台湾人スタッフの「最初が聞き取れませんでした」が起きる本当の理由

　　「エリックさん、明日の会議についてですが…」

と言ったあとに、

　　「最初の部分が分かりませんでした」

と言われたことはありませんか。

多くの日本人はこの場面で、
「日本語能力が足りないのではないか」と考えます。

しかし問題は、日本語力ではありません。

問題は、
日本語を聞く準備ができていないことによる**“3秒のズレ”**です。

この数秒のズレが、台湾人スタッフとのコミュニケーションミスの原因になっているケースは少なくありません。

名前を呼んですぐ指示していませんか？

台湾人スタッフに指示を出すとき、
まず相手の名前を呼ぶ人は多いと思います。

「エリックさん」

と呼ぶこと自体は、すでに多くの人ができています。

しかし、その直後にすぐ本題に入っていないでしょうか。

日本人同士であれば、

「エリックさん、明日の会議の件ですが…」

で問題なく通じます。

しかし台湾人スタッフにとって日本語は外国語です。

名前を呼ばれた瞬間に、
すぐ日本語モードへ切り替わるとは限りません。

そのため、切り替え前に話し始めた内容は、
最初の部分が抜け落ちることがあります。

結果として、

「もう一度お願いします」
「最初が聞き取れませんでした」

というやり取りが発生します。

なぜ“3秒のズレ”が起きるのか

台湾人スタッフは普段、中国語で仕事をしています。

その状態で名前を呼ばれると、
頭の中はまだ中国語モードのままです。

そこから日本語を聞き取り、
日本語として理解するには、
ほんの数秒ですが切り替えの時間が必要になります。

これは日本人が英語の会議で突然指名されたときと同じです。

英語が理解できても、最初の一言を聞き逃すことがあります。

それと同じ現象が起きています。

問題は日本語力ではなく「3秒のズレ」

ここで重要なのは、

問題は日本語力ではなく、「3秒のズレ」だということです。

日本語ができる・できないの話ではなく、

「日本語を聞く状態に切り替わっているかどうか」

がポイントになります。

この視点を持たないまま、

• 日本語力が低い

• 何度言っても伝わらない

と判断してしまうと、本質的な改善ができません。

日本語モードに切り替える時間を作る

では、どうすればよいのでしょうか。

ポイントはシンプルです。

相手が日本語を聞く準備ができる“時間”を作ることです。

例えば、

日本人：「エリックさん」

台湾人：「はい」

日本人：「少しお時間よろしいですか」

台湾人：「はい、大丈夫です」

この一呼吸によって、相手は日本語モードに切り替わります。

その後に本題に入ることで、情報の欠落が起きにくくなります。

どんな人ほどズレが起きやすいか

特に次のような人は、この“数秒のズレ”が起きやすい傾向があります。

一方で、

は、日本語モードへの切り替えが早く、ズレが起きにくくなります。

小さなズレが大きなリスクになる

日本人にとってはわずか数秒の話です。

しかし、この数秒を無視すると、

• 指示の聞き漏れ

• 認識違い

• 手戻り

• 業務ミス

といったビジネス上のリスクにつながる可能性があります。

まとめ

台湾人スタッフとの日本語コミュニケーションで重要なのは、

「日本語ができるかどうか」ではなく、

「日本語を処理できる状態になっているかどうか」 です。

そして、その状態を左右しているのが数秒のズレです。


この視点を持つだけで、
同じ指示でも伝わり方は大きく変わります。

これは単なるコミュニケーション改善ではなく、
業務リスクそのものを減らす行動
でもあります。