57：夜の21時30分に営業の電話をかけてきた彼に「その会社辞めちゃえば」と言いたくなった話

こんにちは。研修講師＋カウンセラーの森川です。
「働く人を、楽に気楽に」をテーマにキャリアやメンタルヘルス、ハラスメント、マネジメントなど幅広いテーマでコラムを書いています。

今回はキャリアに関する内容です。
思いつき日記ですので気楽にお読みください。

夜21時30分にかかってきた電話

2年くらい前に家でお風呂上がりに本を読んでいたら、家の電話がなリました。家の電話って、最近ほとんど鳴ることもないから鳴るとびっくりしませんか？
一瞬頭によぎったのは母からの電話。
何か父親とか親戚とかに何かあったのか！といった連想をしました。
それくらいこの時間に電話を受けることが珍しいです。

「もしもし」
「〇〇サービスの〇〇と申します。新しいサービスの紹介でお電話しました！」明るいような、でも元気があるわけでもない男性の声。
「はい？」ちょっと嫌な予感をしながら電話に出たので、すぐに営業電話だ、ということに気づかず戸惑いました。
こちらの反応を気にするふうでもなく、彼の話は続きます。
「いつも使っているネットサービスはなんですか？実は○○では新しいサービスプランをご用意したものですから、ぜひご紹介したいと思いまして」

「あの・・・大丈夫です・・・間に合っています」営業の電話でも私はあまりムッとすることはないのですが、この時は少し声が冷たくなったのがわかりました。
「あ・・・それでは失礼します・・・」と言って電話が切れました。

「間に合っています」と伝えた時、実は頭の中には他のセリフが浮かんでいました。
「なぜこの時間に電話してきたのですか？」
「この時間に電話することが効果的だと思っているのですか？」
「もし効果的だと思っているならマーケティング力がないし、効果的ではないとわかってやっているなら組織が効果的ではない、機能していない組織だと思いますよ」
「辞めた方がいい会社ではないですか？」

上記のような言葉がバーっと浮かんできたのですが、全てを飲み込んで
「あの・・・大丈夫です・・・間に合っています」と答えました。

あとで「間に合っているって、何が間に合っているんだよ！」と自分に自分でツッコミを入れましたが。

彼がこの時間に電話してきたのはなぜ？

電話が切れた後に考えました。
なぜ彼は21時半に電話してきたのか。

①この時間に電話が効果的だと思った
→どうなんでしょうか。21時半というのは営業のゴールデンタイムである、という認識は私にはないのですが・・・

②お昼に何度も電話をしたが誰も出なかったので夜にかけざるをえなかった
→履歴には今日の電話は他にはなかったので、この可能性はありませんでした。

③1日のノルマがあり、それをやらないと帰れないため21時半になってもやっていた
→21時半になっても終わらないノルマって・・・。ノルマの量が問題か、彼の遂行能力の問題か

④昼間の時間は予定があり、この時間しかできなかった
→スケジュールの計画の立て方に問題あるのか、それとも彼のスケジュールの実行能力に問題があるのか

色々と考えましたが、
基本的に営業をするのであれば
①この時間に電話が効果的だと思った
という理由以外に21時半に電話をする正当性はないのではないでしょうか。

頑張る場所か頑張る必要のない場所か

もう一つ考えたのは、
「マネジメントはこの状況を把握しているのか？」
ということです。
もし自分が彼の管理職であれば、21時半に営業の電話をかけている状況を把握した場合、まず電話は止めます。
止めた上で、なぜこの時間に営業電話をすることになったのか、
効果的な時間にできないのはなぜかを一緒に考え、対策を講じるようにします。

もしマネジメンが把握していないのであれば、
組織として何か機能が失われている状態です。
またマネジメントが把握していて、その行動をさせているのであれば、
マネジメントの能力が不足しているか、意図して意地悪をしているのではないかと疑ってしまいます。

どちらにせよ、あまり良い組織ではないのではないかと思いました。
「効果」に関して考えることができていない組織は「頑張る場所」かどうか、考えてみるのは必要かと思います。

まとめ

今回の記事は日記でした。
「休職する人をゼロにしたい」という想いで書いています。
いかがでしょうか。
皆さんは「頑張る価値のある会社で働いていますか？」
マネジメントであれば「頑張る価値のある組織でいる」ために、
どのようなことをしているでしょうか。

少しでも考えみてくださると嬉しいです。

この記事を読んで私と話してみたいと思った方がいましたら、お声がけください。一緒に考えていきましょう。
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