【スクロールヒートマップ分析】CVRを改善する活用方法・分析手順・成功事例を徹底解説
Webサイトの成果を高めるには、アクセス数だけではなく、**ユーザーが「どこまで読んだのか」「どこで離脱したのか」**を把握することが重要です。
その際に役立つのが、ページ内のスクロール状況を可視化できるスクロールヒートマップです。
スクロールヒートマップを活用することで、ユーザーが興味を持っているエリアや離脱ポイントを把握し、CTAの配置やコンテンツ構成を改善できます。その結果、CVR（コンバージョン率）の向上や離脱率の改善につながります。
本記事では、スクロールヒートマップの基本から分析方法、サイト改善のポイント、企業の成功事例までをわかりやすく解説します。
「Webサイトの成果を改善したい」「CVRを高めたい」という方は、ぜひ参考にしてください。
スクロールヒートマップとは
スクロールヒートマップとは、ユーザーがWebページのどこまでスクロールして閲覧しているかを可視化できる分析ツールです。
ページ内の閲覧状況を色で表示するため、「どこまで読まれているのか」「どこで離脱しているのか」をひと目で把握できます。一般的には、閲覧数が多いエリアは赤やオレンジ、少ないエリアは緑や青で表示されます。
この分析によって、
ユーザーが最後まで読んでいるか
重要な情報が見られているか
どこで離脱しているか
などを把握でき、WebサイトやLPの改善につなげることができます。
例えば、あるBtoB企業の資料請求用LPでは、サービス説明が長く続いていたため、多くのユーザーが途中で離脱し、資料請求ボタンまで到達していないことがスクロールヒートマップから分かりました。
そこで、サービス内容を簡潔にまとめ、CTA（お問い合わせ・資料請求ボタン）をページ上部へ移動し、情報の順番も見直したところ、ページ下部への到達率は40％台から68％まで向上し、資料請求数（CVR）は約1.8倍に改善しました。
このようにスクロールヒートマップを活用することで、ユーザーの行動をデータとして可視化し、ページ構成やCTAの配置、コンテンツの見せ方などの改善ポイントを発見できます。
WebサイトやLPの成果を高めたい企業にとって、スクロールヒートマップは欠かせない分析手法の一つです。
スクロールヒートマップの目的
スクロールヒートマップの目的は、ユーザーがWebページのどこまで閲覧し、どこで離脱しているのかを把握することです。
例えば、多くのユーザーが閲覧しているエリアには、お問い合わせボタンや資料請求ボタンなど、コンバージョン（CV）につながるCTAを配置することで、CVR（コンバージョン率）の向上が期待できます。
一方で、ほとんど見られていないエリアは、
コンテンツが長すぎる
情報が分かりにくい
レイアウトが見づらい
といった課題を抱えている可能性があります。
スクロールヒートマップを活用すれば、こうした改善ポイントをデータから把握できるため、ページ構成やコンテンツの配置を最適化し、ユーザーが最後まで読み進めやすいWebサイトへ改善できます。
つまり、スクロールヒートマップは、ユーザー行動を可視化し、CVRの向上や離脱率の改善につなげるための重要な分析ツールです。
スクロールヒートマップ分析から得たデータの活用方法
スクロールヒートマップを活用すると、ユーザーがどこまでページを閲覧し、どこで離脱しているのかを把握できます。
分析結果をもとにページ構成やCTA（お問い合わせ・購入・資料請求ボタン）を改善することで、CVR（コンバージョン率）の向上につながります。
ここでは、代表的な活用方法をご紹介します。
① 重要な情報をファーストビューに配置する
多くのユーザーは、ページ上部（ファーストビュー）を最もよく閲覧します。
そのため、
キャッチコピー
商品・サービスの特徴
CTAボタン
キャンペーン情報
など、最も伝えたい情報はファーストビューに配置することが重要です。
事例
アパレルブランドのLPでは、商品画像や購入ボタンをファーストビューへ移動したことで、閲覧数が約1.4倍、CVRが23％向上しました。
② CTA（ボタン）の配置を最適化する
お問い合わせや資料請求などのCTAボタンは、ユーザーが最も閲覧しているエリアへ配置することでクリック率が向上します。
スクロールヒートマップを確認し、「よく読まれている位置」にCTAを配置することがポイントです。
事例
人材サービスのLPでは、CTAを熟読エリアへ移動したことで、応募完了率が35％改善しました。
③ 離脱が多いエリアを改善する
スクロールヒートマップでは、閲覧率が低いエリアを簡単に確認できます。
離脱が多い場合は、
文章が長すぎる
情報が分かりにくい
レイアウトが見づらい
といった課題が考えられます。
不要な文章を減らしたり、図や箇条書きを取り入れたりすることで、最後まで読まれやすいページになります。
事例
SaaS企業のLPでは、長文の料金説明を図解へ変更した結果、ページ下部への到達率が42％から65％まで向上し、CVRも約1.6倍改善しました。
④ スマートフォン向けに最適化する
スマートフォンでは画面が小さいため、PCよりも途中離脱が起こりやすくなります。
そのため、
CTAボタン
価格
サービスの特徴
などの重要な情報は、できるだけページ上部へ配置することが重要です。
また、長文を避け、画像や箇条書きを活用すると読みやすくなります。
事例
フィットネスサービスのLPでは、価格やCTAをファーストビューへ移動したことで、スマートフォン経由のCVRが約2.1倍に改善しました。
⑤ A/Bテストで改善効果を検証する
スクロールヒートマップは、改善前後の効果を比較する際にも活用できます。
例えば、
CTAの位置
見出し
ボタンの色
ページ構成
などを変更し、どちらが成果につながるかを検証することで、より効果的なページへ改善できます。
事例
製造業向けLPでは、「CTAをページ上部に配置したパターン」と「中盤に配置したパターン」を比較した結果、上部に配置したページのCVRが約1.5倍高いという結果になりました。
以下のようにすると、一人称をなくし、内容を簡潔にできるため、noteでも最後まで読みやすくなります。
スクロールヒートマップ分析で得たデータの活用方法
スクロールヒートマップを活用すると、ユーザーがどこまでページを閲覧し、どこで離脱しているのかを把握できます。
分析結果をもとにページ構成やCTA（お問い合わせ・購入・資料請求ボタン）を改善することで、CVR（コンバージョン率）の向上につながります。
ここでは、代表的な活用方法をご紹介します。
① 重要な情報をファーストビューに配置する
多くのユーザーは、ページ上部（ファーストビュー）を最もよく閲覧します。
そのため、
キャッチコピー
商品・サービスの特徴
CTAボタン
キャンペーン情報
など、最も伝えたい情報はファーストビューに配置することが重要です。
事例
アパレルブランドのLPでは、商品画像や購入ボタンをファーストビューへ移動したことで、閲覧数が約1.4倍、CVRが23％向上しました。
② CTA（ボタン）の配置を最適化する
お問い合わせや資料請求などのCTAボタンは、ユーザーが最も閲覧しているエリアへ配置することでクリック率が向上します。
スクロールヒートマップを確認し、「よく読まれている位置」にCTAを配置することがポイントです。
事例
人材サービスのLPでは、CTAを熟読エリアへ移動したことで、応募完了率が35％改善しました。
③ 離脱が多いエリアを改善する
スクロールヒートマップでは、閲覧率が低いエリアを簡単に確認できます。
離脱が多い場合は、
文章が長すぎる
情報が分かりにくい
レイアウトが見づらい
といった課題が考えられます。
不要な文章を減らしたり、図や箇条書きを取り入れたりすることで、最後まで読まれやすいページになります。
事例
SaaS企業のLPでは、長文の料金説明を図解へ変更した結果、ページ下部への到達率が42％から65％まで向上し、CVRも約1.6倍改善しました。
④ スマートフォン向けに最適化する
スマートフォンでは画面が小さいため、PCよりも途中離脱が起こりやすくなります。
そのため、
CTAボタン
価格
サービスの特徴
などの重要な情報は、できるだけページ上部へ配置することが重要です。
また、長文を避け、画像や箇条書きを活用すると読みやすくなります。
事例
フィットネスサービスのLPでは、価格やCTAをファーストビューへ移動したことで、スマートフォン経由のCVRが約2.1倍に改善しました。
⑤ A/Bテストで改善効果を検証する
スクロールヒートマップは、改善前後の効果を比較する際にも活用できます。
例えば、
CTAの位置
見出し
ボタンの色
ページ構成
などを変更し、どちらが成果につながるかを検証することで、より効果的なページへ改善できます。
事例
製造業向けLPでは、「CTAをページ上部に配置したパターン」と「中盤に配置したパターン」を比較した結果、上部に配置したページのCVRが約1.5倍高いという結果になりました。
スクロールヒートマップ分析を行うポイント
スクロールヒートマップは、ユーザーがどこまでページを読み進め、どこで離脱しているのかを可視化できる分析ツールです。
しかし、データを見るだけでは十分ではありません。重要なのは、分析結果をもとに課題を見つけ、改善につなげることです。
ここでは、スクロールヒートマップを活用する際に押さえておきたい4つのポイントをご紹介します。
① スクロール率を確認し、重要な情報を上部に配置する
スクロールヒートマップでは、ユーザーがページのどこまで閲覧しているかを確認できます。
多くのユーザーはページ上部しか見ないため、お問い合わせや資料請求などのCTA、サービスの強み、キャッチコピーなどの重要な情報は、できるだけファーストビューに配置することが大切です。
事例
建設業向けサービスサイトでは、申込ボタンをページ上部へ移動したことで、CV数が約1.5倍に改善しました。
改善のポイント
キャッチコピーやCTAをファーストビューに配置する
見られていない情報はページ上部へ移動する
情報を詰め込みすぎず、見やすいレイアウトを意識する
② 離脱ポイントを見つけて改善する
スクロールヒートマップでは、ユーザーが離脱している位置も把握できます。
離脱が多い場合は、
文章が長すぎる
情報が分かりにくい
フォームの入力項目が多い
などの原因が考えられます。
離脱が多いエリアを改善することで、CVR向上につながります。
事例
フォーム一体型LPでは、フォーム直前で離脱が多かったため、説明文を短くしCTAを目立たせた結果、フォーム到達率が27％から45％まで改善しました。
改善のポイント
離脱が多い場所に画像や図解を追加する
見出しやキャッチコピーで続きを読みたくなる工夫をする
フォームはできるだけ入力項目を少なくする
③ 注目されているコンテンツを活用する
ヒートマップを見ると、ユーザーが特によく読んでいるコンテンツも分かります。
注目されているエリアの近くにCTAを配置することで、クリック率やCVRの向上が期待できます。
また、よく読まれているコンテンツをページ上部へ移動するのも効果的です。
事例
BtoB向け資料請求ページでは、「導入事例」の下に資料ダウンロードボタンを配置した結果、CVRが約1.6倍に改善しました。
改善のポイント
熟読されているエリアの近くにCTAを設置する
よく読まれているコンテンツを目立つ位置へ移動する
読まれていない情報は削除・整理する
④ PCとスマートフォンで分けて分析する
PCとスマートフォンでは、ユーザーの閲覧行動が異なります。
特にスマートフォンは画面が小さいため、ページ下部までスクロールされないケースが多くあります。
そのため、スマートフォンでは重要な情報やCTAをできるだけページ上部に配置することが重要です。
事例
採用サイトでは、応募ボタンをスマートフォンのファーストビューへ移動した結果、応募率が約2倍に向上しました。
改善のポイント
スマートフォンではCTAをページ上部へ配置する
PCとスマートフォンで最適なレイアウトを設計する
スクロール量を減らし、見やすいページ構成にする
スクロールヒートマップ分析の活用事例
スクロールヒートマップ分析の活用事例をご紹介します。
①ヒートマップ活用でCVR2倍＆収益が向上した｜個人サイトの事例
課題
CTRやCV率を改善する方法が分からなかった。
GoogleAnalyticsでは離脱原因の特定が難しく、勘に頼ったサイト改善をしていた。
競合サイトが増え、SEO対策だけでは収益向上が難しくなっていた。
取り組み
ヒートマップを活用し、熟読エリアと離脱ポイントを可視化した。
ユーザーが関心を持っているコンテンツを特定し、重要情報をページ上部に再配置した。
記事冒頭の離脱率が高いページに対し、アイキャッチ画像や導入部分の文章を最適化した。
ユーザーが興味を持つ追加情報を掲載し、アフィリエイトリンクのクリック率向上を狙った。
成果
CV率が3〜5%から10%以上に倍増した。
有効熟読率が6.75%から17.53%へ約3倍向上した。
記事単体からの収益が2倍以上に増加した。
離脱率が高かった記事冒頭部の改善で離脱率が59%→86%に改善した。
アフィリエイトリンクのクリック率が2倍に増加した。
②ヒートマップ活用でCV250%増＆CPA50％削減した｜株式会社キャンバスの事例
課題
Googleアナリティクスのデータだけではユーザーのスクロールや離脱の詳細を把握できなかった。
LPの改善が経験や直感に依存しており、根拠のある施策が実施できなかった。
これまでの改善施策ではお問い合わせ数の増加につながらなかった。
取り組み
ヒートマップを導入し、ユーザーのスクロール率や熟読エリアを分析した。
料金プランの内容を充実させ、レイアウトを改善し、ユーザーの疑問に応えられるページに変更した。
CTA（問い合わせボタン・ダウンロードバナー）のデザインと配置を最適化し、クリックしやすい形に変更した。
ファーストビュー（FV）のコピーをメリット訴求型に変更し、CVR向上を狙った。
準顕在層向けにセミナーの導線を新設し、ナーチャリング施策を実施した。
成果
CV数が250%増加し、お問い合わせ数が大幅に向上した。
CPA（1顧客獲得コスト）が50%削減され、広告費の大幅な最適化に成功した。
CTAボタンのCTRが4%向上し、ユーザーのアクション率が改善された。
ファーストビューの改善によりCTRが4%向上し、ページのエンゲージメントが向上した。
有効熟読率が大幅に上昇し、情報をしっかり読んだ上で問い合わせするユーザーが増加した。
③スクロールヒートマップを活用し離脱率が4%改善した｜Panasonicの事例
課題
PC・スマートフォンサイトのUIを改善し、ユーザーが求める情報にスムーズに到達できるようにする必要があった。
インデックスページから個別製品ページへの誘導が不十分で、直帰・離脱率が高かった。
製品情報を求めるユーザーが多いにもかかわらず、スペック表がページ下部にあり見つけにくい状況だった。
取り組み
スクロールヒートマップを活用し、ユーザーのスクロール範囲と熟読エリアを分析した。
製品紹介ページへのクリックが少ないことを確認し、誘導強化のためスペック表をファーストビューに移動した。
ページの一覧性を向上させ、スクロールせずに必要な情報を把握できるデザインに変更した。
スマートフォン・タブレット向けにスクロールを短縮し、操作しやすいカルーセルバナーを導入した。
成果
インデックスページの離脱率が18.4％から14.4％へと4%改善した。
インデックスページの滞在時間が1分7秒から49秒へと18秒短縮（ユーザーが迷わず目的のページへ移動できるようになった）した。
スクロールヒートマップの分析により、熟読エリアが広がり、各製品ページへのクリック数が増加した。
④スクロールヒートマップ分析で読了率向上した｜吉本興業の事例
課題
記事のアクセス数は把握できていたが、ユーザーがどこまで読んでいるのか不明だった。
芸人の魅力を伝えるためには記事を最後まで読んでもらうことが重要だったが、ファーストビューで離脱される記事が多かった。
どのような記事が「最後まで読まれる記事」なのか、共通点を特定できていなかった。
取り組み
スクロールヒートマップを活用し、記事ごとの読了率を分析した。
種類の異なる複数の記事を比較し、「最後まで読まれる記事」の共通項を特定した。
読了率が高い記事の特徴を抽出し、制作サイドに共有した。
記事内に適宜写真が挿入されている
1記事内に複数の芸人が登場する
芸人のSNS投稿を引用している
文字だけの記事はファーストビューで離脱される傾向があると判明し、記事の構成を改善した。
成果
1記事あたりの平均滞在時間が向上し、読了率が改善された。
「読まれる記事の要素」が明確になり、記事の量産が可能になった。
制作サイドとデータを共有することで、コンテンツの質を統一化し、読者のエンゲージメント向上に貢献した。
⑤スクロールヒートマップ分析でCVR110%向上した｜SBI証券の事例
課題
NISA・つみたてNISAのユーザー拡大を目的にLPを設置したが、どの要素がユーザーに響いているのか分からなかった。
LPのスクロール範囲を把握できず、どこでユーザーが離脱しているのか不明確だった。
訴求内容やページ構成を見直したいが、改善のための具体的なポイントを特定できていなかった。
取り組み
スクロールヒートマップを活用し、ユーザーがどこまでLPを見ているかを分析した。
ページ下部にも関心が集まる要素があることを特定（「100円から積立スタート」という文言に注目が集まっていた）した。
「ユーザーは手軽に始められることに魅力を感じている」という仮説を立て、ファーストビューで『100円から積立スタート』を強調した。
改善後のLPを公開し、ABテストで成果を検証した。
成果
LPのCVRが110%向上し、申し込み率が大幅に改善された。
ユーザーの関心ポイントをデータに基づいて特定し、効果的な訴求が可能になった。
スクロールヒートマップによる可視化により、主観に頼らない具体的な改善策を実施した。
Webサイト改善・CVR改善ならアムール株式会社へ
スクロールヒートマップは、ユーザーの閲覧状況や離脱ポイントを把握するための有効な分析手法です。しかし、データを確認するだけでは成果にはつながりません。
分析結果から課題を特定し、ページ構成、コンテンツ、CTA、フォームなどを改善したうえで、A/Bテストを繰り返すことが重要です。
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