工場勤務で気づいた。「仕事ができる人ほど、“とりあえず”で始めない」

仕事がたくさんあると、

「とりあえず始めよう。」

となることがあります。

何もしないより、動いた方がいい。

考えている時間がもったいない。

私も以前は、そう思っていました。

でも工場で働いていると、

早く始めた人が、必ず早く終わるわけではない

という場面をよく見ます。

むしろ、

少し遅れて始めた人の方が先に終わっている。

そんなこともあります。

なぜなのか。

最近思うのは、

仕事ができる人ほど、

始める前に「終わり」を確認している

ということです。

「これお願いします」だけでは、実は分からない

例えば、

「これ、やっておいて。」

と仕事を頼まれたとします。

簡単なようですが、

実は分からないことがたくさんあります。

いつまで？

どこまで？

何個？

終わったら誰に伝える？

終わったものはどこに置く？

何をもって「完了」なのか？

ここを確認せず、

「分かりました。」

と始めてしまう。

そして途中で、

「あれ？」

となります。

一番怖いのは「頑張ったのに違っていた」

30分かけて仕事をする。

終わった。

「できました。」

と報告する。

すると、

「いや、ここまでやってほしかったんだけど。」

と言われる。

……結構ショックです。笑

本人はサボっていません。

むしろ一生懸命やっています。

でも、

求められていたものと違った。

すると、もう一度やらなければいけません。

最初に1分確認していれば防げたことに、さらに30分使う。

こういう手戻りって、すごくもったいないんですよね。

仕事が早い人は「完成形」を先に見る

仕事が早い人を見ていると、

頼まれた瞬間に動くとは限りません。

「これは今日中ですか？」

「ここまでやればいいですか？」

「終わったらここに置けばいいですか？」

と確認する。

一見すると、その数十秒は仕事が止まっています。

でも頭の中では、

ゴールを決めています。

ゴールが分かれば、

そこまでの道順を考えられます。

逆にゴールが分からないまま走り始めると、

途中で、

「こっちじゃなかった。」

となる。

仕事も同じなのだと思います。

「何をするか」より「何のためにするか」

もう一つ大切だと思うのが、

目的です。

例えば、

「この在庫を確認してください。」

と言われたとします。

単純に数量だけ確認すればいいのか。

出荷できるものを探しているのか。

在庫差異を調べたいのか。

保管場所を整理したいのか。

目的によって見るところが変わります。

数量だけ答えればいいと思っていたら、

実はロットまで必要だった。

すると、

「もう一回見てきます。」

となる。

最初に、

「何に使う確認ですか？」

と聞いておけば、一回で済んだかもしれません。

指示されたことだけやればいい？

もちろん、

「言われたことをやる。」

ことは大切です。

勝手に違うことをするのはよくありません。

でも、

目的を知ったうえで言われたことをやる

のと、

何も分からず作業するのでは、少し違います。

目的が分かっていれば、

「あれ、この数字おかしくない？」

と気づくことがあります。

「これだと次の工程で困るかも。」

と気づくこともあります。

ただ作業する人から、

仕事を見る人になる。

この違いは、経験を積むほど大きくなる気がします。

「いつものやり方」が正しいとは限らない

工場では、同じような作業を繰り返すことがあります。

だから慣れてくると、

「いつものやつね。」

と思って始めます。

でも、

数量が違う。

納期が違う。

製品が少し違う。

お客様の条件が違う。

一つだけ変更されていることがあります。

そこで、

「いつもこうだから。」

で進めると危ない。

経験がある人ほど早くできる反面、

経験があるからこそ思い込みも起こる。

これは私自身も気をつけたいところです。

30秒確認する人と、30分やり直す人

仕事を始める前に、

今日の数量。

期限。

注意点。

完成形。

この4つを見る。

30秒や1分程度かもしれません。

でも、それを省いて手戻りすると、

10分。

30分。

場合によってはもっと時間がかかります。

忙しいと、

「確認している暇がない。」

と思います。

でも本当は、

忙しいときほど、やり直している暇がない。

だから確認が必要なんですよね。

分からないまま始めるのは「早い」のではない

仕事を頼まれて、

すぐ動く。

見た目では、とても早く見えます。

でも、

途中で止まる。

聞きに戻る。

やり直す。

もう一度確認する。

こうなるなら、最初に聞いた方が早い。

だから最近は、

仕事の速さを、

「何分で始めたか」

ではなく、

「何回で終わらせたか」

で考える方がいいと思っています。

一回で終わる仕事は強いです。

新人ほど「分からないことが分からない」

ただ、これは経験の浅い人に、

「ちゃんと確認して。」

と言うだけでは難しいと思います。

新人の頃って、

何を確認すればいいのか自体が分かりません。

だから教える側が、

「仕事を頼まれたら、この4つを見てね。」

と基準を渡す。

例えば、

①いつまで？

②どこまで？

③注意することは？

④終わったらどうする？

これだけでも違います。

「分からなかったら聞いて。」

より、

「ここが分からなかったら聞いて。」

の方が質問しやすいんですよね。

慣れてきた人ほど「確認しない」が起きる

逆に注意したいのは、仕事に慣れてきた頃です。

新人の頃は、

「これで合ってますか？」

と確認していた。

でも慣れてくると、

「たぶんいつもと同じ。」

となる。

確認しなくなる。

そして、たまにある変更を見落とす。

新人のミスは、

「知らなかった。」

が多い。

経験者のミスは、

「知っていると思った。」

から起きることがあります。

だから経験を積んでも、最初の確認は残した方がいい。

むしろ経験者ほど大切なのかもしれません。

おわりに

仕事ができる人を見ると、

動きが早い。

判断が早い。

作業が早い。

そんなところが目につきます。

でも、その速さだけを真似してもうまくいきません。

よく見ると、

始める前に、

期限を見る。

数量を見る。

目的を見る。

完成形を見る。

そして、

「これならできる。」

となってから動いています。

だから途中で迷わない。

戻らない。

やり直さない。

結果的に早く終わる。

仕事が早い人は、スタートが早い人ではなく、ゴールまで止まらない人。

私は工場で働いていて、そんなふうに感じるようになりました。

もし仕事を頼まれたら、

すぐに「分かりました」と動く前に、ほんの30秒だけ、

「これって、どうなったら終わりなんだろう？」

と考えてみる。

その30秒が、

あとで30分を助けてくれるかもしれません。