#11：僕たちは『ちょうど良いDX』で、会社を育てている

「変化」することが正義のように語られる時代です。
業界のトレンド、社会構造、テクノロジー。変化に適応しなければ、取り残される——。その危機感が、DXやAIといったキーワードを“魔法の言葉”に仕立て上げています。

でも僕は思うんです。
変化することは、実はそれほど難しくない。
“やってみる”くらいのエネルギーと、ちょっとした外圧やブームがあれば、人も組織も動きます。

本当に難しいのは、**その変化を「続けること」**なんですよね。

僕は、平均年齢56歳の小さなガソリンスタンドを経営しています。
DXなんて縁遠そうな現場。でも、僕たちはここで、変化と継続の両立に挑んできました。

目指したのは、“華やかに変わる”ことじゃない。
日常に馴染む、小さな変化を地続きで積み上げていくこと。
それを、僕は「ちょうど良いDX」と呼んでいます。

この考え方は僕の書籍でも細かく説明しています。

このnoteでは、そんな僕たちの「変わり続ける努力」「ちょうど良いDX」について書きたいと思います。

それは、ただの成功体験でも、派手なツール導入の話でもありません。

むしろ、“地味に続いている”という事実こそが、一番の成果なのだと思っています。

1. 「変わること」は、きっかけがあれば誰でもできる

僕がこのガソリンスタンドの経営を継いだのは、約3年前。
社員さんは5名、平均年齢は56歳。業界的にも年齢的にも、いわゆる“アナログな現場”でした。

だけど僕は、経営に就いたその日から「変える」と決めていました。
というのも、過去の文化を受け継ぐことが、この会社にとってのリスクだと直感していたからです。

「先代のやり方は、一切引き継がない」

ちょっと乱暴にも聞こえるこの決断は、僕にとっては“変化のスイッチ”を押すための儀式のようなものでした。

そして、思った以上に変化は早かった。
デジタルツールの導入、社内ルールの再整備、コミュニケーションの仕組み化、AIの活用……。

でもここで、ある違和感にぶつかります。

一度きりの施策では、現場には馴染まない。

熱量は一瞬で冷めてしまう。
「変わり続ける仕組み」こそが、必要なんじゃないか？

ーー　僕の視点は「導入」から「持続」に切り替わりました。

2. 「変わり続ける」には、“ちょうど良さ”が必要だ

DXって、派手なビフォー・アフターが注目されがちですよね。
でも、実際に現場で必要なのは「どうやって続けるか」なんです。

だからこそ僕は、「ちょうど良いDX」という言葉を創りました。

デジタル活用も、すぐやめても問題ないサイズ感で設計しています。
ChatGPTでメール文を生成するBotを導入したのもその一例。

これなら社員さんの業務を邪魔せず、自然に稼働できる。
人の仕事を奪うのではなく、「ちょっとだけ手を貸す」ような存在にしているんです。

規模も、設計も、使い方も、“ちょうど良く”。

この「やりすぎない設計思想」があるからこそ、僕たちはいまも変わり続けられているのだと思います。

3. 静かな変化を「習慣」に変えるために、やったこと

「変わり続けるには仕組みが大事だ」とよく言われます。
でも僕たちの現場では、それほど立派な“仕組み化”というものを用意していない気もしています。

ただ、これだけは守ろうと決めている３つのマイルールがあります。

これらが僕たちの変化が「続いている理由」になっている気がします。

4. まとめ：「変化」を継続できたとき、“進化”になる

変わることは企業として必須です。
でも、変わり続けられない企業に、未来はないと思っています。

僕たちはそのために、身の丈に合った“ちょうど良いDX”という考え方を選びました。
それは、誰かに評価されるためではなく、自分たちが変わり続けられるための思想です。

めざすのは、「変化の成功」ではなく「進化の習慣化」。

その第一歩は、変わらないために、変わり続けるという矛盾を、自分たちなりにデザインすることだと思っています。

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