プライバシーポリシー・利用規約（AI予約セッター用）

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

当店（以下「当ショップ」）は、LINE公式アカウントを活用したAI自動予約サービス（以下「本サービス」）の提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守するとともに、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

第1条　取得する個人情報 本サービスにおいて、当ショップはお客様から以下の情報を取得いたします。

1. LINEユーザー識別子（内部ID）およびLINEプロフィール名

2. 予約時に送信された氏名、電話番号、メールアドレス

3. メッセージ送信履歴および予約希望日時等のテキストデータ

第2条　利用目的 当ショップは、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. AIによる自動応答を用いた予約受付および管理

2. 予約内容の確認、変更、および店舗運営上の重要な連絡

3. サービス向上のための分析、および不正利用の防止

第3条　外部システム連携および安全管理 本サービスは、高度な情報処理のため以下の外部プラットフォームと連携します。

1. OpenAI API：送信データの解析・生成に使用。入力データはOpenAI社の学習データとして再利用されない設定（API利用）で運用しています。

2. Google Cloud / Google Apps Script：データの記録およびカレンダー連携に使用。Google社のセキュリティ基準に準拠した管理を行います。

第4条　第三者提供の制限 当ショップは、以下の場合を除き、取得した個人情報をお客様の同意なく第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく開示要請があった場合

2. 人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要がある場合

サービス利用規約

本規約は、当ショップが提供するAI予約サービスの利用条件を定めるものです。利用者の皆様は、LINE公式アカウントの友だち登録および本サービスへのメッセージ送信をもって、本規約に同意したものとみなされます。

第1条　AIによる自動応答の特性

1. 本サービスは生成AI（人工知能）を用いた自動応答システムです。AIの特性上、常に100%の正確性を保証するものではなく、文脈や状況により不適切な回答や誤った予約解釈を行う可能性があります。

2. 予約の最終確定は、AIによる応答後、店舗側での確認またはシステム連携（Googleカレンダー等）への反映をもって成立するものとします。

第2条　予約の確認義務

1. 利用者は、AIとのやり取りにおいて表示された予約内容に誤りがないか、速やかに確認する義務を負うものとします。

2. 予約内容に疑義がある場合、またはシステムトラブル等により返信がない場合は、利用者は速やかに店舗へ直接（電話等）連絡を行うものとします。

第3条　禁止事項 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 虚偽の情報を用いた予約行為

2. AIに対し、公序良俗に反する内容や嫌がらせ目的のメッセージを送信する行為

3. システムの脆弱性を突く攻撃、または過度な負荷をかける行為

第4条　免責事項

1. 当ショップは、本サービスの利用により利用者に生じた損害（予約の重複、誤予約による機会損失等）について、当ショップに故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

2. 通信環境の障害、外部プラットフォーム（LINE、OpenAI、Google等）の仕様変更やシステムダウンに起因するサービス停止について、当ショップは責任を負いません。

第5条　規約の変更 当ショップは、必要と判断した場合には、事前の通知なく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本ページへの掲載をもって効力を生じるものとします。