「文は人なり」ということ。

僕は遅筆です。

加えて、本当に届けたい文章は一晩も二晩も寝かせます。

一度手放すことで矛盾点や間違いに気がついたり、
自分の思考回路が整理されたりと、
伝えるためのコトバの純度を煮詰めるのにもってこいだからです。
（純度と言ってるのに、何度も手直ししている矛盾はありますが…）

この作業をやってみると分かるのですが、
人って意外と自分の内側のコトバに気がついていないものです。

思いもよらないコトバが不意に飛び出したり、
普段抱えている信念めいたものとは真逆の方向に話が展開したり、と。

結局、「自分でも自分の事は良く分からない」というのが人間なのかもしれません。

でも、日々「書くこと」をひたすら続けていると、
ある確信に辿り着きます。

それは「文は人なり」ということ。

僕はかつて、ECサイトの運営を生業にしていたので、
1日のコミュニケーションの80%が文字によるものでした。

ECサイトは基本的にメールでのやり取りが主となります。
1日に100通とかそれ以上のやり取りをこなすんです。

すると自ずと、日に100人近い人の文章に触れることとなる。

これはハッキリ言って相当鍛えられます。
いくら顔を合わせないメールだけのやり取りと言っても、
それが接客であることには変わりありません。

対面のコミュニケーションに慣れている僕らは、
どういった感情でお客様が伝えてきているか、
コツを掴むまではよく分からないもの。

行き違いがまた別の行き違いを呼び、
結局お叱りの電話をいただくなんて事は日常茶飯事。

でも場数を踏み、「文は人なり」という事に気がつけるようになると、
お客様ごとにそれぞれの感情が込められている事が体で分かってくるようにもなるのです。

ここまで来たらもう、あとは感じるだけ。

• 書かれてはいないけれど、求められているものは何か？

• お客様自身も言語化できていないけど、伝えたかった事は何か？

僕は次第に、先回り先回りでその気持ちを読み解き、
寄り添うことのスキルを身につけました。

それからというもの

「なぜ私の気持ちがそこまで分かるんですか？」

とか

「その話をしたことないのに、何で知ってるんですか？」

みたいに言われる事が増えたのです。

でもこのスキルには確固たる答えがあって、結局のところ

「相手を想い、想像する」

という事を突き詰めれば、誰にでもできるものの筈なんです。

だからこそ僕は今、寄り添いを追求した文章術を毎日駆使していますし、文章の一つ一つに念を込めて書くこともしています。

もちろん、ここnoteで投稿する記事にも、です。

おっと…
すみません、すっかり長くなりました。
冒頭の遅筆の話に戻ります。

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他の方の例は分かりませんが、僕は1本のメルマガを書き上げるのに1〜2時間を費やしています。

これはきっと、遅筆中の遅筆の部類に入ると思いますが、時間がかかってしまうものは仕方ない。
でもこれは「文は人なり」の精神で、読者様には絶対に爪痕を残す、との想いを込めている証拠でもありますから…

そこで、ここまでお読みいただいたあなたへのお願いです。

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