確認作業の本質② - 紙幣で支払われた際 +
商店で支払いの際、特に高額紙幣を差し出した時に「五千円💴からでよろしかったでしょうか?」という類の言葉が店員から発せられるのを耳にします。
「~から」や「かった」の言い回しが適切な日本語か(現代の”言葉の乱れ”か)ということについてではなく、この”金額確認作業”自体が気になります。
そもそも、この確認は、
「何のため」でしょうか?
高額紙幣だから受け取りを丁重に行うためでしょうか。
言葉にすることで、利用された事実を他の店員と情報共有するためでしょうか。
それとも、例えば、「ご購入額は230円ですが、千円札ではなく五千円のお預かりでよろしいのですね?」
もしくは、「小銭30円分と併せて5030円ではなく五千円きっかりのお預かりでよろしいのですね?」という客への念押しでしょうか?
おそらく最後の要素が最も強いのだろうと思うのですが、貴方はどう感じますか?
そう思って、当方はこの”確認作業”を店員にさせないため(負担軽減のため/なんて優しいのでしょう😍とことん工夫追求です⤴)に、多くの場合に”自分から”発言します。
「じゃあ五千円で」。
それでも大抵は、耳にしたくなかった言葉が聞こえてくるのです。
「五千円でよろしかったでしょうか?」 -----。
いったい何がしたいのでしょうか?
こうなってくると「確認作業」ではなく、やはりただの”呟き”なのでしょうか。
他の客とのやりとりを見てみると、なるほど確かに、その”問い掛け”に客が返事する如何にかかわらず、滞りなく事が運びます。客がちゃんと返事したところで聞いてすらいないのでしょう。
このようにして当方の先制攻撃は概ね徒労に終わるのです😩
自主的に宣告したところで、無視しているかのように”お決まりの文句”を結局聞かされることになるのですから…
店員にとっても客にとっても、何の効用ももたらさないような動作ならやめてしまいましょう。
黙っているのも変な空気なので「ありがとうございました」の言葉だけで充分です。
このような「社会生活において」は、真剣に対峙せずにスルーすればよいのでしょうが、こと仕事現場になるとそうはいきません。
「もう、それ、やめなさい🚫」の言いつけは、何度言っても聞かないか、月日とともに(目を離したすきに)復活されているか、概ねどちらかの道を辿りがちです… ムダの宝庫。困りものですね(;´∀`)
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