①1｜忙しさの正体を暴く｜ECRSという魔法の視点（中小企業診断士の実務シリーズ）
忙しいのに成果が見えないのは、なぜ？
――「なんか回ってない会社」の処方箋
毎日フル稼働しているのに、なぜか仕事が終わらない。
あちこちから「ちょっといいですか？」と呼び止められては、次の予定に間に合わず、気づけば残業…。
「なんでこんなに忙しいんだろう？」
「何かをやめたいけど、どこをどう変えたらいいか分からない」
そんなふうに感じている人、きっと少なくないはずです。
「忙しさ」には、3つのパターンがある
現場でよく見かける“忙しさ”には、実はこんな種類があります。
作業が多い（ボリューム型の忙しさ）
→ こなしてもこなしても、タスクが減らない。判断が多い（ストレス型の忙しさ）
→ 「これって、やるべき？やらないべき？」と考える時間が多い。構造がない（混乱型の忙しさ）
→ 誰が何をやるのか曖昧で、連携がうまくいかない。
ほとんどの現場は、この3つがミックスされた「ごちゃごちゃな忙しさ」に陥っています。
しかもやっかいなのが、当事者も原因を自覚できていないことです。
そんな時に使いたい「ECRS」という考え方
「ECRS（イー・シー・アール・エス）」という、業務改善の定番フレームがあります。
改善効果が高い順に、以下の4つの観点で業務を見直します。
E：Eliminate（排除）
→ そもそも、その仕事いりますか？C：Combine（結合）
→ バラバラな作業、まとめられませんか？R：Rearrange（入れ替え）
→ 順番や担当、変えた方がスムーズじゃないですか？S：Simplify（簡素化）
→ 作業のムダ、省けませんか？
実は、多くの人が「S（簡素化）」から考えてしまう
「改善しよう」となると、
「とりあえずフォーマットを整えよう」
「新しいツールを入れよう」
というように、“簡素化（S）”から始めてしまいがちです。
でも実は、一番効果が大きいのは**Eliminate（排除）**なんです。
「そもそも、やらなくていい仕事」が残っている現場は、想像以上に多いんですよね。
ECRSで“忙しさ”を読み解いてみる
例えば、こんな作業、思い当たりませんか？
ほとんど誰も見ていない報告資料を、毎週作っている（E）
類似の業務が別々の部署でバラバラに管理されている（C）
担当者や順番が非効率で、手戻りが頻発している（R）
手入力で繰り返す作業が、自動化できるのに放置されている（S）
これらの改善ポイントを「構造的に」「整理して」見ることで、
初めて“忙しさの正体”が見えてきます。
次回は、ECRSをどのように活用するかをご紹介します！
次回（7/29配信）は、まさにこの「忙しさの正体が分からない」状態だったある企業の事例をご紹介します。
どんなヒアリングをして
どんな手順で業務を可視化し
どうやって改善につなげたのか
現場で使った“たたき台”や“インタビューの観点”など、実践的な内容でお届けします！
💬 感想・フォローお待ちしています！
「ECRS、ちゃんと順番で考えたことなかった」
「うちの忙しさも似てるかも…」
そんな気づきがあれば、ぜひスキやコメント、フォローをお願いします。
次回以降も、支援現場で実際に成果が出た“改善のリアル”を紹介していきます！
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📅事例①の配信予定
【事例①-1】忙しさの正体を暴く｜ECRSという魔法の視点（7/25金）
【事例①-2】“見える化”で現場に光を｜業務リストとマトリックスの話（7/29火）
【事例①-3】やって終わりにしない｜改善を回す方法（8/1金）
【事例①-4】改善が続くチームの共通点（8/5火）
【事例①-5】組織全体に広げるには？（8/8金）
【事例①-6】診断士という仕事の正体（8/12火）
