対応の悪さの原因

昨日のR天の対応の
酷さの続きです

知り合いに聞いた
話ですが
その知人が
R天社携帯の
契約のため
私とは違う他店に
行った時の話

時間指定の予約で
店に伺ったのに
担当の人は
顔を合わせて
挨拶のみ。

何をしていたのか？
と、いいますと
客を無視して
同僚とずっと
話し込んだまま

それもどうでもいい
美味しいお店の話

その知り合いが
あの約束の
時間だと
思うのですが
まだ時間かかり
ますか？

時間通りに来たのに
私事の話で
盛り上がっている
ようでしたら
今日は帰ります。

あるいは契約しない
ということで
帰ります

といったところで
慌てて対応した
そうです

マジで怒りモードに
入り本当に
契約しないまま
店を後にした
そうです

当然、本社の
クレーム対応に
その旨を
伝えたところ
意外な返答が・・・

その知人が聞いた
話では正社員では
なく契約のようで
何回かクレームが
あると解雇されるとか？

数日後、そのお店の
前を通ったとき
その時におしゃべりを
していた二人の姿は
なかったそうです

契約だから客のへの
口の利き方も
知らないし
ポイントや
あげく客のことを
平気で“旦那”なんて
呼ぶのも
分かりますね