LINEのリッチメニューにも「通いやすさ」の工夫を詰め込んでいます。

実は、LINEのリッチメニューにも「通いやすさ」の工夫を詰め込んでいます✨

ご予約やご連絡でお客様に使っていただいているLINE♪《coronのお客様は８割以上LINEからのご予約です☺️》

実は、このリッチメニュー
「お客様が少しでも使いやすくなるように」という想いを込めて作っています。

今日は、その裏側を少しだけご紹介します✨✨

「予約しやすい」を一番大切にしています

リピーターのお客様がLINEを開くタイミングは、ほとんどが「予約したいな」と思った時ですよね！

だからこそ、必要な情報だけをシンプルにまとめています♪

「どこから予約するんだろう？」
「何を押せばいいのかな？」

そんな迷いがなく、すぐに予約できるような導線を意識しています。

キャンセルポリシーを目立つ場所にしている理由

一番大きく表示しているのは、キャンセルポリシーです。

「少し厳しく感じるかな？」と思われるかもしれませんが、これはルールを押し付けたいわけではありません。

ご予約いただいた時間は、そのお客様だけのために確保した大切なお時間です。

急なキャンセルがあると、その時間をご希望されていた別のお客様をご案内できなくなってしまいます。

皆さまに気持ちよくご利用いただくために、分かりやすい場所にご案内を置いています。

顧客様にはいつもご理解・ご協力いただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

「緊急のお電話」と書いているのには理由があります

普段のご連絡はLINEで十分です。
でも、

・道に迷ってしまった
・少し遅れそう

そんな時は、迷わずお電話いただけるように「緊急のお電話」と表示しています。

「電話しても大丈夫かな？」と不安にならず、安心してご連絡いただけたら嬉しいです✨

クーポンも「来店のきっかけ」になれば

季節髪のお悩みは変わります。

乾燥や紫外線、湿気など、その時期に合わせたケアをご提案できるよう、クーポンやお知らせも更新しています。

「そろそろ髪を整えようかな。」

そんなタイミングのきっかけになれば嬉しいです✨

小さなことですが、大切にしていること

私はマンツーマンサロンとして、お客様お一人おひとりとの時間を何より大切にしています。

そのために、

・予約しやすいこと
・必要な情報がすぐ見つかること
・安心して通っていただけること

そんなことを考えながら、LINEも少しずつ見直しています。

マンツーマンサロンだからこそ、お客様と向き合う時間を大切にしたい。

その想いから、見えない部分にも少しずつ工夫を重ねています✨

最後に

LINEのリッチメニューは、ただ予約ボタンを並べるためのものではありません。

私が一番大切にしているのは、
**お客様が「迷わないこと」「安心できること」**
です。

「予約はここから。」
「困ったときはここ。」
「ルールも分かりやすい。」

そんな小さな安心の積み重ねが、気持ちよく通っていただけることにつながると考えています。

そして、リッチメニューの一番の役割は、予約を増やすことではなく、お客様との信頼を育てることだと思っています。

分かりやすい。
迷わない。
安心できる。

そんな小さな体験の積み重ねが、「またお願いしたい」と思っていただける理由になるのではないでしょうか。

これからも、お客様の大切な時間をお預かりするマンツーマンサロンとして、

「こんなところまで考えてくれているんだ」と感じていただけるような、小さな工夫を積み重ねていきたいと思います✨

追伸
noteを読んでくださった顧客様へ
いつも大切な髪を任せてくださり、本当にありがとうございます☺️こちらはどちらかといえばビジネスよりの内容にはなりますが、お客様目線でもcoronの取り組みに感心を持っていただけるような内容になるよう努めております✨ぜひこれからも安心してご来店ください😊　　coron神原