【部署紹介】顧客体験とブランドの可能性を広げる、ブランドプラットフォーム部の仕事とは??
こんにちは！
お菓子のおいしさだけでなく、
“しあわせを感じられる体験”を届けるお菓子メーカー
株式会社BAKE 採用担当のスエダです。
各部署の役割や仕事内容をご紹介する「部署紹介」シリーズ。
第３弾は『ブランドプラットフォーム部』です！
ブランドプラットフォーム部のチーム体制
ブランドプラットフォーム部は、「オンライン販売チャネルの運用」と「メディア運用」の2チームで構成されています。デジタル領域における専門知識をもつスタッフが、多くの方へBAKE INC.のブランドや商品の魅力を届ける役割を担っています。
オンライン上の接点だけでなく、店舗などのリアルな接点も含めた顧客体験を設計し、広告運用による新規顧客の獲得やBAKE Membership Program（※） 会員満足度の向上、自社ECサイトを中心に、各オンライン販売チャネル の拡大を推進しています。
EC・OMOチーム：７名（男性１名・女性６名）
コンテンツチーム：２名（女性２名）
※2026年7月時点
※：BAKE Membership Program
BAKE INC.が運営するメンバーズクラブです
EC・OMOチーム
・自社ECサイト（BAKE the ONLINE） / 外部ECモールの戦略立案、運用、効果検証
・プロモーション施策の立案、実行、効果検証
・自社アプリの企画 / 運用
・会員ロイヤリティを高めるCRM施策の立案 / 推進
・顧客インサイトを把握するためのUXリサーチの企画 / 実施
など
ECサイトや自社アプリを通じた新規会員の獲得や利用促進に向け、戦略立案から施策の実行、効果検証、改善まで幅広く担っています。デジタル上の接点だけでなく、店舗や紙媒体などのリアルな接点も含め、オンラインとオフラインを横断した顧客体験を設計。製菓会社ならではのOMOマーケティングをゼロからつくり上げています。
少数精鋭のチームだからこそ、意思決定が速く、施策の企画から実行、改善までスピーディーに進められることも特徴です。事業戦略の柱である「OMO戦略」に直接携わりながら、新しい施策を生み出し、事業や会社の成長に貢献できるチームです。
コンテンツチーム
・CAKE.TOKYO（https://cake.tokyo/）の運用
・BAKE INC.が運営するECサイトで販売する商品の取材 / 撮影 / ライティング
・外部ライターの管理やアサイン、取材先の調整
・一部のSNS公式アカウントの運用
・BAKE INC.のECサービス拡大に向けたリテール業務
など
コンテンツ制作を通じてブランドや商品の魅力を届けるだけでなく、EC売上の最大化に向けた、施策の企画から実行まで幅広く担っています。外部ライターと連携しながら、月20本前後のコンテンツを制作・発信。スピード感のある環境で、商品やブランドの背景にある“おいしいストーリー”を届けています。
またメディアとECが連動している事業・部署だからこそ、自社商品に限らず、他社商品の仕入れ・販売にも携われることが特徴です。編集とビジネス、両方の視点をいかしながら事業の成長に貢献しています。
デスクワークだけでなく、取材でさまざまな場所に足を運び、人や商品との新しい出会いを楽しめる仕事です。チーム内でも役職や年齢の垣根がなく、気軽に意見を交わせるフランクな雰囲気があります。お店やスイーツへの興味を仕事にいかし、楽しみながら新しい魅力を発信するメンバーが活躍しています。
ブランドプラットフォーム部が目指している未来
今後は、店舗で受けられるような接客体験をECサイト上でも実現するため、
店舗の接客ノウハウを学習させたAIチャットボットの導入を進めています。ECサイト上でも安心して楽しく商品を選べる購買体験を目指しています。
さらにデータを蓄積・活用し、お客さま一人ひとりに合った商品や楽しみ方を提案できる、パーソナライズされたEC購買体験へと進化させていきます。
また新たな販売チャネルの開拓にも取り組み、より多くの方にスイーツと出会う機会を提供し、BAKE INC.のブランドを知っていただける接点の拡大を図ります。
コンテンツチームでは全国各地の生産者とのつながりをいかし、地域の素材や魅力を取り入れた新しいお菓子づくりを行う『ひとくちのふうけい』というプロジェクトにも挑戦しています。ECやメディアの枠を超えて人・ブランド・地域をつなぎ、スイーツを通じて地域創生にも貢献できる仕組みをつくっていきます。
最後に
最後までお読みいただきありがとうございました！
ブランドプラットフォーム部の仕事内容や魅力が少しでも伝わっていたらうれしいです。
・製菓会社ならではのOMOマーケティングに興味がある
・スピード感のある環境でPDCAを回したい
・自社ECでの売上拡大に携わりたい
・コンテンツを通じて商品やブランドの魅力を発信したい
このような想いをお持ちの方がいましたら、ぜひ一度カジュアル面談でお話しませんか？
みなさんとお話しできる日を、楽しみにしています!
スエダ
