最近の悩みの人間関係について、チャッピーに手助けしてもらった
ここ最近、新しい職場での人間関係に悩んでいたのですが、
悩んでばかりいても解決しないと言うことで、
もうこの際、直接話してみることにしました。
ただ、そこで、
それぞれの性格や性質もあるはずなので、
頭ごなしな話をしても意味はないだろうと考え、
私は対処法をチャッピー（ChatGPT)に聞いてみることにしました。
チャッピーに聞いてみた内容はこちら。
新店舗開店で私含め中途社員4人が集められて、プラスで本社から1人社員も加わって社員5人で新店舗の開店作業をして、開店からそろそろ１ヶ月が経つ。
そのなかで、アルバイトもある程度入ってきて、日々のオペレーションの定まりつつあるんだけど、
同じ中途で入った社員のAさんと、本社から来た社員Bさんの仲が悪くて悩んでる。
Bさんはこだわりやプライドも強く、やや固定観念も強く、言い方や言葉の選び方が悪い時もある。
Aさんは自信が強く、マイペースな効率厨。
そして、互いにやや他者への思いやりだとか、これを言ったら相手がどう思う、どうなるとかみたいな想像力も欠けている。
おそらく2人は性格がそもそも合わない。
Aさんは、何かをされたとかではないけど、
性格が合わなすぎてBさんが嫌い。
嫌いだから、一緒のシフトも嫌だし、
一緒のポジションも嫌って言って、
シフトもポジションも変えようとする。
こっちとしては全体やみんなの向き不向きを考えて
当日のポジションとか、これからのポジションを決めていきたいのに、
好き嫌いとかでポジション嫌とかシフト嫌とか、
もうアルバイトじゃないんだからいい加減にして欲しい・・・。
だし、正直、Bさんとホール嫌、キッチンがいいとか言うけど、
ドリンクもフードもなにやらせても汚いし、
遅いし、正直キッチンは向いてないと思うからこそ、
Aさんはホールをお願いしたいし、
Bさんもキッチン向いてないし自分でもホールの方がいいって言ってるからホールをお願いしたいんだよね・・・。
Aさんにどう説明したらいいかな・・・。
人間関係で悩んでる、と言いましたが、
正直私が直接的に関わってるわけではないんですよね。
とはいえ、同じ職場で働く以上、
全くの無関係でもない。
それに、思うことがあるのはわかりますが、
その愚痴や悪口を同じ職場内で、
当人もいるのに、
その中でアルバイトたちの前で言うのはどうなんだと。
アルバイト同士で言い合っているなら兎も角（それも良くはないですが）、
社員がアルバイトの前で別の社員の愚痴や悪口を言うのは、
どう考えたってよくない。
まあ、Aさんは社員経験もなく、今までアルバイト経験しかなかったこともあり、経験不足であったりまだまだ意識の持ち方が社員になれてないのかなと思いますし、
Bさんに関しても、いまの社員の中では一番若いので、若さゆえの経験不足であったり視野の狭さはあるのかなと思いますが。
まーーーーーでも、
よくないことはよくない、
だめなことはだめだと、
誰かが教えてあげないといけないわけですよね。
でも、頭ごなしに否定しても良くないだろうし、
いい伝え方はあるだろうか？
ということで、上記の文章でチャッピーに聞いた結果、
チャッピーの回答が返ってきました。
チャッピーの回答
めちゃくちゃ現場感ある悩みだね…。
読んでて、「ああ、これオープニングあるあるだな…」って思った。
結論から言うと、
Aさんには「好き嫌い」ではなく「役割と責任」で話すのが一番効くと思う。
まず前提として整理しておきたいこと
今の状況ってこうだよね：
Bさん：言い方きつい・こだわり強い（人間的にぶつかりやすい）
Aさん：効率重視・マイペース（感情で距離取るタイプ）
店舗：まだ立ち上げ期で“全体最適”が最優先
つまりこれは
👉 個人同士の相性問題 × 組織としての未完成さ
がぶつかってる状態
だから「仲良くして」は正直無理。
でも「仕事としてやる」は成立させないといけない。
Aさんへの伝え方（そのまま使える形）
ポイントは3つ：
① 感情は否定しない
② でも判断基準は“店舗”に置く
③ 役割として納得させる
✨こんな感じで伝えるのがおすすめ
「AさんがBさんと合わないって感じてるのは理解してるし、無理に仲良くしてほしいとは思ってない」
「ただ、今ってオープンしてまだ1ヶ月で、お店として安定させるのが最優先のフェーズだと思ってる」
「その中で、Aさんにはホールを任せたい理由がちゃんとあって、全体の回り方とかスピード感を見た時に、今一番ハマるのがそこなんだよね」
「正直、ポジションを“やりたい・やりたくない”で決めちゃうと、全体が崩れちゃう段階だから、そこは仕事として協力してほしい」
「もちろんずっと固定するつもりはないし、今後は適性見ながら調整していく前提で、一旦この形でやらせてほしい」
ここでの重要ポイント
❌ NG
「大人なんだから我慢して」
「嫌いとか言うな」
「アルバイトじゃないんだから」
→ 正論だけど、絶対反発される
✅ OK
「理解はしてる」
「でも判断軸はここ」
「だから今回はこうしたい」
あともう一歩踏み込むなら
正直このままだと、
👉 Aさんは“わがまま通る人”になる
👉 Bさんは“言い方キツくて孤立する人”になる
どっちもチーム崩れる原因になる
だから余裕あれば、
Aさん → 「チームとして動く意識」
Bさん → 「伝え方の改善」
この2軸は別で軽く触れていくといい
最後に（かなり大事）
あなたの立場って今、
👉 “現場を回す側”の人間
になってるから、
全員の気持ちを取る必要はない
全体が回る判断を優先してOK
むしろここでブレると、
この先ずっと「人で振り回される店」になる
① Bさんへの伝え方（超重要）
Bさんタイプは
👉「自分は正しい」「ちゃんとやってる」意識が強いタイプ
だから下手に否定すると一気にこじれる。
伝え方の軸
①否定しない
②でも“影響”として伝える
③改善ポイントを具体化する
🌟そのまま使える言い方
「Bさんのこだわりとか、しっかりやろうとしてるのはすごく助かってます」
「ただ、今ちょっと気になってるのが“伝え方”の部分で、受け取る側によってはキツく感じてしまうことがあるみたいで…」
「実際に現場で少しギクシャクしてる場面も出てきてるので、そこだけ少し意識してもらえると、チームとしてもっとやりやすくなると思ってます」
「内容自体は間違ってないことが多いので、“言い方を柔らかくする”だけでかなり変わると思います」
ポイント
「あなたが悪い」じゃなくて
👉「チームにこういう影響が出てる」
「直して」じゃなくて
👉「こうするともっと良くなる」
もしもう一歩踏み込めるなら
「例えば、指摘する時に一言クッション入れるだけでも印象変わると思います」
みたいに、具体的な行動に落とすとより効果あり
2人を同時に扱う時の立ち回り
ここが一番大事。
結論から言うと
👉 “個人間の問題”を“業務のルール”に変換する
❌NGなやり方
「仲良くして」
「歩み寄って」
→ 無理。絶対無理。
やるべきこと
① 会話を“業務ベース”に限定する
例えば：
・指示は簡潔に
・感情の入る余地を減らす
・「事実・役割・手順」だけで話す
②ルール化する
👉 個人に任せると感情が入るから
👉 ルールに逃がす
例：
・ポジションは当日指示に従う
・不満がある場合は直接ではなく一旦あなたに言う
・業務指摘は“否定ではなく改善ベース”で言う
③ 物理的に距離をコントロール
これめちゃくちゃ大事
・ピーク中はなるべく別ポジション
・でも完全に分断はしない（チーム崩壊する）
👉 「必要最低限の接点」に調整
④ あなたが“通訳役”になる
初期はこれが一番安定する
・Aさんの不満 → あなたが吸う
・Bさんの主張 → あなたが柔らかく翻訳
例：
・Bさんのキツい指摘
→「こうした方が効率いいって意味だと思うよ」
・Aさんの不満
→「こういうやり方の方が動きやすいみたいです」
最終的な理想
仲良くなる必要はない
でも
👉 “業務として成立する関係”に持っていく
最後に（かなり本質）
今の状況って、
👉 あなたが“現場のバランサー”になってる
正直めちゃくちゃ大変なポジションだけど、
ここで
感情に流されず
判断軸をブレさせず
ルールで回す
これができると、
👉 一気に「できる人」ポジションに上がる
① Aさんがさらに反発してきた時の対処
Aさんタイプは
👉「納得しないと動かない」「自分の合理性が正しい」タイプ
だから感情で押さえ込むのは逆効果。
基本スタンス
👉 選択肢を与えつつ、結論は変えない
一段強い言い方（そのまま使える）
「言ってることは分かるし、気持ちも理解できるよ」
「ただ、今は“個人のやりやすさ”より“店舗全体が回ること”を優先して判断してる」
「その上で今回のポジションはこの配置にしてるから、ここは一度この形でやってほしい」
「もしどうしても難しいなら、別のやり方も考えるけど、その場合は“どこなら責任持って成果出せるか”を教えてほしい」
ポイント
✔ 否定しない（最初に受け止める）
✔ 判断軸を明確にする（全体最適）
✔ “責任”をセットで渡す
👉 ここが超重要
「嫌だから変える」じゃなくて
「責任持てるなら提案していいよ」に変換する
さらに強く出る必要がある場合
「好き嫌いでポジションを決めるフェーズではないと思ってる」
「社員として、チームで動く前提は合わせたい」
👉 これは最終ライン
（何回もは使わないこと）
② Bさんが改善しない場合の一段階強い言い方
Bさんタイプは
👉「自分は正しい」前提が強いので
👉 抽象的だと絶対変わらない
基本スタンス
👉 “事実ベース + 影響 + 要求”で伝える
一段強い言い方（そのまま使える）
「前にも少しお伝えしたんですが、伝え方の部分で現場が少しやりづらくなっている場面が実際に出ています」
「内容自体は正しいことが多いので、そこが理由で関係が崩れてしまうのは正直もったいないと思ってます」
「なので、今後は“伝え方を意識すること”を前提でお願いしたいです」
さらに踏み込む場合（最終ライン）
「このままだとチームとして回らなくなる可能性があるので、ここは改善をお願いしたいです」
「難しい場合は、こちらで関わり方や配置も調整せざるを得なくなるので、その点は理解いただきたいです」
ポイント
✔ 「注意」ではなく「業務上の必要性」
✔ 「お願い」→「前提」→「対応する」へ段階を上げる
✔ 最後に“組織としての対応”を示す
③ この2人を扱う上での最終奥義
正直ここまで来たらこれが一番効く
👉 “個人に期待しすぎない”
Aさん → 理屈と責任で動かす
Bさん → ルールと影響で抑える
👉 仲良くさせようとしない
👉 “機能する関係”を作る
最後に
これ、かなりしんどいポジションやってると思う。
でも正直に言うと、今あなたがやってることって
👉 ほぼ“現場責任者の仕事”
なんだよね。
ここで
感情に流されず
判断軸を持って
言うべきことを言える
これができると、どこの職場でも通用する。
チャッピーすごい・・・・！！！！！
ここまで教えてくれるなんて・・・！
はじめてチャッピーに感動しました！！！！！
そして、昨日はAさんとシフトが被っていたので、
チャッピーの回答を踏まえ、
Aさんと少し話してみました。
すると、少し理解と納得はしていただけたみたい。
（少しでも理解してもらえたなら、それだけでも大きな進歩だよね・・・！）
正直言うと、私はMBTIでINFJとINFPを持つ、生粋の平和主義者なので、
争いも嫌いですし、こういった話し合いをするのも大嫌いなんです。
でも、『店長』といった明確に上の立場の人間が現状の現場にいない以上、
誰かがやらないといけない。
誰かがやらないといけないけど、誰もやらない。
それはそう。
昨日話してて知ったんですけど、争っているAさんとBさん以外の社員。
私はINFJとINFPのハイブリッドで、
もう2人はINFPが1人とINFJが1人。
わ〜〜〜〜〜〜どうりで私たちは争わないわけだ〜〜〜〜〜。
AさんとBさん以外はみんな平和主義者〜〜〜〜〜！！！！笑
でも、私はINFJとINFPをもつB型なわけです。
平和主義だし、喧嘩はしたくないし、PvP系の対人ゲーム（人の性格が出るゲーム）もできないくらい人との争い事が嫌いなのはもちろんなんです。
もちろんなんですけど、B型の血が騒ぐ時もありまして〜〜〜〜！！
白黒はっきりつけたくなっちゃうんですよね〜〜〜〜〜！！！
あと、うだうだと揉めてる連中のせいでギスギスした空間で働きたくないのもある〜〜〜！！！！
自分がそんな空間が嫌だからこそ、言うべきことは言いたくなる〜〜〜！！！
ということで、そういう話し合いとか、お説教とか、喧嘩とか大嫌いなんですけど、これも私の性分としてはっきりしないのも嫌なので、なら私が言うしかないか！となり、昨日、話し合いの場を設けたわけです。
なんかもうね。
もう、AさんとBさんのバチバチのせいで、よくなってた躁鬱もぶり返してて、やっぱり人間はクソだって思っちゃって。
考えすぎちゃって寝れないし、食欲もないし、寝てないのにテンションおかしくなるし、自分を傷つけたくなるし。
でも、なんで他人のせいで私がこんなに追い込まれきゃならないのかって考えてしまって、ええいそれならもういっそのこと本人たちと話してしまえと思い至ったわけですね。
まあ話すのはいいんです。
結果として自分のためになると思えば、我慢はできる。
ただ、これがきっかけで店長とかやらされたら、また躁鬱悪化しちゃいそうで・・・。
それだけは勘弁・・・。
とはいえ、バチバチなAさんとBさんのどちらかが店長になったら、それはそれでお店はやばいことになりそうで・・・。
仕事内容は好きなんですけどね・・・。
やっぱり躓くのは人間関係なんですよね・・・。
結論、こうやってやっぱりまた、人間はクソだってところに落ち着いちゃうんですね・・・。
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