ANAの神対応で奇跡が起きた✈️

イギリス最終日🇬🇧まさかのフライトキャンセルで翌日の経由便に変更になるという大ピンチ💦

新保先生のアドバイスでとりあえずヒースロー空港へ向かった。

地下鉄の乗り換えで待ち時間があるときは、新保先生がマンツーマンでウォーキングレッスンをしてくれた🤭

美香さんは左足が開いてるから右足から歩き始めるのを意識して…

左足だけ音がするのはどうしてか自分で考えてみて…

広々としたプラットフォームでの贅沢な時間💖

あっと言う間に空港に到着🛬

急いで、ANAのカウンターを探してたら、チェックイン手続きを手伝っている日本人女性スタッフを発見✨

日本語で、今回のフライトキャンセルについて事情を話してみた。

私がコールセンターは120分以上待ちで、なかなか繋がらないのでヒースロー空港に来たと伝えると、彼女は私が電話で120分待ったと勘違いしたらしく(実際は5分位待ってあきらめ家を出たのだけど)気の毒がって、担当のものに相談してみますねと言っていなくなった。

実はこの日の羽田行き直行便のフライトは満席😓

他のスタッフと話して戻ってきた彼女は…

「お客様は3名さまですか？」

と聞いてきた。

「いえ、二人です。」

と答えると…

「もしかしたら最後方の並び席💺なら二席ご用意できるかもしれません」

「ただ、ルフトハンザのサービスカウンターでANAの翌日の便に一旦変更してもらう必要があります」

と言った。

この日の直行便の席は満席なので、一旦28日の便に変更し、それをANAのカウンターで27日の便に変更してくれるそう。

すぐにルフトハンザのサービスカウンターの列に並ぶも、前には3人いて、なかなか進まない😓

いくこさんがシビレを切らしてANAのスタッフのところに相談に行った。

心配してくれてたANAの職員が、他の航空会社のスタッフに、電話で便を変更してもらえないか掛け合ってくれ、無事変更完了👏

こうして、ANAのスタッフの強力なサポートに助けられ、二人は無事４つのスーツケース🧳を預け、大事な石膏の型は手荷物で持ちこめることになった。

私は二人のスタッフの前で…

「これからは一生ANAを利用させて頂きます」
と宣言😆

彼女たちは笑いながら…
「ありがとうございます😊」
と答えた。

こうして新保先生といくこさんは無事日本へ帰国できた🇯🇵👏

やっぱり二人にはサポートが入ってると感じた一日だった。

帰りは一人でエリザベスラインの地下鉄に乗り、携帯を充電しながら移動🚇

さすが新しい車両だけあって充電できるコンセントがついてる👏

電車がなぜか動いてないのでバスで最寄り駅の近くのスーパーまでバスで移動して買い物をして帰った。

なぜか半裸の男性がバスに乗ってきた😅

こうして私は家に辿りついて、全てが終わった。