信頼関係を育むためのアサーションの理解１〜円滑な社内コミュニケーションを目指して〜

2026年1月17日 10:58

第１回アサーションは「安心な場づくり」から始まる

新しい年のはじまりに、
「信頼関係を育むこと」をテーマに、ひとつの場が開かれました。
アサーションの学びは、伝え方の技術の前に、
安心して話せる空気を整えるところから始まります。

年始に行った研修を通して、「信頼関係を育む伝え方」について考えていく全3回の記録です。

新年明けましておめでとうございます！
今年もブライトシフトをよろしくお願いいたします。

季節は小寒を迎え、いよいよ本格的に寒くなってきました。
2026年のお正月は、日本全国に雪だるまマークが並ぶ、そんな年明けでしたね。

ブライトシフトは5日から仕事始め。
毎年この日に、社内研修のご依頼をくださる事業所さまがあり、
今年もありがたく研修を担当させていただきました。

テーマは「信頼関係を育むためのアサーションの理解」です。

アサーションを初めて学ばれる方にとって、
いきなり理論から入るのは少しハードルが高く感じられることもあります。

そこで今回は、3時間の研修のはじまりに、
まずはアイスブレイクを兼ねて、和やかな空気づくりからスタートしました。

安心して話せること。
間違えても大丈夫だと思えること。
その土台があってこそ、アサーションの学びは深まっていきます。

体験として実感いただくために、「ハーリーの表現カード」というアサーティヴな自己表現のために開発したカードを使いました。

信頼関係を育むために必要なのものなんでしょうか。
人と人が関わるとき、どんな言葉を使うのか、どのような態度や表情で接するのか。
それらは、相手に伝わる大きな要素になります。
けれど私たちは、日々のコミュニケーションの中で、そこまで意識して関わっているでしょうか。

私たちは、状況や考え方によって、内側にある感情の影響を受けています。
そしてその感情は、意識しなくても、言葉や表情、態度として相手に伝わっています。

受け取った側は、それを自分の経験をもとに解釈し、反応しています。
このやりとりの多くは、実はお互いに無意識のまま行われています。

今回は体験的に理解していただくために、
「感情と気持ちのカード」を使ったワークを行いました。

カードを広げた瞬間、
「感情って、こんなにたくさんあるんだ」
という声が、あちこちから聞こえてきました。

ある状況のとき、自分にはどんな気持ちが湧くのか。
カードを通して言葉にしてみることで、
自分自身への理解が少しずつ深まっていきます。

気持ちを言葉にして表現することで、
普段一緒に仕事をしている職場の仲間についても、
「そんなふうに感じていたんだ」という新たな気づきが生まれていきました。

相手を理解しようとする前に、
まずは自分の内側に目を向けること。

アサーションの学びは、
そんな静かな自己理解の時間から始まっていきます。