【完成版】忙しい人はこれ読んで！インバスケット演習のトリセツ

昇格試験は精神を削り取る苦行

事業会社にお勤めの方は、大半が昇格の度に「アセスメント試験」を受けなければなりません。

私の会社の場合だと、インバスケット演習を中心とした1日がかりの筆記試験があり、準備期間の受験者はみんな身も心もボロボロ。さながらゾンビみたいに呻きながら仕事をしています。私も当時ストレスにやられ、むくみやニキビでジャガイモみたいな顔面になりながらも耐え抜きました。

「管理職なら勉強時間くらい捻出できて当然だ！」と言われても、家庭環境や業務量は人それぞれ。本を読んで理解するにも、時間と労力は必要です。
学んだ事は自分の糧となりましたが、日常業務や家庭との両立はかなり辛かった。もう二度と受けたくありません。
合格後にインバスケット演習の社内講師を始めたきっかけも、同じようにして苦しむ同僚を少しでも後押ししたいと思ったからです。

「より多くの人に情報を届けたい」との想いでnoteの執筆も始めましたが、記事の数を増やしてしまうと、対策本と同様に読む手間がかかってしまう。
そこで「元受験者の目線で書いた、サクッと分かるインバスケット演習のチトリセツ」というテーマの記事を書くことにしました。「忙しくて対策本を読む暇もない」「パッと要点を掴んで勉強を始めたい」という貴方に、ぜひお読み頂きたいです。
本記事の最後にPDF版を添付しておりますので、お時間のない方はそちらをダウンロードしてお読みください。
※2026/5/22追記
複数件のリクエストを頂きましたので、本記事の内容と別記事でリリースしていたインバスケット演習のコツを再編集し、【完全版】忙しい人はこれ読んで！インバスケット演習のトリセツ(12ページ)としてリリースしました。インバスケット演習の個人勉強にぜひご活用ください。
尚、過去本記事をご購入頂いた方には御礼も兼ねて、そのままご覧いただけるようにしております。

インバスケット演習って何？

インバスケット演習とは、要は企業のマネージャーを主人公にしたロールプレイングゲームみたいなものです。(詳しい定義などは省略します)

急にマネージャーへ抜擢された貴方は、前任からの引き継ぎが皆無、なおかつ上司や同僚不在のハードな状況下で、制限時間内に溜まった前任者宛のメールや決裁書等を２０件程処理せねばなりません。
売上不振に対する上司のプレッシャー、顧客クレームや品質トラブル、部下の不祥事など、どれも読むだけで胸焼けするような話ばかり、、
そんな逆境にも負けず、適切な判断力や企画提案力、魅力的な人間性を発揮しながら組織をより良い方向へ動かしていくというストーリーです。

貴方の回答内容は分析力や判断力、決断力、創造力といった複数項目で採点され、「管理職としてふさわしい資質が既に備わっているか」が判断されます。

まず何から始めればいいの？

インバスケット演習は色々な会社の昇格試験や研修に取り入れられており、「与えられたロールになりきって案件に対処する」という基本ルールは共通です。しかし、試験の受験方法といった細かい条件は異なる場合が多いです。
まずはご自分の受験する試験がどのようなものなのか、先輩や人事部門などから以下の情報を収集する事をオススメ致します。

(1)受験方法
指定用紙に手書きで回答を書いていくパターンもあれば、PCで回答を入力する場合もあります。私は手書き回答に対する添削指導に特化していますので、本記事の内容も手書き回答をイメージしながらご覧ください。

(2)回答様式
手書き回答の場合も、会社によって使用する様式が異なります。例えば横向きのA3用紙に回答用の枠が複数個設けられているパターン、縦向きのA4用紙に上下２つの回答枠が設けられているパターンなどですね。
但し、どの様式も「案件番号」「案件に対する貴方の回答」を記入する点は共通です。

(3)回答時間
90分、120分など、会社や研修方針によって回答時間が変更されている場合もあります。もし時間設定が分からなければ、模擬問題は90分でトライするのがオススメです。

(4)受験対象者
インバスケット演習を受験する対象者も、会社によって係長候補、課長候補など違いがあります。
※就業規則や人事ガイドブック等に、役職ごとの職務要件や能力要件が示されていることが多いです。普段あまり目にしませんが、ぜひこの機会に調べてみてください。自分の組織が各役職に対してどんな役割や能力を求めているか把握出来ますよ。

(5)追加試験の有無
こちらも会社次第ですが、案件処理とは別で追加課題が設けられる場合もあります。例えば会社の課題と解決に向けたロードマップをA3用紙1枚に回答せよといったイメージですね。
追加課題は案件処理に続けて実施されることも多いので、案件処理と並行して回答骨子を組み立てる必要があります。これがまた難しいんです。

試験問題ってどんな内容？

回答者の演じる役割は問題ごとに変わりますが、何等かのマネージメント職に就いているという条件は共通です。

• 事業会社の営業所長

• 製造会社の製造課長や商品開発課長

• ホテルの支配人

• スーパーの店長

• トレーニングジムの所長　etc

提示される案件(＝問題)は、大まかに分けると以下３つの形があります。

１．メール
以下のようなメール形式の案件が全体の７～８割を占めます。

２．従業員からのメモや手紙
続いて多いのが、従業員からのメモやお手紙です。内容や表立って言いにくい事の相談や、社用PCを持っていない従業員(アルバイト等）からの相談が多いです。

３．社外からの文書や手紙、FAX、チラシ
３つ目は社外からの文書や手紙、チラシやFAXです。
業界団体からの会議案内や近隣自治会からの抗議文、競合店の出店チラシや迷惑な売り込みFAXなど、様々なパターンが存在します。

回答の書き方ってどうすれば良い？

インバスケット演習の問題用紙には以下のようにあっさりとした制約事項が書かれているのみ、その他は一切の指示がありません。
「返信メールを送る形で回答する」「出社後対応と自分用メモを残す」「無視する」等、回答の書き方は貴方の自由です。

では、どんな回答の書き方をすればベストなのか？
残念ながら、正解は分かりません。というのも、インバスケット演習は受験者の行動特性や問題対処能力を測る試験であり、完全な正解はそもそも存在しないからです。
過去に高得点取得者の回答を見せて貰いましたが、枠の余白がなくなるまでびっしり書く人もいれば、必要最小限の文量で指示のみを出す人もおり、回答スタイルは千差万別です。

評価されるポイントはあるの？

明確な正解はありませんが、加点に繋がりやすいポイントはあります。