🌸壁にぶつかっている女性起業家のための「マズローの欲求５段階説」

安部隆志｜Ryuji Abe

2025年10月15日 08:00

こんにちは。
株式会社ダクグループ・ホールディングスの安部隆志です。

今回のテーマはこちらです

「マズローの欲求５段階説」
〜お客様の“今の気持ち”を理解することで、ビジネスは動き出す〜

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はじめに

女性起業家として活動していると、
「いい商品なのに、なぜか売れない」「発信が届かない」
そんな壁にぶつかることはありませんか？

それは、商品が悪いのではなく、
“お客様の欲求段階”とメッセージがズレているだけかもしれません。

今日は、心理学の基本でありながら、
ビジネスでも非常に強力なフレームワークである
「マズローの欲求５段階説」を、女性起業家向けにわかりやすく解説します。

💡マズローの欲求５段階説とは？

心理学者アブラハム・マズローが提唱した理論で、
人間の欲求は次の５段階で構成されているとされています。

1️⃣ 生理的欲求（食べたい・寝たい・休みたい）
2️⃣ 安全の欲求（安心したい・生活を安定させたい）
3️⃣ 所属と愛の欲求（人とつながりたい・認められたい）
4️⃣ 承認の欲求（自分の価値を認めてほしい）
5️⃣ 自己実現の欲求（自分らしく生きたい・夢を叶えたい）

人は下から順にこの階段を登っていき、
上の段階に進むほど「心の充実」や「使命」に近づいていきます。

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マズローの欲求5段解説をはじめて学んだのは、コーチングを学んだ時だと思います。

私の5段階について振り返ってみましょう

1️⃣ 生理的欲求　　：学生時代
2️⃣ 安全の欲求　　：社会人デューした時
3️⃣ 所属と愛の欲求：転職を考えだした時
4️⃣ 承認の欲求　　：中間管理職として転職をした時
5️⃣ 自己実現の欲求：代表となり、諦めきれない強い願望が見つかった時

私が最初に社会人になったのは、大学院修士課程修了後に、日本アイ・ビー・エム株式会社へ、システムズエンジニア（SE）として入社したときでした。その当時の自分は、給料や賞与をもらえるのは当たり前だと思っていました。第2段階の「安全の欲求」から、第3段階の「所属と愛の欲求」へ推移していた時期だと思います。

父の会社に役員として転職して、部下を持った時には、改善を進めることを最優先に考えていたように思います。一生懸命やっているのに、成果を認められない、マーケティングの重要性がなぜわからないのだろ…などと不満を抱えていた頃でした。いつの間にか、第4段階の「承認の欲求」への進んでいたと思います。先輩役員と部下の間に位置して、自分の正しさを押し付けていたようにも思います。

第5段階の「自己実現の欲求」へ進めたのは、ビジネスコーチングの学びと、能力開発を深く学んだことが大きかったと思います。
諦めきれない強い願望が見つかってからは、迷うことが少なくなりました。

「諦めきれない強い願望」って何？

と聞かれそうですが、またの機会に・・・

🌷女性起業家が意識すべき「３つの層」

すべての段階を完璧にカバーする必要はありません。
自分のビジネスが、どの層にアプローチしているのかを理解することが大切です。

【第１層】安心・安定を求める層（1〜2段階）

キーワード：生活・お金・健康・安全

この層の人たちは、
「毎日の不安を減らしたい」「安心して暮らしたい」という願いを持っています。

💡例：

家計を守るためのマネー講座
健康・美容系サービス（体調管理・メンタルケア）
時間やストレスを減らすライフサポート

この層には、「安心」「簡単」「負担が少ない」といった言葉が響きます。

【第２層】つながり・共感を求める層（3〜4段階）

キーワード：仲間・信頼・承認・成長

この層の人は、「一人で頑張るのはもう限界」と感じています。
誰かとつながり、認められることで自信を取り戻す段階です。

💡例：

女性コミュニティの主宰者
コーチング・自己成長スクール
SNS発信サポート・ブランディング講座

ここでは、「仲間」「共感」「応援」というキーワードが効果的です。
女性起業家が得意とする“つながり力”が最大限に発揮できる層です。

【第３層】夢や使命を実現したい層（5段階）

キーワード：自己実現・自由・貢献・夢

この層はすでにある程度安定しており、
「本当にやりたいことを形にしたい」
「次のステージに進みたい」と考えています。

💡例：

コンサル・プロデュース・講師育成
ブランディングデザイン
社会貢献・NPO・教育関連ビジネス

この層に響くのは、“理念”や“ストーリー”。
あなた自身の「WHY（なぜこの仕事をしているのか）」を伝えることが重要です。

💬欲求段階を意識することで、ビジネスが変わる

たとえば同じ美容サロンでも、

「疲れを癒したい」層には【安心・癒し】
「キレイになって褒められたい」層には【承認】
「美しさで自信を取り戻したい」層には【自己実現】

このように、同じサービスでも伝え方を変えるだけで、
反応がまったく変わります。

👉つまり、「誰に」「どの段階で」届けるかを明確にすることが、
マーケティングの第一歩なのです。

✨あなたのビジネスは、どの階段に立っていますか？

ワークとして、次の３つを考えてみましょう👇

1️⃣ あなたのお客様は、どの段階の欲求を持っている？
2️⃣ あなたのサービスは、どの段階を満たしている？
3️⃣ あなた自身は、どの段階で生きている？

この３つが一致すると、ビジネスは自然に拡大していきます。
ズレがあると、努力しても成果につながりにくくなります。

💎まとめ：心を理解することが、最大の戦略

女性起業家にとっての最大の強みは、“共感力”です。
相手の欲求段階を感じ取り、その人のペースで寄り添うことができる。
それこそが、女性らしいビジネスの美しさです。

売る前に「理解する」。
伝える前に「聴く」。
そして、「お客様の“今”を満たす」ことに集中しましょう。

結果として、信頼と成果は自然に後からついてきます🌸