💁雑な転送手続き　1570

2026年7月24日 00:12

物価高対策として配布されたおこめ券やプレミアム付きデジタル商品券のこと、それらがあっという間になくなったことは、以前に何度か書いた。

こんなことも書いた。

実家のある●●市では、高齢者にVISAだったかJCBだったかのギフトカードを送付。
おこめ券も使いにくいけれど、ギフトカードも使いにくい。
使える店舗は限られるし、お釣りは出ないし。
高齢者が使うかなあ？
現金を年金受け取り口座に支給すればいいのに。

あれからどうなった？跡形もなく

●●市では国の物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金を使い
①65歳以上の高齢者に5,000円分のJCBギフトカードをゆうパックで送付（3月下旬〜4月末）。
②不在で受け取れなかった場合、郵便局で7日間保管。
③受け取れないまま保管期間がすぎた場合、コールセンター（民間委託）に再配送依頼。
④再配送でも受け取れず、郵便局保管期間が過ぎたら、受け取り辞退とみなされる。

グループホームに入所している母の住民登録は実家住所のまま。
後期高齢者医療保険に関わる郵便物はワタル（仮名、妹）に、介護保険に関わる郵便物は私の自宅に届くよう、●●市に依頼してある。
住民登録を基に実家に届く予防接種券や生活支援の類いは、転送に応じてくれない。

前述のJCBギフトカードは受け取れず、実家から不在連絡票を回収したときには、既に郵便局の保管期間も過ぎていた。
手順としては、「③コールセンターに再配送を依頼」だけれど、再配送されてもが実家は無人だから受け取れない。
ワタルか私の自宅に転送してくれない？

窓口になっているコールセンタースタッフは役所のシステムを解っていない。
役所に確認するでもなく、「……と思います」「……のはずです」を連発。
対応する人によって仰ることもいちいち違う。
それじゃあ困る。
こっちは役所の代理だと思って問い合わせてるのに。

ワタル宅に転送してもらうには、ワタルと母の身分証が必要。
ワタルは運転免許証のコピーを添付すればいい。
母には写真付きの身分証がない。
じゃあ住民票の写し？
ところがコールセンタースタッフ曰く、「住民票は使えません」
え、なんで？
住民登録が基になってるのに、住民票が使えないの⁇

後期高齢者医療制保険証のコピーなら使えると言われ、グループホームで保管してもらっている保険証のコピーを送ったら、別のスタッフから「後期高齢者医療保険証だけでは不備。介護保険証も必要」だって。
おいおい‼︎
後日、グループホームで保管してもらっている介護保険証のコピーを添付。
次回からは、グループホームに預ける前にコピーを取って持っておこう。

本来なら4月下旬までに受け取れるはずのギフトカードがワタル宅に届いたのは6.23.火。
しかもビックリ、置き配。
ご丁寧に「5,000円分ギフトカード在中」と表に印刷されているのに？
当地のおこめ券の受け取りは、「金券なので手渡し」がデフォだった。

実は何年か前にも●●市から高齢者に商品券（2万円？）が配布された。
実家には不在連絡票も市からのお知らせハガキも届いていなかった。
ワタルと私が気づいたときには、コールセンターに再配送依頼できる期限すら過ぎてしまっていて、知らないうちに「受け取り辞退」とみなされていた。
おまけに「不在連絡票を捨てたんじゃないですか？」とまで言われ、無人の実家でいったい誰が捨てるねんっ‼︎とムカムカ。

滅多にないことではあるけれど、何とかせねば。
実家宛て郵便物をグループホームに転送してもらうのは？
ホーム長は「どうぞどうぞ」と言ってくださった。
不都合があれば戻せばいいか。