⭐︎電話が怖い　1419

私が電話恐怖症という言葉をよく見聞きするようになったのは昨年だったかな？
仕事の電話が怖くて、メンタルに不調をきたすことも珍しくないんですって。
そりゃあ私だって、社会人になって初めて電話を取るときは「ちゃんと聞き取れるかな？」「粗相をしたらどうしよう？」と怖かった。
慣れるしかないでしょ。

……なんて言っていられないくらい、環境が変わった。
携帯電話の普及で、自宅に固定電話がないことは珍しいことじゃない。
固定電話にかけていたときには、誰が出るか判らない緊張感があったし、かかってきた電話に出るときにも、誰からかかってきたのか判らない緊張感があった。

自分からかけるときも、かかってきた電話に出るときも、挨拶や敬語などのマナーが必要だった。大人たちの受け答え聞いてそれらを覚え、真似して口に出しながら身につけていった。
就職後の新入社員研修（教育）には、ビジネス電話のロープレが当たり前のようにあった。

大事なのは受け答えの言葉だけじゃない。
誰からかかってくるか判らないし、誰が出るか判らないんだもの、声の印象って凄く大事。
聞き取りやすい大きさ、高さ、トーン（明るさ）、明快さ（ハキハキ）、速度、間合いにも気をつけなくちゃ。

それでも突然の電話にはドキドキ。
だって誰からか判らないんだもの。
だって用件が判らないんだもの。
だって自分が受けても、（用件が）解るかどうか判らないんだもの。
そもそも、こちらの都合にはお構いなしでかかってくるんだもの。

ましてや携帯電話ネイティブ世代なら、かかってくる電話は自分宛て。
かければ目指す相手が出るのが当たり前。
ほとんどの連絡がメールやLINEで済んでしまえば、（お喋り目的以外の）電話の出番は少ないのかもしれない。
そりゃあ電話恐怖症にもなっちゃうわ。

今昼、珍しく進（仮名、次男）からLINE電話がかかってきた。
外出先で手を洗ってるときだったので取り損ねてかけ直した。
電話ってどんなタイミングでかかってくるか判らないところが困っちゃう。
しかも滅多にかけてこない進からとあっては「何があった⁇」とドキリ。

私の運転免許証を撮影して今直ぐ送ってほしいという詐欺のような用件。
進の声で進の話し方で進の愛想なさだったから、きっと詐欺師ではなく本人。
私が使っている新赤い子ちゃん（赤くないiPhone）は機種もプランも費用も全て進任せで、何らかの変更が生じて手続きが必要になったらしい。
聞き直しても私には理解できないし、進も私も出先だし、お互い急いでるから、解らないまま免許証の画像を送信。
まさか悪用するつもりじゃないだろうね？

通話を終えてはたと気づいた。
進は「今、時間大丈夫ですか？」と訊いてきたのに、その前に私から進に挨拶しなかった。
「何に使うの？」と訊いた声は不信感丸出しだった。
切り際にも挨拶をしなかった。

出るのは絶対に進、進の方からの用件だと判っていたからか、マナーも声の印象もあったものじゃない（反省）。
個人差はあるだろうけれど、携帯電話で親しい人としかやり取りしなければ、こういうのが当たり前になっちゃうのかな？
それなら、仕事の電話に恐怖を感じても不思議ではないのかもしれない。

電話恐怖症は日本だけに限らない。
英紙フィナンシャル・タイムズにも「電話応対ができない若者たち」という記事が掲載されたらしい。
生まれたときから携帯電話もSNSも当たり前で、電話をかけたり受けたりする方が特異な体験なら、（電話恐怖症は）国も年代も問わないのでしょうね。

ついつい、「最近の若い人は」なんて一括りにしたくなるけれど、進のお陰で我が身を振り返る機会になった。
そもそもこの言い回しが紀元前の昔からあるなんて、笑っちゃうよね。

ところで帰宅すると、固定電話の点滅が留守電を知らせていた。
どれどれ？

そんなクレジットカードは持ってない。
たとえ持っていたとしても口座残高以上に使うことはない。
どうでもいいけど自動音声にツッコミたい（口語なら我慢しといてやる）。
「過ぎているので」じゃなくて「過ぎているため」、
「おつなぎください」じゃなくて「オペレーターにおつなぎいたしますので、ゼロを押してください」でしょうよ。

「こんな電話にいったい誰が騙されるねん？」と思うけれど、中には慌ててゼロをプッシュしてしまう人だっていらっしゃるんだろうね。
メールも怖いけど、電話だって怖い。

　　　　　　　　　　　　　　　　2026.2.22.日

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