November 14, 2022: Coincidence, MacDonald（2）, How to Deal with Trouble、偶然の一致、マクドナルド（2）、対処法

We have been dissatisfied with the restaurant. It accepts drive-thru and in-store orders. In principle, there should be no difference in service between them. But it seems to prioritize orders for the drive-thru. It has a lot of staff who take care of them. Thus, the customers can receive their orders quickly and smoothly. However, it takes a very long time to receive in-store orders. The restaurant only has one cashier for in-store orders. So, it queues up a lot of customers. During peak hours, there is a queue out the door. The remaining staff ignores it and does not intend to support the cashier. It seems that in-store orders are out of their business.
Thus, I always feel myself starting to get irritated while queuing. And when I reach the cashier, it hits the boiling point, and I become unfriendly to her.
But my wife showed me how to deal with the restaurant the other day. The Mobile Order system is the best tool for in-store orders.

　このレストランにボクたちは不満を抱いていました。このレストランは、ドライブスルーと店内の両方で注文を受けています。原則的には、両者のサービスに差があるはずがないのですが、実情は違います。ドライブスルーの注文を優先しているように見えます。
　ドライブスルーの注文には、多くのスタッフで対応しているため、極めてスムーズかつ速やかに注文を受け取ることができます。その一方、店内の注文を受け取るには極めて長い時間を要します。店内注文用のレジは1台しかありません。そのため、いつも列ができます。ピーク時には、列が店のドアーからはみ出そうになります。この状態になっても、レジ以内のスタッフは知らん顔しています。店内の注文は別の店の注文とでも考えているようです。なので、列に並んでいると怒りが沸々と沸いてきます。いざ注文する番が来た時には、怒りが沸点に達していて、店のスタッフへの対応が無愛想になってしまいます。
　でも、妻が先日、このレストランの対処法を教えてくれました。モバイルオーダーで注文するのが最善の策です。