AI時代に観光業界がするべき3選

先日、オンラインにて「Tabinaka Summit 2026」に参加をしてきました。
このイベントの目的は、観光業界の人向けにタビナカ体験の可能性を議論することでした。

私が、このイベントに関する記事を書く理由は、観光業界の人だけでなく、地域の魅力を発信する人にも気になる情報をたくさん話されていたからです。

したがって、この記事は「地域の魅力を発信している人」や「観光業界で働きたい・働いている人」に読んでいただけると幸いです。

AI時代に観光業で差別化するためには？

昨今は、AIが自分たちが働いている業界にどのように影響を及ぼすのかを考えることが多くなったと思います。
観光業でも、AIの影響は考えていく必要があるわけです。

結論として、「AIにどこまで仕事を任せるのか」、「どこからが人間がやるのか」を明確にしていく必要があるということです。

例えば、AIを駆使すれば、地域の魅力を体験するプランなどを作り上げるこ
とは容易にできると思います。

しかし、それは逆に言うと、誰でも作れるものになるということです。
それが、進んでいくと「価格でしか差別化ができない」ということになるのです。

だからこそ、AI時代には「AIに知られていない」が魅力になり、差別化になると思います。
つまり、体験を提供する側は安易にネットや外部サイトに載せると、マイナスになるということです。

つまり、AI時代は「誰に教えて誰に教えないのか」を重視していく必要があるということです。

観光業界の人が稼ぐには「そこまでやるの？」がカギになる

現在、観光業界では熾烈な競争が行われています。
そんな中で、自社がどのように稼いでいくことが求められているのか？

それは、「そこまでやるの？」という部分を見つけられるかです。

例えば、あなたの会社がその人に合わせたプランを作っているとしましょう
しかし、これだけでは全く差別化にはなっていません。（そんな会社はたくさんあります）

ただ、これに加えて「○○の場所から徒歩5分の場所でも一緒に案内をしてくれるとしたらどうでしょう？

皆さんも想像してほしいのですが、仮に駅から徒歩５分の場所でも見知らぬ土地だと何番出口から出ればいいのか？や実はもっと楽に行ける方法が後から見つかったなどの思いをしたことはないでしょうか？

もしそれを、少しのお金を出すだけで解決するのなら、良いとは思いませんか？

もちろん、これはあくまでも例です。
ただ、そこまでやってくれる安心感やサービスの差が差別化につながっていくのではと感じました。

観光業界で働くことで身につくスキル

AIが発達した現代では、どのような能力がAIには置き換えられないかが重要になってきています。
そんな中で、観光業界で働くことで得られる圧倒的にAIに代替されないスキルは「巻き込む力」と「聞いてもらう力」です。

一つずつ詳しくお話していきます。

「巻き込む力」とは何か？
これは、言葉の通りで人を巻き込んでいく力です。
例えば、地域の人たちと街を盛り上げるプロジェクトをしようとするとたくさんの人を巻き込む必要があります。
つまり、AIが発達してもAIが地域の人を巻き込んで何かプロジェクトをしていくことはできないと思います。

だからこそ、この「巻き込む力」はAI時代の重要なスキルなのです。

「聞いてもらう力」とは何か？
これも、言葉のままで人に自分の考えを聞いてもらう力です。
言い換えれば、営業力ともいえるかなと思います。

友達であれば、自分の考えなどは聞いてもらえるでしょう。
しかし、ビジネスというとそんなことはないと思います。

どんなにAIを使いこなそうと使いこなすべきプロジェクトがなければ意味がありません。
基本的に、観光業界でのプロジェクトでは行政などが関わる機会も多くあります。

その際に、自分たちの考えを納得して聞いてもらえるかはとても重要なスキルになると思います。

ここでは、「巻き込む力」と「聞いてもらう力」をご紹介しました。
観光業界で働くことは、AI時代におけるプラスになるスキルを得ることができるチャンスでもあるのです。

※本記事は、筆者が「Tabinaka Summit 2026」に参加した際の内容や学びをもとに執筆したものです。

記事内の内容には、イベント内で紹介された考え方や事例に加え、筆者自身の解釈や感想も含まれています。そのため、登壇者や主催者の見解を正確に代弁するものではありません。

また、観光業界やAIに関する将来予測については、現時点での情報や個人的な見解に基づくものであり、その正確性や実現を保証するものではありません。

本記事が、観光業界で働く方や地域の魅力発信に取り組む方にとって、新たな視点を得るきっかけになれば幸いです。

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