7-2 「なぜ」を5回繰り返す—根本原因にたどり着く方法
🤞これだけは今日考えてほしいこと↓
問題が起きたとき、すぐに対策を出すと、
同じ問題がまた起きることがあります。
表面的な現象だけを見ていると、本当の原因に手が届きません。
この記事では、「なぜ」を掘り下げて根本原因に近づく方法を整理します。
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ここから先では、
表面的な対策をどう根本原因に届く課題分析に変えるかを、
具体例・実践方法・AI活用まで落とし込んで解説します。
7-1で「問題のもう一段上を見る」という視点を手に入れました。
しかし、「一段上」を見るだけでは止まってしまうことがあります。
本当の根本原因にたどり着くには、「なぜ？」を何度も繰り返す必要があります。
これはトヨタ生産方式で有名な「なぜなぜ分析」と同じ考え方です。
5回繰り返すと、表面的な現象から、手を打つべき本質に到達できる。
実際にやってみましょう。
あなたの会社で「今月の売上が目標を下回った」という報告があったとします。
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