新入社員ビジネスマナー研修に向けて、始動！

今年の4月も新入社員研修のご依頼をいただき、昨年を振り返りながら研修内容のアップデートへの打ち合わせがブライトシフトメンバー内でスタートしました。
研修の内容は新入社員の方々が、特に悩んでしまいがちな電話応対・来客対応について特化したビジネスマナーです。

私たちのビジネスマナーは「形だけでなく、いかに信頼関係をつくるか」ということを大切に構成されているのが大きな特徴です。

もちろん基本的な型を覚えることはとても大事なことです。しかし、なぜそもそもそのような所作をするのか、そのような対応をするのかというところを社会人となった新入社員の方々にご理解いただき、演習を入れて「信頼ということへのスタート」を体得いただくことを願って考え練られています。

一昨年、動画を撮ったこともありマナーの所作の内容は、大変わかりやすくなっていますが、さらに今の時代に見合ったものへと内容を精査していきます。

まずは、キックオフとして研修に関わるメンバーが６名集まりズーム会議で昨年を振り返りつつ、更新したほうが「より良くなる箇所」をピックアップするところから始めました。

昨年の研修が終わった際に、それぞれの講師がさらに良くなる箇所を洗い出し、情報を残した資料を共有しながら、メンバーの意図や意識を合わせていきます。

このスタートで、研修に関わるメンバーが意図を一致させることは、とても大切なことです。それは、複数のものが関わり合って研修をより良きものとするコミットメントにつながるからです。

具体的には、投影スライドを始め、テキストのわかりやすさの精度を上げるために、それぞれが改善箇所を説明し、どのように変更すれば良いのかというイメージをプレゼンしました。
６名で関わりますので、準備段階から、役割分担を明確にしておくことが、事業をスムーズに進めることにつながります。
役割を再度洗い出し、手挙げ制で自分のやりたい役割を選んでいく進め方は、セルフリーダーシップ精神を大切にしてるブライトシフトのやり方です。

定期的なミーティングの日程設定や、そこで話されるべき内容まで、セットアップして、閉会となりました。

そして、次の日から、メンバー内で早速動いていますよ。
4月に入社される新入社員の皆様に向けて、体験学習を盛り込んだ充実感ある研修にして参ります。