ちょっとした心配り

おはようございます。

みなさんは、気持ちのいいサービスって、
どんなことを思い浮かべますか？

きっといろいろ浮かぶと思います。

そうしたサービスは、あなたにとって
どうして気持ちがいいのでしょうか？

• ほっとする

• 和む

• 落ち着く

こうした癒し系だからでしょうか。
それも大きいですよね。

• 想定外（思いもよらない）

• また受けたい（一度受けてよかった）

こんなこともあるのではないでしょうか。

まだまだたくさんあるとは思うのですが、
以上５つだけでもある共通していることはあります。
なんだと思いますか？

🔶🔷🔶🔷🔶🔶🔷🔶🔷🔶

昨日は、絶好のお花見日和でしたね！
午前中に一仕事を終え、
午後は車の1年整備点検に出かけました。
早いですね、もう１年経つのかと。

ここのディーラーさんは、いつも毎回
とても気持ちのいいサービスをしていただけ
いつも楽しみにしています。

そう、上の５つのなかの一番下

• また受けたい（一度受けてよかった）

です。

なぜなら、

ちょっとした心配り

があるからです。

• 季節に応じたメモカード

• 来店の感謝を伝える手書きのメッセージ

• お菓子も全国のニッチな作り手から取り揃え紹介

いかがでしょうか、みなさんもなにかお感じになりましたか？

そういえば、まだ最初の質問（５つにある共通すること）に回答してなかったですね！

こたえは、感情が動くです！

気持ちを相手にお伝えし、そして相手からその気持ちが伝わる。
そこにはお互い相手を思う、感情が動くからだと思います。