格落ちと現状復帰の原則

　後方から追突された弊社ユーザーに過失はない。

　車は弊社で購入してから１ヶ月も経っていない新車なので相手加害者には、「新車にしてほしいという思いがある」と弊社ユーザーが言う。

 　弊社がユーザーに伝えたのは「損害賠償は現状復帰が原則なのでそれは認められないだろう」と説明した。

　しかし、新車購入後、日が浅いことからユーザーの気持ちもわからないではない。

 　そこで「評価損（いわゆる格落ち）」分を修理見積り金額に上乗せし、認めてもらおうと思う。何かアドバイスが欲しい。