1️⃣【恐怖】消えたAIサービスと戻らないGoogleに払った⚠️29,000円
経緯
年契約をして29000円払った。
来年は月払いにしたいので
予約を入れられるか？とGeminiに聞いたら
OKと言われ
投入したら
さらに今年の分の月額2900円とられた
文句言ったら
返金してくれた
が、サービスも消えた
って感じ
結果29000円とられて
何も残ってない
来年の分を追加で申し込んだらGoogle AI Pro 5 TB の年間プラン
29000円払ったのが
全部消えた件
どゆこと？
「Geminiに確認して“問題ない”と言われた操作で、29,000円が消えた話」
今回の件、ひとつ重要な事実があります。
👉 事前にGeminiに確認していました。
そして慎重に画面を確認しながら進めたのになぜ？
他のサービスは来年になったのに。
使っていたのは
GoogleのAIサービス「Gemini」の有料プラン（年額29,000円）。
忘れないように
来年から月額にしたくて、
操作前にGeminiで確認しました。
その回答がこちらです👇
結論から申し上げますと、年払いの期間が残っているうちに月払いに切り替えても、二重に請求が重なって損をすることはありません。
Google One（Google Gemini Pro / AI プレミアムプラン）のシステムでは、以下のような挙動になるのが一般的です。
1. 支払いのタイミングはどうなる？
年一括払いで支払済みの期間（1年間）が終わるまでは、月払いの請求は発生しません。
現在契約している年払いの有効期限が切れた翌日から、月払いのサイクルが始まります。
2. 「二重取り」にならない理由
・予約状態になる: 今「月払い」に変更する操作をしても、それは「次回の更新時から月払いにします」という予約設定になります。
・残期間の消化: 既に支払った1年分の権利は最後まで維持されます。
これを見てどう思いますか？
👉 普通に「大丈夫」と判断しますよね。
なので、その通りに操作しました。
結果👇
👉 月額が即時課金（別契約）
👉 二重請求発生
ここまではまだいい。
問題はその後です。
返金対応をした結果、
👉 年額プランまで消滅
現在の状態👇
• 年額29,000円 → 支払い済み
• 年額 → 返金されていない
• サービス → 利用不可
👉 つまり「支払ったのに提供されていない」状態
■何が問題なのか
今回のポイントははっきりしています。
① 事前確認と結果が一致していない
「二重請求にならない」
「次回から適用」
👉 実際は即時課金＋契約消滅
② 誤解を誘発する設計
• 「変更しませんか？」というUI
• 一般的なサブスクの挙動
👉 誰でも同じ判断をする状況
③ 契約と対価の不一致
• 支払い済み
• サービス未提供
👉 ここが一番問題
■結論
これは単なる操作ミスではなく
👉 構造的に発生しうる問題
です。
現時点で
👉 消費者センターへの相談を検討しています
同じ操作を考えている人は
👉 絶対に途中で変更しない方がいいです
⚫️相談者様
国民生活センター越境消費者センター（CCJ）でございます。
ご相談の受付を完了いたしました。
まことに恐縮ではございますが、現在多くのご相談をいただいており、通常４～５営業日での返信が遅れる可能性がございます。順次返信させていただきます。
当方から返信するまでは、資料の送付はお控えください。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
≪【注目情報】CCJからのお知らせ≫
契約した覚えのない海外サイトから次々に課金される、という海外有料サイトの登録・課金トラブルに関する相談が多く寄せられています。「広告を誤ってクリックした」、「スマートフォンが当選したと表示された」などをきっかけとして、クレジットカードの情報を入力し、意図せず海外有料サイトと契約してしまった場合は事業者に解約を申し出ましょう。
CCJのサイトの以下のページに、解約英文テンプレートがございますので、参考としてください。
◆CCJサイトホーム＞CCJ-Chatbotについて＞スマートフォンなどの当選をきっかけとした海外有料サイトの登録・課金のトラブル
https://www.ccj.kokusen.go.jp/chatbot_answer?page=smartphone
⚫️英訳
[Total Loss] “Google Said It Was Fine… But My ¥29,000 Annual Plan Disappeared”
When I added next year’s subscription,
I paid ¥29,000 for the annual plan of Google AI Pro (5TB).
And then… it was all gone.
What happened?
⸻
“I confirmed with Gemini beforehand — and still lost ¥29,000”
There’s one critical fact in this situation.
I checked with Gemini before taking any action.
At the time, I was using Google’s AI service “Gemini” on a paid annual plan (¥29,000/year).
Since I wanted to switch to a monthly plan starting next year,
I asked Gemini in advance what would happen.
Here’s the answer I received:
“In conclusion, even if you switch to a monthly plan while your annual plan is still active, you will not be double-charged or incur any loss.”
According to the explanation:
• The monthly billing would not start until the annual period ends
• The switch would be treated as a reservation for the next renewal cycle
• The already-paid annual period would remain valid until expiration
⸻
Naturally, I thought: “Okay, this is safe.”
So I followed the instructions exactly.
⸻
What actually happened
• Monthly billing started immediately (as a separate contract)
• Result: double charges occurred
Up to this point, it was already problematic.
But the real issue came next.
⸻
After requesting a refund…
The annual plan itself disappeared
Current situation:
• Annual plan: ¥29,000 → already paid
• Refund: not received
• Service: no longer accessible
In short:
I paid, but received nothing.
⸻
What’s the real problem?
This is very clear.
① Pre-confirmation and actual outcome did not match
• Expected: “No double charge”, “Applies next cycle”
• Reality: Immediate billing + contract termination
⸻
② Misleading design
• UI prompts like “Would you like to switch?”
• Behavior that appears consistent with typical subscription services
Anyone would reasonably make the same decision.
⸻
③ Mismatch between payment and service
• Payment completed
• Service not provided
This is the most serious issue.
⸻
Conclusion
This is not just a user mistake.
This is a structural issue that can happen to anyone.
⸻
Next step
I am currently considering consulting the Consumer Affairs Center.
⸻
Warning
If you are thinking about making the same change:
Do NOT switch plans mid-term.
⸻
Key Takeaways
• “Google said it was fine — but ¥29,000 disappeared”
• I followed AI instructions — and this was the result
• “No double charge” turned out to be false in practice
• Even pre-confirmation couldn’t prevent this issue
• Discrepancy between explanation and actual system behavior
• Evidence exists — this was not guesswork
• A case of failing despite doing everything “correctly”
• The moment subscription logic breaks in reality
• Is this really the user’s responsibility?
• 「Googleに確認してOKだったのに、29,000円消えた話」
• AIの回答通りに操作した結果がこれ
• “二重請求にならない”と言われた結果
• 事前確認しても防げなかった課金トラブル
• Googleの説明と実際が違った件
• 証拠あり：この回答で操作した結果
• 正しい情報で失敗するパターン
• 【実録】確認済みでも事故る
• サブスクの“説明と現実”がズレた瞬間
• これでも自己責任なのか？
#Google #Gemini #GoogleOne #課金トラブル #消費者問題
#サブスク #注意喚起 #AI #クラウド #ストレージ
#ITトラブル #体験談 #証拠あり #バグ #テック
