”売れ続ける”ための最強の習慣

トップセールスマンに共通している習慣ってなんだと思いますか？

・ニュースを見る
・目標を見える化する
・マインドを整える

などなど、、
どれも良い習慣です。

でも私が思う、
”売れ続ける”ための最強の習慣は・・・・

【お客様体験をする】

です。

要は、他店でお客様としてセールスをされることです。

今日はそんな習慣について。

セールスをされるのが苦手でプライペートではをセールスを避けてきた私がこの習慣を取り入れたことで、売れる続ける人になることができたと言っても過言ではありません。

これは、「売れる」だけではなく「売れ続ける」ために必要な習慣です。

ぜひ最後まで読んでみてください。

売れ続ける人になれる最強の習慣　〜お客様体験〜

⚫︎私がこの習慣をすすめる理由

以前、セールス講師向けのセミナーに参加したときのこと。

毎回の課題が
「他店でセールスを受けて良い点と課題点をまとめる」

でした。

私はプライペートではセールスをされるのが嫌いなタイプだったので、セールスを受けることがほとんどありませんでした。

ですが、宿題があったので、仕方なくセールスされてお客様体験を重ねていきました。

これを半年続けたとき、

セールス講師としてのスキルはもちろん、プレイヤーとしても驚くほど成果が上がり、安定した売上を取り続けることができるようになりました。

理由は、お客様の気持ちをリアルに感じることができたから。

「お客様視点に立とう！」「お客様を第一に考えよう！」というのはよく言われること。

でも、言葉だけが一人歩きしてるケースが多々あります。

私はセールス講師という立場でありながらも、気付かないうちにお客様視点を見失っていたのです。

セールスの経験が長くなり、講師という教える立場になったからこそ、お客様の気持ちに鈍感になっていたんだろうなと思います。

経験も知識もあるけど、最近なんだか売れなくなってきたと感じる方は、お客様の気持ちに鈍感になりお客様視点が弱くなってきているのかもしれません。

セールスをする上での基本中の基本だけど1番大切な視点をお客様体験を通して身をもって感じることができました。

ですが、セールスをなんとなく受けるだけではあまり意味がありません。

どんな風にお客様体験をすると、売れ続ける販売員になれるのか？

ここからは、具体的な方法をお伝えしていきます。

⚫︎評論家にはなるな！

具体的な方法をお伝えする前に、よくやってしまいがちなNGポイントをお伝えします。

それは、評論家になってしまうことです。

私たちは、セールスを受けた時についついこんな感想を漏らしがちです。

恥ずかしながら、私は以前そんな風に思っていました。

でも、批判するだけなら誰にでもできるし、意味がないんですよね。

批判を並べるだけの評論家にはならないこと。

これが1番の注意するべき点です。

では、どんなポイントでお客様体験を重ねるといいのか？ここから見ていきたいと思います。

⚫︎お客様体験の3つのポイント

お客様体験の具体的な３つの方法をお伝えしていきます。

①よかった点と課題を言語化する

なんとなく、ぼんやりセールスを受けるだけでは活かすことはできません。自分の頭を整理し、行動にうつすためにも感じたことをまずは「言語化」するようにしましょう。

②なぜ？を考えてみる

よかった点と課題点を言語化したら、
「なぜ？」良いと思ったのか？「なぜ」嫌と思ったのかの理由を考えるようにします。

このように、「なぜそう思ったのか？」を具体的に掘り下げることで、接客の言動をさらに具体的に言語化できるようになります。

③改善案を考えてみる

次に、課題に関しては「どうしたらいいか？」を考えます。

改善案まで出すことで、自分がセールスするときに「何をどう意識して行動するといいか」が明確になり、活かすことができます。

このようなポイントでお客様体験を重ねることで、あなたのセールススキルをぐんぐん上げることができます。

⚫︎まとめ

売れ続けるための習慣
↓
お客様体験をする
（セールスを受けること）
↓
なぜ？
お客様の気持ちをリアルに感じることができるから。

NG🙅‍♀️
・批判するだけとの評論家

OK🙆‍♀️ 3つのポイント
・良い点と課題点
・なぜ？
・どうしたら？の改善点を出す

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