です。
関係性の質がそのまま場の空気をつくります。
人を動かす前に、まず「心を整える」こと。
それが、リーダーにとっての第一歩です。

３．集客・発信の悩み ― 想いを伝える難しさ

「いい場をつくっているのに、人が来ない」
そんな声もよく耳にします。

新規参加者が増えない
SNSの発信を続けても反応がない
紹介が止まってしまった
ビジターは来ても、リピートしない
イベントを開いても申し込みが伸びない

多くのリーダーが誤解しているのは、
“人は情報で動く”のではなく、“空気で動く”ということです。

つまり、文章の巧拙よりも、
「この人に会ってみたい」「この場に行ってみたい」という
“温度”が伝わることが大切なのです。

投稿や告知を義務ではなく
「招待状」として発信することで、
場に新しい風が吹き込みます。

４．成果・継続の悩み ― 「続けること」のむずかしさ

一度作ったコミュニティを、
継続的に成長させるのは簡単ではありません。

会員の参加率が下がってきた
更新率が低下している
目的が薄れ、惰性で続けているように感じる
成果が見えにくく、達成感がない
卒業・離脱が相次ぎ、空気が重い

しかし、継続の難しさを感じるときこそ、
“初心を思い出すチャンス”です。

なぜこのコミュニティを立ち上げたのか。
何を大切にしてきたのか。
誰の笑顔を見たかったのか。

その原点に立ち返るだけで、場は再び動き出します。

５．悩みは「次の進化」のサイン

悩みはネガティブなものではなく、
コミュニティが新しい形を求めているサインです。

人が成長するように、コミュニティも成長します。
停滞や摩擦が起きるのは、その“変化の前触れ”です。

リーダーが悩むということは、
それだけ真剣に“人と向き合っている”証でもあります。

焦らずに、一歩引いて場を眺めてみましょう。
そこには必ず、「何を大切にすべきか」というヒントが隠れています。

６．まとめ〜共感から始まる次の一歩〜

コミュニティリーダーが抱える悩みは、
どれも孤独な戦いではありません。
多くのリーダーが、同じ道を通ってきています。

だからこそ、まず大切なのは「共感」です。
悩みを共有し、語り合うことで、安心感が生まれます。
その安心が、やがて“行動”に変わります。

コミュニティの悩みとは、「人が育っている証」。
そして、リーダーが一歩深く成長するための機会。

あなたの場が少し停滞しているなら、
それは終わりではなく、新しい始まりのサインです。

次回予告：
第2章では、
長く愛されるコミュニティに共通する「10の成功法則」をお伝えします。
信頼が自然に育つ場には、どんな共通点があるのでしょうか。