【第10回Dify講座】AIチャットボットQA設定の裏技

みなさんこんにちは！
ねね先生@AIの女性専門家です。

チャットボットの回答、もっと自由に設定できたらと思いませんか？

「ユーザーが特定のキーワードを入力したときに、決まった文面で返したい」
そんな時、どうすれば効果的に設定できるのでしょうか？
今回は、Difyを使ってAIチャットボットの回答を固定する“裏技”をお届けします。

チャットボットの課題：「定型文で案内したいのに毎回違う返答が…」

多くのAIチャットボットは、会話の流れに応じて柔軟に回答を生成します。しかし、それが逆に不便になるケースもあります。

特に次のような場面では困ります：

• ユーザーをオペレーターに誘導したい場合

• 正確な連絡先情報を毎回同じように提示したい場合

• カスタマーサポートで誤解を避けたい場合

解決法：プロンプト設定で“回答を固定化”するテクニック

Difyのプロンプト機能を使えば、指定のキーワードに対して意図した通りの回答を返すように設定できます。
たとえば、以下のようなプロンプトを仕込むことで、オペレーター誘導を自然に行えます。
3分ほどの動画でぜひ確認してみて下さい。

AIチャットボットも“マニュアル通り”に動かせる！

Difyのプロンプト設定を活用すれば、チャットボットが指定した通りの文面で案内してくれるようになります。
これは、カスタマーサポートの質を上げたい方、運用に一貫性を持たせたい方に特におすすめの方法です。

◆全10回【Dify講座】チャットボット基礎編

◆全10回【Dify講座】ワークフロー基礎編

◆全10回【Dify講座】ナレッジ基礎編