きちんとした返信・ちょっとした感謝の効用

フリーランスグラフィックデザイナーのatelier ayaです。
私がフリーランスで仕事をしていくうえで心がけていることを書いてみます。
これは別にどんな仕事でも、どんな団体の中でも、普通の人間関係の中でも同じことが言えると思っています。

●メッセージは丁寧に書く
メッセージと書きましたが、電話でもチャットでも同じ。
更に、初めましての人でも、ある程度慣れた人でも同じです。

●返信は早めに書く
特に、昔に比べると待つのが苦手な人は多いだろうと思っています。ある程度待ってもらうことも必要だとは思いますが、私自身も何か問い合わせをしたら、何かしらのリアクションが早めに返ってくると安心しますので。
見積もりの依頼など、すぐに返信できない内容であれば、少しお時間をいただきますのでお待ちください、などのような返信をするようにしています。

●質問に対しては漏れなく丁寧に答える
私はクラウドソーシング経由での仕事の受注が多く、個人経営のお店のお客さんも多いので、印刷のことなどよくわからない人も結構います。
そういう人の立場で返答するのは結構難しいですが、可能な限り丁寧に答えています。何が難しいっていうと、相手が何がわからないのかもわからないでいることが多いからですが、可能な限りの対応をします…。

●相手の立場に立って考えたときに、こちらを気遣ってもらったことや、やってもらったことには必ず簡単にでもお礼を言う
いきなり仕事を依頼してくるのではなくこちらのスケジュールを事前に確認してもらったり、土日祝や夜間などに連絡をいただくときに「お休みのところすみません」など一言言っていただけるだけで、本当に嬉しくなります！だから、そんな時はお礼を言います。

そんな感じで、とにかく丁寧な対応、いちいちちゃんと早めに返事することを心がけています。

ここだけの話、相手がどうも私を対等に扱ってくれていないな、と感じるときは、仕方ないのでこちらもそれなりの対応になります。そういうものです。リピートしてくれたら嬉しいけど、こんな人なら次はなくていいや、とも思っちゃいます。

自分が何かの仕事を誰かに頼んだら、やっぱり丁寧に対応してもらいたいし、何かしらの返事を早めにもらえたら嬉しい。
何も連絡がないまま放ったらかしにされたら、雑に扱われたという気持ちにもなります。それで、そんなことはお互い様です。

私は無名だし売れっ子デザイナーではありませんから、そんな時間があるんでしょう、と思われるかもしれませんが。

本当にちょっとしたことですけど、同じ仕事に対して同じ能力を持つ人が複数いたら、やっぱりちゃんと連絡をしてくれて、ちょっとしたことでも一言感謝してくれる人と仕事をしたくありませんか？

むしろ、いつでも自分が仕事をできているのは自分一人の力ではなく、色々な人の力があってこそだということがちゃんとわかっている人の方が、しっかり人との信頼関係を築けて大成するんじゃないでしょうか。
顔や声、話し方がわからない人とのやり取りも増えていますから、そういうところで差がついていくのは間違いないと思っています。

これ、本当に大事なことだと思いますよ。