物件だけではなく、暮らしをアテンドする「おせっかい不動産」

あ、どうも。
株式会社Happy 事業部長兼主任のアフロです。

最近はありがたいことに非常に案件が増えてきて、日々てんやわんやな中ですが、相変わらず「おせっかい」を焼き続けています。

例えば、これ。

空き家の残置物を整理している時の様子です。

本来なら業者を呼んで高額な費用がかかるようなことも、僕らはできる範囲で「おせっかい（サービス）」としてやっちゃいます。

他にも、入居初日に一緒にカーテンを買いに行ったり、一人では手続きに行けない方の同行をしたり。 視覚障害のあるお客さんのために、入居直前のお掃除をガチでやったこともあります。

「おせっかい不動産」ってどんなことをしてるの？

よく「おせっかい不動産って、結局何してんの？」と聞かれます。

仕事としては、物件の提案や内覧、契約作業といった、いわゆる「地味な事務作業」がほとんどです。

でも、僕らが普通の不動産屋と決定的に違うのは、「入居日以降の関係性」を何よりも大事にしていることです。

普通の不動産屋なら店長に「お前ら仲介業やろ、余計なことすな！」と怒られるかもしれません。

でも、僕らは自分たちの仕事を「仲介業」だと思っていません。

「仲介した後の暮らしを、いかにサポートできるか」

そこを問い続けるのが、おせっかい不動産のスタンスです。

背景にある日本の「アタリマエ」

なぜ、そこまでやるのか。
それは、今の日本の賃貸市場に「巨大な壁」があるからです。

今、日本では高齢者というだけで賃貸契約を断られる確率がめちゃくちゃ高い。 理由はシンプルで、オーナーさん側の

「室内での死亡（孤独死）が怖い」
「家賃滞納が心配」
という不安です。

「3人に1人が高齢者」と言われる時代。 なのに、

・単身高齢者
・生活保護受給者
・障がいのある方

といった人たちが、家を借りたくても借りられない。
これが今の日本のアタリマエ。

……正直、めちゃくちゃ不自由やなと思います。

一方で、街には「空き家」がどんどん増えている。

貸したい人と、借りたい人。ニーズはあるのに、そこにある「不安」のせいでマッチングが起きていない。

だったら、その「不安」を僕らの「おせっかい」で解消して、繋げればいい。それが僕らがおせっかい不動産をやっている理由です。

おせっかい不動産、3つの特徴

①仲介は「関係性」の入り口にすぎない

以前、犬のハクくんと一緒に住める家を探していた独り身のおっちゃんがいました。

最初は物件の相談だけでしたが、話を聞くうちに介護や看護の必要性を感じたので、Happyの福祉サービスを提案しました。

引っ越しから3ヶ月後、おっちゃんが入院することになった時、僕に連絡が来ました。

これ、普通の不動産屋（管理会社）に頼みますか？（笑）

結局、ハクくんは「はっぴーの家」で2週間預かることに。
結果、子どもからお年寄りまでみんなで世話し、全員がハッピーになりました。

僕らにとって、不動産仲介はあくまで「キッカケ」。
そこから関係性が始まるんです。

②必要な人には「おせっかい」します。

新卒のソータ君も、現場で修行しながらおせっかいを焼いていました。

電話を持っていない高齢のお客さんが来た時、彼に「一番安くスマホを契約できる店」を探すところからお願いしました。

今のスマホは複雑すぎる。リテラシーのある若者なら自分で探せますが、経済的に不安のある高齢者にはハードルが高すぎる。 だからソータ君は一緒に店に行き、100均で安い充電器を買い、操作説明までやりました。

スマホの知識ならZ世代の彼の方が詳しい。不動産の専門知識がなくても、目の前の人の困りごとに寄り添うことはできるんです。 もちろん、なんでもかんでも代行するわけじゃありません。「自分でもやってみましょうね」と促すことも含めて、コミュニケーションの積み重ねだと思っています。

③ 会社丸ごとの「福祉的フォロー」

Happyには訪問介護や訪問看護のチームがあります。

30代で精神疾患を患い、退院後の住まいに困っていた方のケースでは、

「おせっかい不動産で家探し」＋「Happyの介護・看護チームで入居後フォロー」

という体制を組みました。

同じ会社の中に医療・介護のプロがいて、価値観を共有できている。
このシームレスな連携があるからこそ、孤独死やトラブルを恐れるオーナーさんにも「僕らがついてますから」と胸を張って言えるんです。

おせっかい不動産は何をしたいのか？

僕は以前、大手の不動産屋にいました。

そこでは「お客さんの味方をするな（家主側に立って高く売れ）」と言われることもありました。

ビジネスとしては正解かもしれないけど、僕はそこに違和感があった。

僕は、人にお金を払いたいんです。
機械式のコインパーキングより、ちょっと高くてもおばちゃんに手渡しする駐車場を選びたい。顔が見えるから、ちょっと面倒なことも頑張れる。

一人ひとりに向き合うと、効率は悪い。普通の不動産屋の倍以上、時間はかかります。 でも、そうやって時間をかけて紡いだ関係性は、半年後に「アフロさんなら安心だから」と新しいお客さんを紹介してくれたり、「空き家があるけどアフロさんに使ってほしい」という声に繋がったりしています。

空き家を貸す側にとっても、「大切に扱ってくれる人に貸す」という金銭以上の安心を届けられている。これこそが、僕らが目指す不動産業の姿です。

【空き家物件大募集中！】

おせっかい不動産の仲介は、その人と関わり始めるキッカケの1つです。

僕一人でできる範囲は限られていますが、こういう不動産屋がもっと増えたらいいなと思っています。

そこで、皆さんにお願いです。

・空き家を持っている人
・空き家を持て余している知り合いがいる人
・「どうせ貸すなら、アフロさんに相談してみようかな」という人

ぜひ、ゆるーくご連絡ください。

「広さ」や「駅からの距離」だけじゃない、その街の「コミュニティ」まで含めた暮らしを、丸ごとアテンドさせていただきます。

お気軽にご連絡どうぞ。
お待ちしています。