明るく楽しいクレーム処理①

勤務先の管轄業務はクレーム処理専属なので職種的に珍しいと思います。

明るく楽しいクレーム処理係なのですが
時々今日は日本一罵詈雑言を複数の方に浴びたのでは・と感じる時もあります。

クレーム処理の私の基本は
まず全ての意見を聴くです。
どんな方でも二時間話は集中力を持って続けられません。

話が始まった時に
ん？これは激情型で10分位かな　
あー昔話が延々と続くパターンかなと予測を楽しみます。

毎日手紙をくれる方
AIを駆使して責めてくる方
いつもニコニコテキパキ
ハードワークにならない程度に対応してます。