【楽天店長あるある】台風直撃で配送ストップ…注文殺到中に発送できない悲劇
セール真っ最中、注文が次々に入って「よし、今日は売上新記録だ！」と盛り上がったその瞬間…。
まさかの台風直撃。
配送業者から「本日から数日間は集荷できません」との連絡。
倉庫には出荷を待つ商品が山積み。
お客様には「できるだけ早くお届けします」とメールするしかなく…。
気持ちは焦るけど、自然には逆らえない。
ECをやっていると、コントロールできない外部要因に何度もぶつかります。
天候、地震、物流ストップ…。
こちらの努力とは関係なく、急に立ち止まらざるを得ない瞬間。
だからこそ、普段から
配送遅延の想定メッセージをテンプレ化しておく
複数の物流ルートを確保しておく
SNSや店舗ページで迅速にアナウンスできる準備を整える
こうした「もしもの備え」が大事だなと痛感します。
セールは楽しいけど、予想外のハプニング込みで店長の修行。
同じ経験をした人、きっと多いのではないでしょうか？
