マネ×ゴト Vol.4──AI時代の人間の仕事

AIはもう、私たちよりずっと速く、正確に文章を書くようになりました。何かを書こうとPCに向かって考え込んでいる間に、AIはすでに最初のアウトラインを完成させてしまいます。そんな光景に何度も出会った私はふと、「それでも人間が担うべき仕事とはなんだろう?」と考えるようになりました。

このnoteでは、「AIが得意なこと」と「人間が引き受けるべき仕事」の違いについて、いまの私の考えを整理してみたいと思います。

迷わないAI、迷える人間

AIの文章生成スピードには、しばしば圧倒されます。理由ははっきりしています。AIは「迷わない」からです。

膨大な知識を学習したモデルは、与えられた問いに対して、最も妥当と思われる表現を即座にアウトプットします。そこにあるのは「確率的にもっとも適切な言葉の連なり」です。AIは書いている途中で、「これは本当に書いていいのか」「この表現は誰かを傷つけないか」「今の自分がこのテーマに向き合う資格があるのか」とは考えません。

一方、人間は書くときに、自分の立場や経験、背景を意識します。表現が整理されていたとしても、その過程には内省や逡巡があり、言葉を選び直す時間が含まれています。

この「迷わない」というAIの「特性」は、未来について考える場面で特に強みになります。適切なインプットとプロンプト、レビュー体制が整っていれば、AIは将来の構想や計画の下書きを、迷いなく、速やかに、概ね妥当な形で提示できます。AIを使ったほうが人間よりも生産性が高くなるケースは、すでに多数出現していますし、これからも確実に増えていくでしょう。

「ふりかえる」ことは、AIにはできない

AIはすでに、「仕事で使うと便利なもの」ではなく、「仕事で使う必要のあるもの」になりつつあります。つまり、AIが仕事をする必要のある時代になっているのです。

では、このような時代においても、人間にしかできない仕事とは、何でしょうか。

私はそのひとつが、「ふりかえること」だと考えます。過去の出来事を、どのように意味づけるか。ある経験が、自分にとってどんな意味をもっていたのか。こうした問いには、「自分の視点」が不可欠です。

AIはログや記録を整理することはできます。でも、過去に起きた出来事をどう解釈し、何を学び取るかという判断は、データ処理とは別物です。

以前私は、「ふりかえること」の大切さについてnoteに書きました。

ふりかえりは、単に事実を並べる作業ではありません。出来事に意味を与える。そこには、学習と同時に「価値判断」が含まれます。自分にとって何が大切だったかを探りながら、次にどう活かすかを考える——それは人間にしかできないことです。

倫理観をもつということ

もうひとつ、AIが苦手とする領域があります。それは「倫理観に基づいて判断する仕事」です。

正解が簡単には出ないような問いに向き合うとき、私たちは自分の倫理観を頼りに、進むべき道を選びます。たとえば、何かを公開するかどうか、関係者の誰かに影響を与える決定を下すかどうか。たとえ法令や規則といった基準が存在しても、その他何らかの規範に基づいていたとしても、それだけで白黒がつかないことは多くあります。このような場面は、「こうすべきか否か」に対する、内面的な判断が問われる場面と言えるでしょう。

AIも学習によってある程度の倫理観らしきものを模倣することはできます。あるいは、与えられた基準に従って「倫理的に問題があるかどうか」を判定することもできます。でも、「自分自身が何を大切にしたいか」「自分が信じている価値に従って行動するかどうか」を、AIに決めさせることはできません。それは、意思ある個人としての経験と葛藤のなかでしか形成されないからです。

当然ながら、倫理観に基づいて規範を定めていくのも、最終的には人間の仕事です。一般的または普遍的な倫理観を挙げていくことや、与えられた倫理観を規範という形にすること、規範を清書していくことはAIにもできることですが、ある倫理観を採用するかどうかは人間の仕事です。

誠実に迷うこと、それが人間の仕事

ですから、AI時代の人間の仕事は、「誠実に迷うことを必要とする仕事」だと、私は考えています。いや、誠実に迷うということ自体が、仕事なのかもしれません。

人は、迷いながら仕事をします。答えが出ないときに、手を止め、悩み、他人と相談しながら、少しずつ前に進みます。その時間は非効率に見えるかもしれません。

しかし、でも、そのプロセスを経たうえで判断を下すことこそ、責任を果たすということなのではないでしょうか。

AIが示す答えが正しいとき、それを採用する決断もまた人間の仕事です。そして、たとえ答えが曖昧であっても、「いま自分はどうするのか」を誠実に選ぶこと——この「選ぶ」仕事こそ、人間にしかできないはずではないかと思います。

ですから、きょうはこのように書いて、文章を締めたいと思います。

あなたは（私は）人間として、誠実に迷うという仕事をしていますか?